Exporter les résultats d’une campagne vous permet d’analyser ses performances, de repérer les tendances et de partager ces données avec votre équipe. Ce guide vous explique comment exporter au format CSV les résultats d’une seule campagne, avec le détail par prospect et par étape.

Ce que vous allez apprendre

À la fin de ce tutoriel, vous saurez exporter les résultats d’une seule campagne lemlist et interpréter les principales colonnes du CSV pour répondre aux questions courantes sur les performances de votre campagne.

Pourquoi c’est important

L’export retrace, pour chaque prospect, l’activité à chaque étape : envois, ouvertures, réponses, actions LinkedIn et échecs. Il vous aide à résoudre les problèmes de délivrabilité ou d’engagement, à mesurer les résultats par étape et à créer des rapports en dehors de lemlist.

Avant de commencer

Vous avez accès à la campagne à exporter.
Votre campagne contient des prospects et au moins une étape a déjà été exécutée. Sinon, le fichier CSV risque de contenir peu de données.

Exporter les résultats d’une campagne

Partie 1 : ouvrir la campagne

Rendez-vous dans Campagnes, puis cliquez sur la campagne à exporter.

Partie 2 : exporter les résultats au format CSV

Dans la campagne, cliquez sur Performances, puis sur Exporter la campagne. Un fichier CSV est alors généré avec les indicateurs par prospect et le détail de l’activité à chaque étape.

Une fois l’export prêt, téléchargez le fichier depuis la fenêtre de confirmation, puis cliquez sur Fermer.

Le CSV contient généralement des horodatages pour chaque étape, notamment pour les envois, les ouvertures, les réponses ou les échecs.

Comprendre le fichier CSV exporté

Les colonnes sont généralement regroupées par étape de la campagne (par exemple : sentAt1, openAt1, repliedAt1). Vous pouvez utiliser des filtres pour répondre aux questions courantes :

Exemple 1 : repérez les prospects qui ont reçu et ouvert le message de l’étape 1.
- Utilisez sentAt1 pour la réception du message de l’étape 1 et openAt1 pour son ouverture.
- Filtrez le fichier pour ne conserver que les lignes où les deux colonnes contiennent un horodatage.
Exemple 2 : analysez les résultats d’une étape LinkedIn (ici, l’étape 3).
- Utilisez linkedinSentAt3 pour les envois réussis et linkedinSendFailedAt3 pour les échecs d’envoi.
- Affichez uniquement les lignes où linkedinSentAt3 contient une valeur pour voir quels prospects ont bien été contactés.
Exemple 3 : identifiez les prospects qui ont répondu au message de l’étape 4.
- Utilisez sentAt4 pour les envois et repliedAt4 pour les réponses.
- Affichez uniquement les lignes où repliedAt4 contient une valeur pour isoler les réponses.

Astuce : masquez les colonnes inutiles pour obtenir un rapport clair, adapté à ce que vous cherchez à analyser (ouvertures, réponses, échecs sur LinkedIn, etc.).

Exemple concret

Si vous cherchez à comprendre pourquoi l’engagement est faible, exportez la campagne et préparez un tableau simple dans un tableur pour vérifier les points suivants :

Envois et réception : filtrez les prospects dont la colonne sentAt1 est renseignée.
Engagement : parmi ces prospects, appliquez des filtres sur openAt1 et repliedAt1.
Passage d’une étape à l’autre : comptez les prospects ayant une valeur dans sentAt1, puis dans sentAt2, sentAt3, etc. Comparez ces chiffres pour repérer les étapes où les prospects cessent de progresser.

Problèmes courants et solutions

Problème : le CSV semble « vide » ou contient très peu d’horodatages.
Cause : aucune étape de la campagne n’a encore été exécutée, ou seule une petite partie des prospects a atteint les étapes suivantes.
Solution : vérifiez que des prospects ont bien été ajoutés et que les envois ont commencé, puis relancez l’export un peu plus tard.
Problème : vous ne trouvez pas d’option pour exporter les résultats de plusieurs campagnes.
Cause : l’export des résultats de plusieurs campagnes à la fois n’est plus disponible.
Solution : exportez les résultats de chaque campagne séparément, puis regroupez-les dans un tableur si vous avez besoin d’un rapport sur plusieurs campagnes.

Conseils pour faciliter vos exports

Exportez les résultats une fois que la campagne a généré de l’activité (envois, ouvertures, réponses), pour que le CSV contienne des horodatages exploitables.
Utilisez les filtres sur les colonnes propres à chaque étape (par exemple sentAtX, openAtX, repliedAtX) pour répondre à une question à la fois.