Le signal d’intention d’achat vous aide à repérer les entreprises qui recherchent activement des informations sur des sujets liés à votre produit ou service. Dans lemlist, il s’appuie sur les données de Bombora, via Explorium, et s’applique à l’échelle de l’entreprise. Vous pouvez ainsi repérer les premières recherches avant même qu’un acheteur vous contacte directement.
Ce tutoriel vous montre comment créer un agent signal d’intention d’achat, choisir les sujets pertinents, définir les entreprises à surveiller et lancer votre automatisation. Vous saurez aussi à quoi vous attendre en matière de facturation, de mises à jour et de limites.
Pourquoi c’est important
Le signal d’intention d’achat est utile pour contacter les entreprises pendant qu’elles évaluent encore les solutions disponibles. Contrairement aux signaux liés aux recrutements, aux levées de fonds ou aux changements de poste, il s’appuie sur les recherches que les entreprises mènent actuellement. Vous pouvez ainsi donner la priorité aux opportunités encore en phase de recherche et mieux choisir le moment de vos prises de contact.
Avant de commencer
Vous devez déjà savoir accéder à la page Signal agents dans lemlist.
Vous devez déjà avoir une idée précise de votre profil client idéal et des sujets sur lesquels les acheteurs se renseignent avant de passer à l’achat.
Si vous souhaitez surveiller une liste ou un segment créé à partir d’un fichier CSV, les données des entreprises doivent déjà être prêtes.
Créer votre automatisation d’intention d’achat
Partie 1 : créer un agent signal
Dans le menu latéral de gauche, ouvrez Signal agents, puis cliquez sur Create signal agent. L’outil de création de signaux s’ouvre : vous pouvez y choisir le type de signal à surveiller.
Lors du choix du signal, ouvrez la catégorie Intention d’achat, puis sélectionnez Intention d’achat Bombora. Vous indiquez ainsi à lemlist que vous souhaitez repérer les entreprises qui se renseignent sur des sujets pertinents, plutôt que de suivre des signaux liés à des contacts ou à des événements.
Partie 2 : configurer le signal
Entrez le nom de votre agent dans le champ Nom de l’agent, puis attendez que les suggestions de sujets s’affichent. lemlist peut s’appuyer sur votre centre de contexte IA pour proposer des sujets déjà liés à votre positionnement.
Ajoutez vos Sujets d’intention. Ces sujets proviennent de la classification prédéfinie de Bombora. Vous devez donc les choisir parmi les suggestions disponibles : la saisie libre de mots-clés n’est pas possible. Pour optimiser la détection, ajoutez au moins 10 à 12 sujets pertinents. Plus vous incluez de sujets pertinents, mieux lemlist peut déterminer si une entreprise se renseigne activement sur votre type de produit ou service.
Bien choisir vos sujets
Choisissez des sujets liés à votre catégorie de produits, aux problèmes qui motivent un achat et aux termes couramment utilisés pour évaluer les solutions.
Ajoutez aussi des thèmes de recherche connexes, pas seulement le nom exact de votre produit.
Évitez les sujets trop généraux, sans rapport avec votre offre ou trop spécifiques.
Bonne pratique : commencez par une sélection de sujets assez large, mais toujours pertinente, puis affinez-la selon les entreprises et les thèmes qui ressortent des résultats.
Partie 3 : choisir les entreprises à surveiller
Définissez le Périmètre des entreprises à surveiller. Vous avez le choix entre :
Tous les segments pour couvrir un large périmètre
Liste d'entreprises pour surveiller une liste existante dans lemlist
Segment spécifique pour surveiller les entreprises d’un segment créé à partir d’un fichier CSV
Ce choix est important : le signal d’intention d’achat n’est utile que s’il porte sur les entreprises qui vous intéressent réellement.
Réglez votre Limite d’identification à l’aide du curseur ou des valeurs prédéfinies. Ce réglage fixe le nombre maximal de signaux à identifier et vous aide à maîtriser votre consommation de crédits. Chaque signal d’intention d’achat effectivement identifié coûte 100 crédits : ce réglage est donc important pour votre budget.
Filtres de périmètre possibles
Entreprises à exclure
Zones géographiques à inclure ou à exclure
Secteurs à inclure ou à exclure
Tailles d’entreprise à inclure ou à exclure
Partie 4 : vérifier et lancer l’agent
Vérifiez le récapitulatif avant de lancer l’agent. Confirmez les sujets sélectionnés, le mode de facturation, les paramètres de traitement et le périmètre, puis cliquez sur Deploy agent. Cette dernière vérification vous permet de vous assurer que l’automatisation correspond à votre stratégie de ciblage et à la consommation de crédits prévue.
Fonctionnement du signal après le lancement
Une fois votre agent signal actif, lemlist vérifie chaque semaine les données d’intention d’achat de Bombora pour les entreprises du périmètre choisi. Lorsqu’une entreprise intensifie ses recherches sur les sujets choisis, lemlist crée un signal à l’échelle de l’entreprise que vous pouvez consulter dans le panneau latéral du signal.
