Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce tutoriel, vous saurez configurer la rotation entre plusieurs comptes d’envoi, répartir les prospects entre les membres de votre équipe et conserver le même expéditeur pour chaque prospect tout au long de la séquence.
Pourquoi c’est important
La rotation des boîtes mail vous permet d’envoyer davantage d’emails de prospection sans dépasser la limite d’envoi quotidienne de chaque boîte mail. En répartissant les envois entre plusieurs comptes, vous évitez de surcharger un seul expéditeur. lemlist s’appuie aussi sur une répartition à tour de rôle et sur le planning d’envoi pour garantir des envois efficaces et équitablement répartis.
La rotation ne permet pas de contourner les plafonds d’envoi. Le plafond s’applique par fournisseur d’email, et non à chaque boîte mail séparément : six boîtes mail Google partagent la même réputation auprès de Google et ne disposent pas de six quotas indépendants. La rotation répartit entre les expéditeurs le volume que vous pouvez envoyer sans risque ; elle ne multiplie pas ce volume pour un même fournisseur d’email.
Avant de commencer
Avant de commencer, vérifiez les points suivants :
Plusieurs comptes email connectés à lemlist (voir « Premiers pas : connecter votre boîte mail à lemlist »)
Chaque boîte mail de la rotation doit avoir terminé son warm-up : un score de warm-up d’au moins 90, puis 14 jours de stabilisation. Une boîte mail ajoutée à la rotation avant ce stade commence à envoyer des emails de prospection trop tôt.
Une campagne créée avec au moins une étape email
Un accès à la section Séquence de votre campagne
Une bonne connaissance des limites d’envoi d’emails : une nouvelle boîte mail envoie 30 à 40 emails par jour via lemlist (commencez à 30), et le volume total (lemlist + lemwarm + réponses manuelles) doit rester inférieur à 70 emails par jour et par fournisseur d’email
Configurer la rotation pas à pas
Partie 1 : activer la rotation des boîtes mail
Étape 1 : ouvrir votre campagne
Accédez à Campagnes, puis sélectionnez la campagne à modifier.
Étape 2 : sélectionner plusieurs expéditeurs pour la campagne
Dans la section Séquence de votre campagne, cliquez sur le menu déroulant Expéditeur, puis sélectionnez les comptes email à inclure dans la rotation.
Étape 3 : vérifier que la rotation des boîtes mail est activée
Une fois plusieurs expéditeurs sélectionnés, le champ Expéditeur affiche Plusieurs expéditeurs. lemlist alternera alors entre ces expéditeurs pour les nouveaux prospects ajoutés à cette campagne.
Partie 2 : comprendre l’attribution des prospects par défaut
Voici comment lemlist attribue les prospects lorsque vous utilisez plusieurs expéditeurs :
À l’étape 1 : lemlist répartit les nouveaux prospects entre les expéditeurs sélectionnés.
Aux étapes 2, 3 et suivantes : chaque prospect conserve l’expéditeur qui lui a été attribué au début de la séquence, ce qui assure la continuité des échanges.
✅ À retenir : sauf si vous remplacez l’expéditeur sur une étape, chaque prospect reste associé à un seul et même expéditeur tout au long de la séquence.
Partie 3 : imposer un expéditeur précis pour une étape (facultatif)
Étape 4 : remplacer l’expéditeur pour une étape précise
Cliquez sur l’étape à personnaliser, activez Remplacer pour cette étape, puis ouvrez le menu déroulant Expéditeur et sélectionnez l’expéditeur à utiliser pour cette étape.
💡 Exemple d’utilisation : faites envoyer une relance importante par une personne précise (par exemple, un responsable pour le dernier email), tout en conservant la rotation pour le reste de la séquence.
Partie 4 : résoudre les problèmes liés aux expéditeurs
Étape 5 : identifier les problèmes liés aux expéditeurs
Si un expéditeur ne peut pas être utilisé (par exemple, si sa boîte mail est déconnectée, si l’authentification a échoué ou si les limites d’envoi sont atteintes), corrigez le problème lié à cette boîte mail avant de lancer ou de poursuivre les envois.
Les causes les plus fréquentes sont les suivantes :
Comptes email déconnectés
Limites d’envoi dépassées
Échecs d’authentification
Étape 6 : résoudre les problèmes liés aux expéditeurs
Pour y remédier :
Reconnectez le compte dans Paramètres → Email Accounts
Attendez la réinitialisation des limites quotidiennes (généralement à minuit dans votre fuseau horaire)
Renouvelez l’authentification des comptes dont les identifiants ont expiré
Exemple concret
Cas d’une agence : une agence souhaite envoyer environ 300 emails de prospection par jour pour un client.
À raison de 30 emails par jour et par boîte mail via lemlist, il lui faut environ 10 boîtes mail dont le warm-up est terminé. Comme le plafond s’applique par fournisseur d’email, il faut répartir ces boîtes entre plusieurs fournisseurs d’email et plusieurs domaines ayant terminé leur warm-up, plutôt que de regrouper 10 boîtes mail Google sur un seul domaine.
