Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous montre comment créer plusieurs plannings d’envoi dans une même campagne et dans quels cas les préférer à des campagnes séparées. Vous apprendrez aussi à les configurer pour contacter vos prospects aux moments où ils sont les plus susceptibles de lire vos emails et d’y répondre.
Pourquoi c’est important
L’heure d’envoi influe directement sur les taux d’ouverture et de réponse. Un email envoyé à 9 h, quand votre prospect commence sa journée, obtient de meilleurs résultats qu’un email envoyé à 15 h, lorsqu’il est en réunion. Avec plusieurs plannings d’envoi, vous pouvez répartir les envois sur différents créneaux de la journée et augmenter les chances que vos emails arrivent lorsque vos prospects sont les plus réceptifs.
Utiliser plusieurs plannings d’envoi vous permet de :
Répartir les envois sur la journée plutôt que tout envoyer en une seule fois (par exemple, de 9 h à 11 h et de 14 h à 17 h)
Éviter les filtres antispam en répartissant les volumes de façon plus naturelle
Vous adapter aux habitudes des prospects (certains consultent leurs emails le matin, d’autres l’après-midi)
Respecter les limites d’envoi quotidiennes en espaçant les envois sur plusieurs créneaux
Cette approche est particulièrement utile pour les campagnes à fort volume : elle permet d’envoyer un maximum d’emails chaque jour sans donner l’impression d’un envoi de masse.
Avant de commencer
Avant de configurer plusieurs plannings d’envoi :
Votre campagne est créée et prête à être configurée
Vous maîtrisez les bases des plannings d’envoi : vous savez créer un planning d’envoi simple, avec ses jours et ses horaires
Vous connaissez le ou les fuseaux horaires de votre audience : plusieurs plannings d’envoi sont surtout utiles pour cibler un seul fuseau horaire sur plusieurs créneaux quotidiens. Pour contacter des prospects dans différents fuseaux horaires au sein d’une même campagne, utilisez l’option Planning d’envoi basé sur le fuseau horaire. Consultez l’article Configurer le planning d’envoi d’une campagne.
Votre limite d’envoi quotidienne est définie : vous savez combien d’emails vous pouvez envoyer par jour
À quoi servent plusieurs plannings d’envoi ?
Avec plusieurs plannings d’envoi, vous pouvez définir plusieurs créneaux par jour pendant lesquels les emails peuvent être envoyés.
Exemple avec un seul planning d’envoi :
Jours : du lundi au vendredi
Horaires : de 9 h à 18 h
Résultat : tous les emails sont envoyés à des moments aléatoires entre 9 h et 18 h
Exemple avec plusieurs plannings d’envoi :
Planning d’envoi 1 : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h
Planning d’envoi 2 : du lundi au vendredi, de 14 h à 18 h
Résultat : les emails partent sur deux créneaux distincts (le matin et l’après-midi), en évitant la pause déjeuner
Vous contrôlez ainsi plus précisément l’heure à laquelle vos emails arrivent dans les boîtes de réception.
Configurer plusieurs plannings d’envoi, étape par étape
Partie 1 : accéder aux paramètres des plannings d’envoi de la campagne
Étape 1 : ouvrir votre campagne
Ouvrez Campagnes, puis sélectionnez la campagne à modifier.
Étape 2 : ouvrir les paramètres des plannings d’envoi de la campagne
Dans la campagne, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage, puis sur Plannings d’envoi et lancement et enfin sur Créer un nouveau planning. L’éditeur de planning d’envoi s’ouvre et vous permet d’ajouter un nouveau créneau d’envoi.
Partie 2 : créer un premier planning d’envoi supplémentaire
Étape 3 : configurer le nouveau planning d’envoi
Dans l’éditeur de planning d’envoi, renseignez les champs suivants :
Nom du planning : par exemple, « Votre fuseau horaire » ou « Envois du matin »
Fuseau horaire utilisé : sélectionnez le fuseau horaire de ce planning
Envoyer le : choisissez les jours d’envoi des emails
Envoyer entre : définissez le créneau horaire
Toutes les : définissez à quelle fréquence contacter un nouveau prospect
Vous verrez aussi une estimation du nombre de nouveaux prospects que ce planning permet de contacter chaque jour. Une fois les champs renseignés, cliquez sur Créer un nouveau planning d’envoi.
