Ce guide vous explique ce qui se passe lorsque vous modifiez les différents éléments d’une campagne en cours. Vous saurez quels changements s’appliquent aux prospects déjà présents ou à venir, et comment apporter des modifications importantes sans perturber votre prospection.

Une campagne est rarement parfaite dès son lancement. Vous pouvez repérer une faute de frappe, vouloir tester un autre message ou constater qu’une étape mérite d’être améliorée. Comprendre l’effet de vos modifications sur les prospects déjà dans la séquence évite les confusions, préserve la fiabilité de vos statistiques et permet à chaque prospect de recevoir la meilleure version de vos messages.

Le principe à retenir : seuls les prospects qui ont déjà reçu une étape en conservent l’ancienne version. Ceux qui ne l’ont pas encore reçue recevront la version mise à jour, même si l’envoi est déjà programmé ou en attente. Cette règle vous aide à faire les bons choix au moment de modifier votre campagne.

Avant de modifier une campagne en cours :

Lorsque vous modifiez une étape d’une campagne en cours :

✅ Les prospects qui n’ont pas encore reçu cette étape recevront la version mise à jour (y compris ceux pour lesquels l’envoi est déjà programmé ou en attente)

❌ Les prospects qui ont déjà reçu cette étape gardent la version reçue, qui n’est pas modifiée après coup

Vous pouvez ainsi améliorer les prochains envois sans modifier ceux qui ont déjà eu lieu.

Situation : votre campagne est en cours. Les prospects sont à l’étape 1 (certains l’ont déjà reçue, l’envoi est programmé pour d’autres). Vous souhaitez modifier les étapes 2, 3 ou 4.

Ce qui se passe :

✅ Tous les prospects qui n’ont pas encore reçu les étapes 2, 3 et 4 recevront les versions mises à jour

✅ Les modifications s’appliquent immédiatement à toute étape que le prospect n’a pas encore reçue

Exemple :

Dans quels cas :

Situation : votre campagne est en cours. Certains prospects ont déjà reçu l’étape 2, d’autres non (pour certains d’entre eux, l’envoi est même déjà programmé).

Ce qui se passe :

✅ Les prospects qui n’ont pas encore reçu l’étape 2 recevront la version mise à jour (même si l’envoi était déjà programmé ou en attente)

❌ Les prospects qui ont déjà reçu l’étape 2 conservent la version reçue

Exemple :

Pourquoi : les modifications s’appliquent aux envois à venir. Les messages déjà reçus ne peuvent pas être modifiés après coup, mais les prochains envois utiliseront le contenu mis à jour.

Dans quels cas :

⚠️ Important : si vous devez corriger un problème critique (lien défectueux, tarif erroné, contenu offensant), pensez à mettre la campagne en pause pendant la correction. Vous réduirez ainsi le risque qu’un message parte avant l’enregistrement de la modification. Pour mettre une campagne en pause :

Supprimer des étapes :

↩️ Dès qu’un prospect est passé par une étape, l’action Supprimer est remplacée par Passer l’étape. Sélectionnez cette option dans le menu à trois points (⋮) de l’étape.

Ce que fait l’option Passer l’étape :

Quand la suppression est possible :

✅ Tant qu’aucun prospect n’a été lancé (campagne en brouillon)

Ajouter des étapes :

Pour les campagnes LinkedIn, vous pouvez aussi prévoir des délais avant d’ajouter les dernières étapes, afin de faciliter l’enchaînement des actions. Par exemple, un délai placé avant la dernière action LinkedIn permet de mieux gérer la progression des prospects.

✅ Vous pouvez ajouter de nouvelles étapes n’importe où dans la séquence, à tout moment : à la fin avec Ajouter une étape, ou entre deux étapes existantes avec le bouton +.

✅ Vous pouvez aussi coller des étapes copiées entre des étapes existantes. Consultez l’article Copier-coller des étapes de votre séquence.