Les signaux d’intention d’achat peuvent inclure les informations suivantes :
Intent level : In-Depth Research, Active Research ou Early Research
Topic count : le nombre de sujets de votre sélection qui révèlent une intention d’achat
Sujets d’intention
Composite score pour chaque sujet
Date stamp correspondant à la semaine couverte par les données Bombora
Company details : par exemple, le nom, le site internet, le secteur, l’effectif, la localisation et l’URL LinkedIn, lorsque ces informations sont disponibles
Comprendre les niveaux et les scores d’intention d’achat
Les scores d’intention d’achat proviennent de Bombora, et non directement de lemlist. Ils reposent sur la fréquence à laquelle les personnes d’une entreprise consultent des contenus liés aux sujets sélectionnés, ainsi que sur le degré d’approfondissement de leurs recherches.
Le score permet d’évaluer l’intensité relative des recherches, mais la formule exacte est définie par Bombora et n’est pas entièrement transparente. Considérez-le comme un indice d’intention d’achat, et non comme une garantie de passage à l’achat.
Exemple concret
Exemple : si vous vendez un logiciel d’engagement commercial, vous pouvez choisir des sujets comme l’engagement commercial, la prospection sortante, le nurturing de prospects, l’automatisation des ventes, le CRM et la génération de prospects. Vous pouvez ensuite surveiller une liste d’entreprises SaaS ciblées dont l’effectif se situe dans une fourchette donnée.
Lorsqu’une entreprise de cette liste intensifie ses recherches sur plusieurs sujets connexes, vous pouvez :
Consulter le signal associé à l’entreprise
Vérifier les sujets qui révèlent une intention d’achat
Trouver les bons contacts dans cette entreprise ou enrichir leurs données
Prendre contact avec un message adapté aux sujets sur lesquels l’entreprise semble se renseigner
À vous de jouer : les points à vérifier
Donnez un nom explicite à l’agent signal
Ajoutez au moins 10 à 12 sujets pertinents
Choisissez le bon périmètre d’entreprises
Fixez une limite d’identification adaptée à votre budget
Prévoyez un processus pour trouver des contacts ou enrichir leurs données une fois l’entreprise détectée
Les limites à connaître
Le signal d’intention d’achat détecte des entreprises, pas des contacts individuels.
Les données sont mises à jour chaque semaine : les résultats ne sont donc pas en temps réel.
Les scores proviennent de Bombora, dont la méthode de calcul n’est pas entièrement transparente.
Les sujets doivent être sélectionnés dans la classification de Bombora.
Pour limiter les doublons, lemlist peut exclure les entreprises ayant récemment déclenché un signal d’intention d’achat, généralement pendant environ un mois.
Les détails des signaux d’intention d’achat sont visibles dans lemlist, mais ne sont pas forcément synchronisés automatiquement avec les propriétés des entreprises dans votre CRM.
Facturation
Les signaux d’intention d’achat sont facturés au résultat. Vous êtes facturé lorsqu’un signal est effectivement identifié pour une entreprise.
100 crédits par signal identifié
Les crédits ne sont débités que si une correspondance est trouvée
Problèmes courants et solutions
Problème : j’obtiens peu de résultats
Cause : votre sélection de sujets est peut-être trop restreinte, ou le périmètre des entreprises surveillées trop limité.
Solution :
Ajoutez des sujets pertinents pour en avoir au moins 10 à 12
Vérifiez que votre liste ou votre segment contient assez d’entreprises
Consultez à nouveau les résultats après la prochaine mise à jour hebdomadaire
Problème : les résultats n’apparaissent pas immédiatement
Cause : le signal d’intention d’achat ne fonctionne pas en temps réel.
Solution :
Attendez la prochaine mise à jour hebdomadaire des données
Vérifiez que vos sujets et votre périmètre sont bien configurés
Problème : je veux ajouter directement à une campagne les entreprises détectées par ce signal
Cause : le signal d’intention d’achat s’applique à l’échelle de l’entreprise, et non à celle du contact.
Solution :
Utilisez l’entreprise détectée comme point de départ pour vos recherches
Trouvez d’abord les contacts pertinents dans cette entreprise ou enrichissez leurs données
Ajoutez ensuite ces contacts à votre campagne
Problème : les champs d’intention d’achat ne se synchronisent pas avec les propriétés de mon CRM
Cause : les détails des signaux d’intention d’achat ne sont peut-être pas encore transmis aux champs personnalisés synchronisables avec le CRM.
Solution :
Vérifiez votre configuration actuelle de synchronisation CRM
Utilisez un processus manuel si vous avez besoin de ces données dans votre CRM dès maintenant
Consultez les Nouveautés pour voir si cette synchronisation devient disponible
En résumé
Le signal d’intention d’achat vous aide à repérer les entreprises qui se renseignent sur des sujets liés à votre activité. Pour obtenir les meilleurs résultats, prévoyez une sélection de sujets ciblée, mais suffisamment large, surveillez le bon segment d’entreprises et fixez un plafond de signaux adapté à votre budget. Gardez à l’esprit qu’il s’agit d’un signal hebdomadaire à l’échelle de l’entreprise, facturé 100 crédits par entreprise identifiée. Il sert avant tout à repérer un intérêt en amont pour prendre contact au bon moment.