Étape 4 : vérifier l’ajout du planning d’envoi
Après l’enregistrement, le nouveau planning apparaît dans la section Plannings sélectionnés, à côté du planning par défaut déjà présent. Vous pouvez répéter ces étapes pour ajouter d’autres créneaux.
Partie 3 : ajouter d’autres plannings d’envoi
Étape 5 : créer un deuxième planning d’envoi
Cliquez à nouveau sur Créer un nouveau planning dans la section Plannings sélectionnés.
Étape 6 : configurer le deuxième planning d’envoi
Utilisez les mêmes champs pour créer un autre créneau. Exemple de configuration :
Nom du planning : « Envois de l’après-midi »
Envoyer le : du lundi au vendredi
Envoyer entre : de 14 h à 18 h
Toutes les : par exemple, 20 minutes
Étape 7 : enregistrer et vérifier
Enregistrez le planning d’envoi, puis vérifiez dans la liste Plannings sélectionnés que tous les créneaux s’affichent correctement.
Partie 4 : comprendre comment les plannings d’envoi fonctionnent ensemble
Étape 8 : comprendre la répartition des emails
Lorsque plusieurs plannings d’envoi sont configurés, lemlist répartit les envois sur tous les créneaux actifs.
Exemple avec 100 emails à envoyer aujourd’hui :
lemlist pourrait en envoyer 50 pendant le créneau du matin (de 9 h à 12 h)
Et 50 pendant le créneau de l’après-midi (de 14 h à 18 h)
La répartition exacte dépend de l’algorithme d’envoi de lemlist, de votre limite d’envoi quotidienne et du nombre de prospects prêts à être contactés.
Étape 9 : tester les plannings d’envoi
Lancez la campagne pour un petit groupe de prospects (10 à 20) et vérifiez à quels moments les emails sont effectivement envoyés.
Consultez l’onglet Prospects pour voir les heures d’envoi et vérifier qu’elles correspondent aux créneaux définis.
Configurations courantes avec plusieurs plannings d’envoi
Configuration 1 : un créneau le matin et un l’après-midi (la plus courante)
Quand l’utiliser : pour les campagnes B2B aux heures de bureau, en évitant la pause déjeuner
Planning d’envoi 1 : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h
Planning d’envoi 2 : du lundi au vendredi, de 14 h à 17 h
Pourquoi c’est efficace : les emails arrivent quand les prospects sont à leur bureau et consultent leur boîte mail, au début de la journée et à la reprise l’après-midi, plutôt que pendant la pause déjeuner.
Configuration 2 : plusieurs vagues d’envoi par jour (volumes élevés)
Quand l’utiliser : pour les campagnes à fort volume qui nécessitent de répartir les envois uniformément sur la journée
Planning d’envoi 1 : du lundi au vendredi, de 8 h à 10 h
Planning d’envoi 2 : du lundi au vendredi, de 11 h à 13 h
Planning d’envoi 3 : du lundi au vendredi, de 14 h à 16 h
Planning d’envoi 4 : du lundi au vendredi, de 17 h à 19 h
Pourquoi c’est efficace : les envois sont répartis sur quatre créneaux pour éviter d’atteindre les limites d’envoi et conserver un rythme plus naturel.
Configuration 3 : les créneaux où vos prospects sont les plus réceptifs
Quand l’utiliser : lorsque vos données montrent que votre audience est plus réceptive à certaines heures
Planning d’envoi 1 : du mardi au jeudi, de 9 h à 10 h (pic d’ouverture des emails)
Planning d’envoi 2 : du mardi au jeudi, de 15 h à 16 h (pic secondaire)
Pourquoi c’est efficace : les envois sont concentrés sur les créneaux où votre audience est la plus réceptive, d’après vos statistiques.
