En bref
Si vous ne savez pas si votre campagne lemlist est en cours, vérifiez d’abord que vous avez lancé vos prospects. Assurez-vous ensuite que le statut de la campagne est passé à En cours. Ouvrez Performance pour consulter les Activités à venir, puis la File d’outreach pour vérifier que les prochaines étapes sont bien planifiées.
Symptômes
Votre campagne n’affiche aucune activité alors qu’elle devait démarrer.
Vos prospects sont toujours en attente dans l’onglet Lancer.
La campagne n’affiche pas le statut En cours.
Dans Performance ou dans la File d’outreach, vous ne voyez aucune action à venir ou déjà effectuée.
Avant de commencer
Cette procédure s’applique à toute campagne active ou planifiée dans lemlist, y compris aux séquences multicanales. Vous devez avoir accès à la campagne (en tant que propriétaire ou membre) pour consulter les statuts et l’activité. Vérifiez que votre compte d’envoi est connecté et que vos limites d’envoi quotidiennes ne sont pas atteintes.
Résoudre le problème étape par étape
Lancer vos prospects
Ouvrez votre campagne et accédez à l’étape Lancer.
Dans l’onglet Lancer, sélectionnez le ou les prospects que vous souhaitez lancer.
Cliquez sur Launch for 1 lead (ou sur le bouton de lancement correspondant à votre sélection).
✅ À vérifier : le prospect n’est plus en attente dans Lancer et progresse désormais dans la séquence.
Vérifier que la campagne affiche le statut En cours
En haut de la page de la campagne, vérifiez son statut.
Lorsque la campagne est active, elle doit afficher le statut En cours.
✅ À vérifier : si le statut affiché est En cours, la campagne a bien démarré.
Ouvrir Performance et consulter les actions à venir
Ouvrez l’onglet Performance de la campagne.
Dans Activités à venir, consultez les prochaines étapes planifiées pour vos prospects.
✅ À vérifier : si des actions à venir s’affichent ici, votre campagne est active et les prochaines étapes sont déjà en file d’attente.
Consulter la File d’outreach
Depuis l’Accueil, ouvrez la File d’outreach.
Repérez dans la file les actions planifiées pour vos prospects, comme les conditions d’attente ou les prochains envois.
✅ À vérifier : si des activités de la campagne apparaissent dans la file, lemlist a bien planifié les prochaines étapes.
Vérifier que le problème est résolu
✓ Votre prospect a été lancé depuis l’onglet Lancer.
✓ La campagne affiche le statut En cours.
✓ Dans Performance, la section Activités à venir affiche les prochaines étapes planifiées.
✓ La File d’outreach affiche les actions de la campagne en attente d’exécution.
Pourquoi cela arrive et comment l’éviter
Le plus souvent, cela se produit parce que les prospects n’ont jamais été lancés ou que la campagne n’a pas encore commencé à les traiter. Les campagnes tiennent aussi compte des limites d’envoi quotidiennes, des plannings d’envoi et de la capacité du compte. Certaines actions peuvent donc apparaître plus tard dans la file au lieu de s’exécuter immédiatement. Pour éviter toute confusion, lancez vos prospects directement depuis l’étape Lancer, vérifiez que la campagne affiche le statut En cours, puis consultez Performance ou la File d’outreach pour voir les actions planifiées.
Autres solutions
Si vous souhaitez une vue d’ensemble de la campagne, consultez Performance pour voir les prochaines étapes planifiées.
Pour une vue plus globale de votre compte, consultez la File d’outreach : vous y verrez toutes les activités en file d’attente.
Si votre campagne reste inactive après le lancement, vérifiez à nouveau votre planning d’envoi, le compte d’envoi connecté et votre capacité d’envoi quotidienne.