Sans rotation des boîtes mail : 10 campagnes distinctes, une par boîte mail, ce qui alourdit la gestion
Avec la rotation des boîtes mail : 1 campagne avec 10 expéditeurs en rotation
Chaque expéditeur envoie automatiquement environ 30 emails de premier contact par jour
Chaque boîte mail respecte sa limite lemlist de 30 à 40 emails par jour, et le volume total reste inférieur à 70 emails par jour et par fournisseur d’email
Chaque prospect conserve le même expéditeur tout au long de la séquence
💡 Anticipez la montée en charge, pas seulement la rotation. Chaque boîte mail ajoutée a besoin d’environ 40 jours de warm-up, suivis de 14 jours de stabilisation, avant de pouvoir rejoindre la rotation. La capacité d’envoi se construit plusieurs semaines à l’avance : elle ne s’active pas d’un clic.
Gestion des tâches : lorsqu’un prospect répond ou qu’un suivi est nécessaire, les tâches sont attribuées à l’expéditeur qui l’a contacté. Consultez les listes de tâches des membres de l’équipe pour voir cette répartition par expéditeur.
Problèmes courants et solutions
Problème : un expéditeur ne peut pas être utilisé
Cause racine : compte email déconnecté, limites d’envoi dépassées ou authentification expirée
Solution :
Accédez à Paramètres → Email Accounts pour reconnecter le compte ou renouveler son authentification
Patientez 24 heures si les limites d’envoi quotidiennes ont été atteintes
Consultez l’article « Dépannage : problèmes de connexion email » pour obtenir des solutions détaillées
Problème : les prospects reçoivent des emails de différents expéditeurs au cours de la séquence
Cause racine : l’option Remplacer pour cette étape a été activée sur une ou plusieurs étapes
Solution :
Vérifiez chaque étape email dans la section Séquence
Désactivez cette option, sauf si le changement d’expéditeur est volontaire
Par défaut, chaque prospect conserve automatiquement le même expéditeur
Problème : la répartition entre les expéditeurs est inégale
Cause racine : certains expéditeurs ont été ajoutés après le lancement de la campagne, ou des prospects ont été attribués manuellement
Solution :
La rotation répartit les nouveaux prospects, mais ne rééquilibre pas les attributions existantes
Pour vos prochaines campagnes, configurez tous les expéditeurs avant le lancement
Les campagnes existantes conservent leurs attributions actuelles
Problème : la délivrabilité a baissé après l’ajout d’expéditeurs à la rotation
Cause racine : les boîtes mail ajoutées sont chez un fournisseur d’email déjà utilisé pour les envois, ou elles ont été ajoutées avant la fin de leur warm-up. La rotation a réparti les envois, mais la capacité d’envoi liée à votre réputation auprès du fournisseur d’email n’a pas augmenté.
Solution :
Vérifiez si les nouvelles boîtes mail utilisent le même fournisseur d’email que les boîtes existantes
Vérifiez que chacune avait terminé son warm-up (score de warm-up d’au moins 90, puis 14 jours à ce niveau) avant de rejoindre la rotation
Ramenez les limites par boîte mail à environ 30 emails par jour et effectuez un test de placement en boîte de réception sur la campagne elle-même
Problème : des tâches apparaissent de façon inattendue dans les listes des membres de l’équipe
Cause racine : les tâches sont attribuées à l’expéditeur qui a contacté chaque prospect
Solution :
C’est normal : les tâches sont attribuées en fonction de l’expéditeur associé au prospect
Vérifiez les expéditeurs sélectionnés dans la section Séquence de la campagne
Utilisez l’option « Remplacer pour cette étape » sur les étapes concernées si les tâches doivent être attribuées à des personnes précises
Bonnes pratiques
Pour tirer le meilleur parti de la rotation des boîtes mail :
Utilisez plusieurs boîtes mail pour les campagnes à fort volume afin que chacune respecte sa limite de 30 à 40 emails par jour
Répartissez les envois entre plusieurs fournisseurs d’email et plusieurs domaines, pas seulement entre plusieurs boîtes mail : la capacité d’envoi liée à la réputation est partagée entre les boîtes mail d’un même fournisseur d’email
Terminez le warm-up de chaque boîte mail avant de l’ajouter à la rotation, puis maintenez un suivi de sa réputation (1 à 2 tests de placement en boîte de réception par mois, ou lemwarm à 10 emails par jour)
Suivez les performances des expéditeurs dans les statistiques pour repérer les comptes qui génèrent le plus d’engagement
Imposez un expéditeur précis uniquement aux étapes stratégiques (par exemple, un membre expérimenté de l’équipe envoie le dernier message)
Surveillez la santé des boîtes mail connectées pour qu’un expéditeur déconnecté ne bloque pas les envois
Harmonisez les profils des expéditeurs (signatures, mise en forme) pour donner une image professionnelle