Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous explique comment choisir une séquence gagnante après un test A/B et ce que ce choix change pour les prospects déjà dans la campagne et ceux à venir. Vous y trouverez aussi les bonnes pratiques pour tirer parti des résultats du test et améliorer durablement vos campagnes.
Pourquoi c’est important
Lancer un test A/B ne suffit pas. Une fois la version la plus performante identifiée, vous devez la retenir pour que tous les futurs prospects bénéficient des enseignements du test. En choisissant une séquence gagnante, vous vous assurez d’envoyer la version la plus performante pour la suite, afin de maximiser les taux de réponse et l’efficacité de vos campagnes.
Ce choix est toutefois définitif et irréversible. Une fois la version gagnante choisie, vous ne pouvez plus revenir à l’autre version. Bien comprendre les conséquences de ce choix vous aide à prendre votre décision sereinement et à éviter des erreurs coûteuses.
Avant de commencer
Avant de choisir une séquence gagnante, vérifiez les points suivants :
Votre test A/B a duré assez longtemps – attendez qu’au moins 100 à 200 prospects aient reçu chaque version
Vous avez analysé les résultats – consultez les statistiques de la campagne pour confirmer quelle version a réellement obtenu les meilleurs résultats
L’écart de performance est significatif – un faible écart (par exemple, un taux de réponse de 8 % contre 9 %) peut être dû au hasard ; un écart plus important (par exemple, 8 % contre 14 %) permet de dégager une vraie gagnante
Vous êtes certain de votre choix – une fois confirmé, il est irréversible
Ce qui change quand vous choisissez une version gagnante
Lorsque vous choisissez une séquence gagnante :
✅ Tous les futurs prospects reçoivent la version gagnante – les nouveaux prospects importés après ce choix reçoivent uniquement la version gagnante
✅ Les prospects déjà dans la campagne conservent leur version initiale – ils poursuivent avec la version qui leur a été attribuée au départ (A ou B)
✅ La version perdante est archivée – vous pouvez toujours la consulter, mais elle n’est plus envoyée aux nouveaux prospects
✅ Ce test A/B prend fin – vous ne pouvez pas réactiver la version perdante. Vous pouvez toutefois créer un nouveau test A/B dans cette campagne.
💡 À retenir : ce choix ne change rien pour les prospects dont la séquence est déjà en cours. Si 100 prospects ont reçu la version A avant que vous ne choisissiez la version B comme gagnante, ces 100 prospects poursuivront avec la version A jusqu’à la fin de leur parcours. Seuls les nouveaux prospects recevront la version B.
Choisir une séquence gagnante, étape par étape
Partie 1 : vérifier les résultats
Étape 1 : consulter les statistiques de la campagne
Avant de prendre votre décision définitive, consultez une dernière fois les résultats de votre test A/B.
Dans Campagnes, sélectionnez votre campagne, puis ouvrez Analytique ou Rapports.
Étape 2 : comparer les indicateurs de performance
Comparez les principaux indicateurs de chaque version :
Pour tester l’objet des emails : comparez les taux d’ouverture. Pour tester le contenu des emails : comparez les taux de réponse. Pour tester les appels à l’action : comparez les taux de clics ou de conversion.
Exemple :
Version A : 100 envois, un taux d’ouverture de 35 % et un taux de réponse de 7 %
Version B : 100 envois, un taux d’ouverture de 48 % et un taux de réponse de 12 %
Une gagnante se dégage clairement : la version B (de meilleurs résultats sur les deux indicateurs)
Étape 3 : vérifier que l’écart est statistiquement significatif
Assurez-vous que l’écart est réel et ne tient pas au hasard.
Quelques repères :
Si les résultats de la version B sont supérieurs d’au moins 30 % à ceux de la version A → elle l’emporte nettement
Si les résultats de la version B sont supérieurs de 10 à 20 % → elle est probablement gagnante ; envisagez de prolonger le test si possible
Si les résultats de la version B sont supérieurs de moins de 10 % → l’écart peut être dû au hasard ; prolongez le test ou considérez les deux versions comme équivalentes
💡 Astuce : en cas de doute, attendez d’avoir davantage de données. Mieux vaut reporter votre décision que retenir définitivement la mauvaise version.
Partie 2 : choisir la séquence gagnante
Étape 4 : ouvrir la campagne
Dans Campagnes, sélectionnez la campagne qui contient le test A/B.
Étape 5 : accéder à la séquence
Cliquez sur l’onglet Séquence pour afficher la ou les étapes testées en A/B.
Les deux versions s’affichent.
Étape 6 : choisir la version gagnante
Ouvrez la séquence gagnante, cliquez sur le menu à trois points, puis sélectionnez Choisir comme gagnant.