Une nouvelle étape s’applique aux prospects qui ne l’ont pas encore dépassée. Les prospects en attente plus loin dans la séquence passent à cette nouvelle étape si vous l’insérez avant leur étape actuelle.

Une étape ajoutée après le lancement affiche le libellé Ajouté. Survolez ce libellé pour voir qui a ajouté l’étape et quand (par exemple, Added by Teodora Martić on Sep 28, 2026).

Exemple :

Pour ajouter une étape à la fin de votre séquence, faites défiler la séquence jusqu’en bas et cliquez sur Ajouter une étape. Pour l’insérer entre deux étapes existantes, cliquez sur le + situé entre elles. Choisissez ensuite le type d’étape à ajouter.

Les nouvelles étapes ne sont prises en compte qu’une fois enregistrées :

Les modifications s’appliquent immédiatement à la campagne en cours.

Si vous repérez le problème avant qu’un seul prospect ne reçoive un email, vous avez plus de marge de manœuvre.

Dans quels cas :

Comment procéder :

Étape 1 : mettre la campagne en pause. Accédez au tableau de bord de votre campagne et utilisez l’interrupteur pour la mettre en pause. Une notification de confirmation s’affiche et l’interrupteur devient gris pour indiquer que la campagne est en pause.

Cliquez sur Pause pour arrêter tous les envois en attente.

Étape 2 : annuler le lancement de tous les prospects

Accédez à Prospects → filtrez les prospects prêts à l’envoi → sélectionnez-les tous → Unlaunch

Guide complet : annuler le lancement d’un prospect

Étape 3 : modifier la séquence

Apportez toutes les modifications souhaitées : supprimez ou ajoutez des étapes, modifiez leur contenu, réordonnez-les, etc.

Étape 4 : vérifier et relancer. Accédez à Review/Launch → vérifiez les prospects → relancez-les

Tous les prospects suivront la séquence mise à jour depuis le début.

💡 À privilégier pour : corriger les erreurs critiques avant qu’elles n’aient de conséquences

Dans quels cas :

Comment procéder :

Étape 1 : mettre la campagne d’origine en pause

Interrompez les envois pour éviter que d’autres prospects ne reçoivent l’ancienne version.

Étape 2 : dupliquer la campagne

Cliquez sur les trois points (⋮), puis sélectionnez Dupliquer.

Étape 3 : modifier la séquence de la copie

Apportez toutes les modifications nécessaires dans la nouvelle campagne.

Étape 4 : importer les prospects de la campagne d’origine

Accédez à Prospects → Importer → sélectionnez Import from existing campaign

Guide complet : importer des prospects depuis une autre campagne

Choisissez les prospects à importer :

Étape 5 : lancer la copie

Vérifiez les prospects dans la nouvelle campagne, puis lancez la campagne.

⚠️ Important : les prospects importés dans la copie repartent de l’étape 1, même s’ils étaient à l’étape 3 dans la campagne d’origine. Leur parcours est donc réinitialisé.

💡 À privilégier pour : revoir la structure en profondeur ou conserver la campagne d’origine intacte pour l’analyse des résultats

L’équipe commerciale d’une entreprise SaaS repère un lien de démo défectueux

Une entreprise SaaS B2B a lancé une campagne de 4 étapes auprès de 500 prospects. Certains prospects avaient déjà reçu l’étape 2 lorsque l’équipe a découvert que le lien pour réserver une démo ne fonctionnait pas.

Situation :

Décision :

Il fallait s’assurer que plus aucun prospect ne reçoive le lien défectueux, sans oublier les 50 prospects qui l’avaient déjà reçu.

Mesures prises :

Résultat :

À retenir : modifier une étape met à jour les messages qui n’ont pas encore été envoyés, même si leur envoi est déjà programmé. Une correction manuelle n’est nécessaire que pour les prospects qui ont déjà reçu l’étape.

Problème : j’ai modifié l’étape 2, mais les prospects reçoivent encore l’ancienne version

Cause : ces prospects avaient déjà reçu l’étape 2 avant votre modification (un email envoyé ne peut pas être modifié après coup).