Configuration 4 : des plannings d’envoi en semaine et le week-end
Quand l’utiliser : pour les campagnes B2C destinées aux particuliers qui consultent leurs emails le week-end
Planning d’envoi 1 : du lundi au vendredi, de 10 h à 20 h
Planning d’envoi 2 : le samedi et le dimanche, de 10 h à 18 h
Pourquoi c’est efficace : vous couvrez les jours de semaine et le week-end avec des créneaux adaptés à chacun.
Plusieurs plannings d’envoi ou plusieurs campagnes ?
Utilisez plusieurs plannings d’envoi dans une même campagne pour :
✅ Cibler des prospects dans un même fuseau horaire sur plusieurs créneaux d’envoi
✅ Répartir les envois sur la journée pour éviter d’atteindre les limites d’envoi ou de déclencher les filtres antispam
✅ Éviter certains horaires (pause déjeuner, tôt le matin, tard le soir)
✅ Gérer une même audience en répartissant les envois par créneau horaire
Des prospects dans différents fuseaux horaires : vous n’avez pas besoin de créer des campagnes séparées. Activez l’option Planning d’envoi basé sur le fuseau horaire pour que chaque prospect reçoive vos emails selon son propre fuseau horaire. Consultez l’article Configurer le planning d’envoi d’une campagne.
Créez des campagnes séparées pour :
✅ Adresser des messages différents à plusieurs segments d’audience
✅ Tester différents horaires d’envoi (test A/B : envois le matin ou l’après-midi)
✅ Gérer différents produits ou offres
Exemple concret
Une agence marketing gère une campagne à fort volume
Une agence marketing mène une campagne de prospection à froid pour un client SaaS, avec 500 prospects ciblés par jour. Son fournisseur d’email limite les envois à 150 par heure.
Difficulté : envoyer 500 emails en une seule fois, entre 9 h et 10 h, dépasserait la limite horaire et ne paraîtrait pas naturel.
Solution : plusieurs plannings d’envoi
Planning d’envoi 1 : du lundi au vendredi, de 8 h à 10 h
Planning d’envoi 2 : du lundi au vendredi, de 11 h à 13 h
Planning d’envoi 3 : du lundi au vendredi, de 14 h à 16 h
Planning d’envoi 4 : du lundi au vendredi, de 17 h à 19 h
Résultat :
500 emails répartis sur 4 créneaux (environ 125 par créneau)
La limite de 150 envois par heure est respectée
Les envois paraissent plus naturels (pas d’envoi massif en une seule fois)
Bilan : 18 % d’ouverture et 9 % de réponse (contre 12 % d’ouverture et 5 % de réponse avant la mise en place de plusieurs plannings d’envoi)
À retenir : ces plannings d’envoi ont permis de respecter les limites techniques et d’améliorer les taux d’ouverture et de réponse, grâce à un rythme d’envoi plus humain et naturel.
