En bref
Utilisez l’action Passer pour mettre des prospects de côté sans les supprimer. Ils restent dans votre campagne, mais ne reçoivent aucun email. Vous pouvez les réintégrer plus tard si besoin. L’opération prend 30 secondes.
À qui s’adresse cet article ?
Vous vérifiez vos prospects avant le lancement et repérez des contacts mal ciblés.
Vous souhaitez enrichir les données incomplètes de vos prospects avant l’envoi.
Votre équipe a besoin d’exclure temporairement certains prospects sans les perdre.
Pourquoi c’est important
Mettre un prospect de côté ne revient pas à le supprimer. Avec l’action Passer, il reste dans votre campagne, mais aucune étape de la séquence ne se déclenche pour lui. C’est utile pour l’exclure temporairement (ce n’est pas le bon moment, des données manquent ou une validation est nécessaire) tout en gardant la possibilité de lancer la séquence pour lui plus tard. La suppression, elle, le retire définitivement de la campagne.
Marche à suivre
Mettre un prospect de côté
Étape 1 : ouvrir votre campagne
Cliquez sur Campagnes dans la barre latérale gauche, puis ouvrez la campagne que vous souhaitez vérifier.
Étape 2 : mettre le prospect de côté depuis l’onglet Lancer
Dans la campagne, ouvrez l’onglet Lancer, cliquez sur le menu à trois points (⋮) à côté du prospect à exclure, puis sélectionnez Passer.
Le prospect est immédiatement retiré de la file d’attente et ne recevra pas le message de votre campagne.
✅ À vérifier : le prospect n’apparaît plus dans la liste Lancer et un message de confirmation s’affiche.
Les cas les plus fréquents :
Prospect mal ciblé ou ne correspondant pas à votre persona
Données essentielles à la personnalisation manquantes (enrichissement nécessaire avant l’envoi)
En attente de validation avant la prise de contact
Doublon (vous conservez une entrée et mettez l’autre de côté)
Concurrent ou partenaire que vous ne devez pas contacter
Réintégrer un prospect
Étape 3 : retrouver vos prospects mis de côté
Ouvrez l’onglet Liste de prospects, cliquez sur Filtres, choisissez Statut, sélectionnez Ignoré, puis cliquez sur Appliquer.
Tous les prospects au statut Ignoré s’affichent alors dans la liste.
Étape 4 : réintégrer le prospect
Cochez la case à côté du prospect que vous souhaitez réintégrer, puis cliquez sur Plus d’actions.
Sélectionnez Unskip 1 lead.
Le prospect n’a plus le statut Ignoré et réapparaît dans l’onglet Lancer. Vous pouvez à nouveau le vérifier, puis lancer la séquence pour lui.
✅ À vérifier : retournez dans l’onglet Lancer et assurez-vous que le prospect figure à nouveau dans la liste des prospects à vérifier.
Comment vérifier que tout fonctionne ?
✅ Les prospects mis de côté n’apparaissent pas dans la section Lancer (sauf si vous utilisez un filtre pour les afficher).
✅ Les prospects mis de côté ne reçoivent jamais d’emails de la campagne.
✅ Les prospects réintégrés réapparaissent dans la section Lancer.
✅ Le nombre de prospects se met à jour (moins de prospects prêts à être lancés après la mise de côté).
Problèmes courants et solutions
Problème : vous ne trouvez pas l’option Passer
Solution : l’action Passer n’est disponible que pour les prospects de la section Lancer qui n’ont encore reçu aucun email. Si un prospect a déjà reçu des emails, vous devez plutôt mettre la séquence en pause ou l’arrêter pour ce prospect.
Problème : vous ne retrouvez pas vos prospects mis de côté
Solution : allez dans l’onglet Liste de prospects → Filtres → Statut → Ignoré. S’ils n’apparaissent toujours pas, ils ont peut-être été supprimés plutôt que mis de côté.
Mettre de côté, supprimer ou mettre en pause ?
Passer (avant le lancement) :
Quand l’utiliser : le prospect ne doit pas être contacté pour le moment, mais pourra l’être plus tard
Effet : le prospect reste dans la campagne, ne reçoit aucun email et peut être réintégré à tout moment
Où : uniquement dans la section Lancer
Supprimer (avant ou après le lancement) :
Quand l’utiliser : le prospect ne doit jamais faire partie de cette campagne
Effet : le prospect est définitivement retiré de la campagne
Action irréversible : vous devrez réimporter le prospect si vous changez d’avis
Pause (après le lancement) :
Quand l’utiliser : le prospect a déjà reçu des emails, mais vous devez interrompre temporairement les envois
Effet : la séquence s’interrompt en cours de campagne et peut être reprise plus tard
Où : uniquement dans la section En cours
💡 À retenir : mettre de côté = exclusion temporaire avant l’envoi. Supprimer = retrait définitif. Mettre en pause = interruption en cours de séquence.
Bonnes pratiques
Mettez les prospects de côté pendant l’enrichissement : mettez de côté les prospects dont certaines variables ne sont pas renseignées, enrichissez leurs données hors ligne, puis réintégrez-les et lancez une deuxième vague d’envoi.
Gardez les doublons en réserve : si vous avez deux entrées pour une même personne, mettez l’une de côté, mais conservez-la en cas de bounce sur l’adresse email principale.
Notez pourquoi vous mettez un prospect de côté : ajoutez une note aux prospects concernés pour expliquer ce choix et vous en souvenir plus tard.
Mettez plusieurs prospects de côté à la fois : si vous avez une liste de concurrents ou de partenaires à exclure, importez-les, puis appliquez l’action Passer à l’ensemble pour éviter de les contacter par erreur.