Solution :

Problème : l’option Supprimer est remplacée par Passer l’étape

Cause : au moins un prospect est passé par cette étape. Pour une étape active, Supprimer est remplacé par Passer l’étape

Solution :

Problème : j’ai modifié le texte de l’email, mais mes modifications n’apparaissent pas dans les emails envoyés

Cause : l’email a été envoyé avant votre modification

Solution :

Problème : j’ai ajouté une 5e étape, mais les prospects ne la reçoivent pas

Cause : les prospects avaient peut-être déjà terminé la séquence initiale de 4 étapes au moment où vous avez ajouté l’étape 5

Solution :

Ajustez votre séquence tôt et régulièrement (avant le lancement) : testez soigneusement votre séquence sur un petit groupe de 10 à 20 prospects avant de la lancer auprès de plusieurs centaines de prospects. Vous repérerez les erreurs assez tôt pour les corriger facilement.

Utilisez le mode de vérification : avant le lancement, utilisez ce mode pour voir exactement ce que chaque prospect recevra. Repérez les erreurs de personnalisation, les variables qui ne fonctionnent pas et les problèmes de mise en forme.

Mettez immédiatement la campagne en pause en cas de problème critique : si vous repérez un lien défectueux, un tarif erroné ou un contenu offensant, mettez la campagne en pause sans attendre. Chaque minute compte.

Testez les liens et les variables : cliquez sur chaque lien et vérifiez chaque variable ({{firstName}}, {{companyName}}, etc.) avant le lancement. De simples tests permettent d’éviter la plupart des erreurs.

Utilisez les tests A/B pour vos optimisations : plutôt que de modifier une campagne en cours, créez un test A/B pour comparer la version actuelle à votre nouvelle proposition. Vous obtiendrez ainsi des données sans perturber les séquences en place.

Gardez une trace des modifications : notez ce que vous modifiez et à quelle date. Vous pourrez ainsi mieux comprendre les écarts de performance dans les statistiques par la suite.

Pour les changements importants, privilégiez la duplication : si vous changez d’angle, de structure ou ajoutez des étapes, il est souvent plus simple de dupliquer la campagne et de repartir de zéro que de la modifier en cours de route.

Informez votre équipe : si plusieurs personnes gèrent les campagnes, consignez les modifications dans les notes de campagne ou sur Slack pour que chacun sache ce qui a changé.

Surveillez les résultats après les modifications : suivez attentivement les statistiques durant les quelques jours qui suivent pour vérifier que vos changements améliorent les performances, ou au moins qu’ils ne les dégradent pas.

Utilisez les API pour les configurations avancées : faites des appels API pour récupérer les informations des prospects, mettre des campagnes ou des prospects en pause et personnaliser davantage vos campagnes pour en améliorer les performances.

Vous modifiez une étape que les prospects n’ont pas encore reçue ? → Modifiez-la librement. Tous les prospects qui ne l’ont pas encore reçue (même si l’envoi est déjà programmé) recevront la version mise à jour.

Vous modifiez une étape déjà reçue par certains prospects ? → Ces prospects conservent l’ancienne version ; tous ceux qui ne l’ont pas encore reçue recevront la nouvelle.

Vous devez supprimer une étape ? → Utilisez Passer l’étape dans le menu à trois points de l’étape une fois les prospects lancés. La suppression complète n’est possible qu’avant le lancement.

Vous devez ajouter une étape ? → Ajoutez-la à la fin avec Ajouter une étape, ou entre deux étapes existantes avec +. Seuls les prospects qui n’ont pas encore dépassé la nouvelle étape l’atteindront.

Une erreur critique concerne une étape à venir ? → Pensez à mettre immédiatement la campagne en pause, puis corrigez l’étape et reprenez les envois. Une correction manuelle sera nécessaire pour les prospects qui ont déjà reçu l’étape.