Étape 7 : lire le message d’avertissement
Une fenêtre de confirmation s’affiche. Elle vous avertit que le test A/B va prendre fin, que tous les prospects à venir recevront la séquence sélectionnée et que cette action est irréversible.
Lisez attentivement ce message et assurez-vous de bien comprendre les points suivants :
La version choisie est conservée de façon définitive
Vous ne pouvez pas revenir en arrière
Rien ne change pour les prospects déjà dans la campagne
Les futurs prospects reçoivent uniquement la version gagnante
Partie 3 : confirmer et appliquer votre choix
Étape 8 : confirmer votre choix
Si vous êtes sûr de votre décision, cliquez sur Confirmer.
La version gagnante est désormais la séquence définitive de votre campagne.
Étape 9 : vérifier le changement
Après confirmation, vérifiez que seule la version gagnante apparaît dans la séquence.
La version perdante doit être archivée ou signalée comme inactive.
Étape 10 : importer de nouveaux prospects pour vérifier le changement
Ajoutez un petit groupe de nouveaux prospects (5 à 10) pour vérifier qu’ils reçoivent la version gagnante.
Consultez leur parcours dans l’onglet Prospects pour vous assurer que la bonne séquence est utilisée.
Que deviennent les prospects déjà dans la campagne ?
Les prospects déjà présents dans la campagne avant le choix de la version gagnante :
✅ Conservent leur version initiale (A ou B) jusqu’à la fin de la séquence
✅ Ne passent PAS à la version gagnante en cours de campagne
✅ Suivent leur parcours jusqu’au bout, exactement comme prévu à leur arrivée dans la campagne
Pourquoi c’est important : si 200 prospects ont reçu la version A et que vous choisissez ensuite la version B comme gagnante, ces 200 prospects ne passent pas subitement à la version B. Ils terminent leur parcours avec la version A. Seuls les prospects importés après votre choix reçoivent la version B.
Exemple de déroulement :
Jours 1 à 10 : le test A/B est en cours dans la campagne ; 200 prospects sont répartis entre A et B, à raison de 100 par version
Jour 11 : vous choisissez la version B comme gagnante
À partir du jour 12 : les nouveaux prospects reçoivent uniquement la version B
Les 200 prospects de départ : ils poursuivent avec la version qui leur a été attribuée (100 avec A, 100 avec B)
Ce fonctionnement évite de perturber les campagnes en cours et préserve l’intégrité des données.
Les tests A/B après le choix de la version gagnante
Une fois la séquence gagnante choisie :
❌ Vous ne pouvez pas réactiver la version perdante
❌ Vous ne pouvez pas changer de version gagnante par la suite
✅ Vous pouvez lancer un nouveau test A/B dans la même campagne, sur une étape ou sur la séquence
Pour lancer un nouveau test :
Utilisez la version gagnante comme version A
Créez un nouveau test A/B avec une nouvelle version B
Mettez le test en place avant d’activer de nouveaux prospects, afin qu’ils soient répartis entre les deux versions
Exemple concret
Une marque e-commerce teste deux approches de prospection
Une marque e-commerce qui cible des boutiques a lancé un test A/B pour comparer deux approches par email :
Version A : un email long (200 mots) présentant les avantages des produits, des études de cas et les tarifs
Version B : un email court (60 mots) contenant une seule question et un lien de prise de rendez-vous
Résultats après 300 prospects (150 par version) :
Version A : un taux d’ouverture de 32 %, un taux de réponse de 4 % et un taux de prise de rendez-vous de 1,3 %
Version B : un taux d’ouverture de 46 %, un taux de réponse de 11 % et un taux de prise de rendez-vous de 4,7 %
Une gagnante se dégage clairement : la version B (des taux de réponse et de prise de rendez-vous 3,5 fois plus élevés)
Comment la marque a procédé :
Analyse des résultats – la version B a largement surpassé la version A sur tous les indicateurs
Enregistrement des deux versions sous forme de templates – la version A a été conservée pour référence
Choix de la version B comme gagnante – elle a été retenue définitivement pour tous les futurs prospects
Import de 500 nouveaux prospects – tous ont reçu la version B
Suivi des performances – la version B est restée plus performante avec les nouveaux groupes de prospects
Bilan sur 3 mois :
Avant : un taux de réponse de 4 % avec l’approche initiale (similaire à la version A)
Après : un taux de réponse stable entre 10 et 12 % avec la version B, sur plus de 2 000 prospects
Impact sur l'entreprise : une hausse de 150 % du nombre de démonstrations réservées, ce qui a généré plus de 200 000 $ de chiffre d’affaires supplémentaire
À retenir : en choisissant la séquence gagnante et en l’appliquant à tous les futurs prospects, vous cumulez les gains de performance au fil du temps. Même de petites améliorations ont un effet considérable à grande échelle.