Problèmes courants et solutions
Problème : les emails ne sont envoyés que sur l’un des deux créneaux
Cause : votre limite d’envoi quotidienne est peut-être atteinte pendant le premier créneau, avant le début du second
Solution :
Vérifiez votre limite d’envoi quotidienne dans les paramètres de la campagne
Augmentez-la pour permettre des envois sur les deux créneaux
Ou lancez la campagne pour moins de prospects chaque jour afin de répartir les envois sur les deux créneaux
Problème : vous ne savez pas quels créneaux choisir
Cause : vous n’avez pas de données sur les moments où votre audience est la plus réceptive
Solution :
Commencez par des horaires de bureau classiques : de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h
Laissez la campagne active pendant 2 à 3 semaines, puis analysez les données sur les heures d’envoi dans les statistiques
Ajustez les plannings d’envoi selon les horaires qui génèrent les meilleurs taux d’ouverture et de réponse
Testez différents créneaux en A/B dans des campagnes séparées pour trouver les horaires les plus efficaces
Problème : les emails sont envoyés en dehors des créneaux définis
Cause : le fuseau horaire est peut-être mal configuré, ou il s’agit d’un problème technique
Solution :
Vérifiez le fuseau horaire de votre compte dans Paramètres → Account
Vérifiez que les horaires de vos plannings d’envoi sont définis dans le bon fuseau horaire
Consultez les emails envoyés dans l’onglet Prospects pour confirmer les heures d’envoi effectives
Si le problème persiste, contactez l’équipe support de lemlist
Problème : vous souhaitez supprimer ou modifier un planning d’envoi
Cause : vous devez modifier un planning d’envoi existant
Solution :
Dans la campagne, ouvrez Paramètres → Plannings d’envoi et lancement
Cliquez sur le planning d’envoi à modifier
Modifiez les jours ou les horaires, puis enregistrez les changements en suivant les indications à l’écran
Pour le supprimer, ouvrez le menu … sur la ligne du planning d’envoi, puis choisissez l’option de suppression (son libellé peut varier)
À noter : la suppression d’un planning d’envoi peut avoir un impact sur les prospects pour lesquels un envoi est déjà prévu sur ce créneau
Problème : les créneaux se chevauchent (par exemple, de 11 h à 14 h et de 13 h à 16 h)
Cause : des créneaux qui se chevauchent peuvent rendre la répartition des envois moins claire
Solution :
Ce n’est généralement pas un problème : lemlist répartit les envois sur les deux créneaux
Pour une organisation plus claire, créez toutefois des créneaux qui ne se chevauchent pas :
Planning d’envoi 1 : de 9 h à 12 h
Planning d’envoi 2 : de 13 h à 17 h
Vous pourrez ainsi analyser plus facilement les performances de chaque créneau
Bonnes pratiques
Évitez la pause déjeuner : créez des plannings d’envoi qui excluent la plage de 12 h à 14 h pour vos campagnes B2B. Les prospects ont moins tendance à consulter leurs emails pendant la pause déjeuner.
Comparez le matin et l’après-midi : lancez des tests A/B pour comparer les envois uniquement le matin (de 9 h à 12 h) à ceux uniquement l’après-midi (de 14 h à 17 h) et déterminer ce qui fonctionne le mieux auprès de votre audience.
Des prospects dans plusieurs fuseaux horaires : si vos prospects se trouvent dans différents fuseaux horaires (par exemple, ceux du Pacifique, des Rocheuses, du Centre et de l’Est), conservez-les dans une seule campagne et activez l’option Planning d’envoi basé sur le fuseau horaire. Chaque prospect recevra ainsi vos emails pendant les créneaux définis, dans son propre fuseau horaire.
Adaptez les horaires aux habitudes des prospects : si vous ciblez des dirigeants très sollicités, évitez le début de matinée, où ils sont en réunion. Essayez plutôt la fin de matinée (de 10 h à 11 h) ou la fin d’après-midi (de 16 h à 17 h), lorsqu’ils sont de retour à leur bureau.
Affinez les horaires à partir des statistiques : après 2 à 3 semaines de campagne, exportez les données sur les heures d’envoi et repérez les créneaux qui ont donné les meilleurs résultats. Ajustez vos plannings d’envoi en conséquence.
Répartissez les gros volumes d’envoi : si vous envoyez 1 000 emails ou plus par jour, utilisez 3 à 4 plannings d’envoi pour répartir les envois de manière régulière et éviter les filtres antispam ou les limites de fréquence d’envoi.
Prévoyez des envois le week-end en B2C : si vous ciblez des particuliers plutôt que des entreprises, ajoutez des plannings d’envoi pour le week-end. Le samedi et le dimanche peuvent donner de bons résultats en prospection B2C.
Donnez des noms clairs à vos plannings d’envoi : utilisez des noms descriptifs (« Créneau optimal du matin : de 9 h à 11 h ») pour que les membres de l’équipe comprennent la stratégie en un coup d’œil.