Problèmes courants et solutions
Problème : j’ai choisi la mauvaise version et je dois revenir en arrière
Cause : le choix de la version gagnante est définitif et irréversible
Solution :
Vous ne pouvez pas revenir sur cette décision
Option 1 : créez un nouveau test A/B dans la même campagne et recréez l’autre version comme version B
Option 2 : créez une nouvelle campagne à partir de l’autre version, enregistrée comme template
Pour éviter ce problème : vérifiez toujours soigneusement les statistiques avant de confirmer le choix de la version gagnante
Problème : les prospects déjà dans la campagne reçoivent encore la version perdante
Cause : c’est le comportement prévu. Les prospects déjà présents continuent avec leur version initiale
Solution :
Ce n’est pas une anomalie, mais le fonctionnement normal
Seuls les nouveaux prospects importés après le choix de la version gagnante reçoivent cette version
Si vous devez faire passer les prospects déjà présents à la version gagnante (ce qui n’est pas recommandé), vous devez les mettre en pause manuellement, puis les réimporter comme nouveaux prospects, ce qui perturbe les statistiques
Problème : je veux tester une nouvelle variante après avoir choisi une version gagnante
Solution :
Créez un nouveau test A/B dans la même campagne, sur une étape ou sur la séquence
Utilisez la version gagnante comme version A et comparez-la à une nouvelle version B
Mettez le test en place avant de démarrer la séquence pour de nouveaux prospects
Problème : la version gagnante n’obtient pas de meilleurs résultats avec les nouveaux prospects
Cause : les résultats du test A/B initial ont peut-être été influencés par des facteurs qui ne s’appliquent pas aux nouveaux prospects (période, segment ciblé, conditions du marché)
Solution :
Continuez à suivre les performances sur un échantillon plus large (500 prospects ou plus)
Si les performances baissent nettement, vérifiez si votre audience ou votre marché ont changé
Envisagez de lancer un nouveau test A/B pour confirmer ce qui fonctionne le mieux aujourd’hui
Problème : je ne trouve pas le bouton « Choisir comme gagnant »
Cause : aucun test A/B n’est peut-être actif dans cette campagne, ou vous ne cherchez pas au bon endroit
Solution :
Vérifiez que vous avez bien configuré un test A/B au préalable (voir le guide « Tester une étape en A/B »)
Allez dans l’onglet Séquence et ouvrez la version que vous souhaitez conserver
Cliquez sur le menu à trois points pour accéder à l’option Choisir comme gagnant
Bonnes pratiques
Notez pourquoi la version gagnante l’a emporté : rédigez une note pour expliquer ce qui a fait son succès (par exemple, « Le texte plus court de la version B a réduit les freins » ou « La problématique précise évoquée dans la version A a davantage parlé aux prospects »). Ces enseignements enrichissent les connaissances de l’entreprise.
Appliquez les enseignements aux autres campagnes : si la version B a gagné grâce à un email plus court, appliquez immédiatement ce principe à vos autres campagnes. N’attendez pas de tester à nouveau ce même principe pour le faire.
Testez les étapes l’une après l’autre : après avoir choisi une version gagnante pour l’étape 1, faites un test A/B sur l’étape 2, puis sur l’étape 3. Optimisez chaque étape séparément pour cumuler les gains de performance.
Suivez les performances sur le long terme : ce n’est pas parce que la version B a gagné au départ qu’elle restera toujours la plus performante. Suivez ses résultats au fil des mois et préparez-vous à relancer un test s’ils stagnent.
Faites de la version gagnante votre nouvelle référence : pour les prochains tests, utilisez la version gagnante comme version A (version témoin) et testez vos nouvelles idées dans la version B (variante). Vous vous assurez ainsi de progresser en continu.
Tenez compte des segments de votre audience : si la version B l’emporte globalement, mais fonctionne mal auprès d’un segment particulier (par exemple, les grandes entreprises par rapport aux PME), envisagez de créer une campagne distincte pour chaque segment, avec des approches différentes.
Ne vous attardez pas sur les petits écarts : si l’écart de performance entre les versions A et B ne dépasse pas 10 %, choisissez-en une et passez à la suite. Concentrez vos tests sur des changements plus marqués, qui produisent des résultats plus nets.
Refaites des tests après un changement majeur : si votre produit, votre discours ou votre public cible évolue sensiblement, relancez des tests A/B. La version gagnante du trimestre dernier ne sera pas forcément celle de ce trimestre.