Lorsque lemlist détecte des centaines de contacts ou d’entreprises en doublon, les fusionner un par un prend des heures. Avec la fusion en masse, vous pouvez traiter plusieurs groupes de doublons en une seule fois. Vous choisissez une règle, puis lemlist s’en sert pour sélectionner la fiche à conserver dans chaque groupe et fusionner les autres avec elle.
Limites
La fusion en masse est en version bêta.
Une fusion est irréversible. Une fois la fusion en masse confirmée, vous ne pouvez plus l’arrêter ni restaurer les fiches supprimées.
Une fusion peut regrouper 10 fiches au maximum. Si un groupe en contient plus de 10, sa fusion échoue.
L’option Tout sélectionner n’impose aucune limite au nombre de groupes. Si vous cochez les groupes un par un, vous pouvez en sélectionner jusqu’à 1 000 par fusion en masse.
Vous ne pouvez pas sélectionner à nouveau un groupe tant que sa fusion est en cours.
Les fusions effectuées dans lemlist ne sont pas répercutées dans votre CRM.
Avant de commencer
Les groupes de doublons sont listés dans Paramètres > Gestion des données > Doublons, sous les onglets Contacts et Entreprises.
Si votre espace de travail est connecté à un CRM, commencez par y traiter les doublons. Les fusions effectuées dans votre CRM sont répercutées dans lemlist, mais pas l’inverse.
Vérifiez les groupes sélectionnés, surtout pour les entreprises regroupées par site internet ou par Noms similaires : les filiales et les marques d’un même groupe peuvent tout à fait partager un domaine ou un nom.
Fusionner les doublons en masse
Accédez à Paramètres > Gestion des données > Doublons, puis ouvrez l’onglet Contacts ou Entreprises.
Cochez les groupes à fusionner ou cliquez sur Tout sélectionner. Utilisez d’abord Search duplicates… ou le filtre Tous les doublons pour limiter la sélection aux groupes que vous pouvez fusionner en toute confiance.
Cliquez sur Fusionner dans la barre de sélection en bas de l’écran.
Dans la section Keep contact (ou Keep company), choisissez la fiche à conserver dans chaque groupe.
Cliquez sur Continuer, vérifiez le nombre de fusions, cochez la case de confirmation, puis cliquez sur Fusionner.
✅ À vérifier : chaque groupe sélectionné affiche le statut Fusion… dans la liste.
La fusion se déroule en arrière-plan. Vous pouvez continuer à travailler ou quitter la page.
Choisir la fiche à conserver
La même règle s’applique à tous les groupes sélectionnés. En cas d’égalité entre deux fiches, le critère suivant les départage.
Règle | Fiche conservée dans chaque groupe | En cas d’égalité |
Synchronisé avec le CRM | La fiche liée à votre CRM et dont la synchronisation est toujours active. Cette règle n’est disponible que si un CRM est connecté. | Interaction la plus récente, puis mise à jour la plus récente |
Interaction la plus récente | La fiche de la personne ou de l’entreprise que vous avez contactée le plus récemment. Les fiches sans aucun contact préalable passent en dernier. | Mise à jour la plus récente |
Fiche mise à jour le plus récemment par lemlist | La fiche modifiée le plus récemment dans lemlist. Si une fiche n’a jamais été modifiée, sa date de création est utilisée. | Ordre des fiches dans le groupe |
Création la plus récente | La fiche la plus récente | Ordre des fiches dans le groupe |
Création la plus ancienne | La fiche la plus ancienne | Ordre des fiches dans le groupe |
💡 Votre espace de travail est connecté à un CRM ? Choisissez Synchronisé avec le CRM. La fiche conservée reste synchronisée avec votre CRM, qui continue donc de recevoir ses mises à jour.
Ce qui se passe dans chaque groupe
Une seule fiche est conservée. Les autres sont fusionnées avec elle, puis supprimées.
Ses valeurs sont conservées. Ses champs vides sont complétés avec les valeurs des autres fiches, dans l’ordre défini par la règle choisie. Si un champ est renseigné dans les deux fiches, la valeur de la fiche conservée est retenue et celle de l’autre fiche est écartée. Les champs personnalisés fonctionnent de la même façon.
Tous les autres éléments sont rattachés à la fiche conservée :
Pour les contacts : les campagnes, les activités, les tâches, les listes et les agents signal. Si deux contacts fusionnés étaient dans la même campagne, le contact conservé n’y figure qu’une fois, au stade le plus avancé atteint. Si l’un des contacts fusionnés était marqué « Ne pas contacter », le contact conservé l’est aussi. Il garde ses propres adresses emails et ne récupère l’adresse d’un autre contact que s’il n’en a aucune.
Pour les entreprises : les contacts, les activités, les tâches, les listes et les agents signal.
Dans votre CRM : la fiche CRM liée à la fiche conservée est mise à jour avec les valeurs retenues, comme lors de toute modification dans lemlist. Si la fiche conservée n’était pas liée à votre CRM, elle reprend le lien d’une autre fiche du groupe. Les fiches CRM des doublons supprimés ne sont ni fusionnées ni supprimées dans votre CRM : elles y restent, mais ne sont plus synchronisées avec lemlist.
Chaque fusion apparaît dans l’onglet des activités de la fiche conservée et dans le journal d’activité de votre équipe.
💡 Vous souhaitez choisir les valeurs champ par champ pour un groupe ? Cliquez plutôt sur le bouton Fusionner de ce groupe. Dans la fenêtre de fusion, vous pouvez choisir la valeur à conserver pour chaque champ.
Suivre la progression
La liste affiche le statut de chaque groupe sélectionné :
Fusion… : le groupe attend son tour ou est en cours de fusion.
Fusionné : le groupe a été fusionné.
Passé : le groupe n’était plus considéré comme un doublon au moment de son traitement. Par exemple, il avait été écarté, l’une de ses fiches avait été supprimée ou ses fiches avaient déjà été fusionnées lors du traitement d’un autre groupe.
Échoué : le groupe n’a pas pu être fusionné. Survolez le badge pour connaître la raison de l’échec. Vous pouvez sélectionner à nouveau le groupe et réessayer.
Tant que vous restez sur l’écran des doublons, un message indique combien de groupes sont en cours de fusion, puis affiche un récapitulatif par statut : Fusionné, Passé et Échoué.
Pourquoi la fusion d’un groupe peut échouer
Le groupe contient plus de 10 fiches. Une fusion peut regrouper 10 fiches au maximum.
Une fiche est en cours d’enrichissement. Réessayez une fois l’enrichissement terminé.
Une fiche a été supprimée avant que le groupe ne soit traité.
Vous avez choisi Synchronisé avec le CRM et votre CRM a été déconnecté avant que le groupe ne soit traité. Reconnectez votre CRM et réessayez. lemlist ne change jamais de règle automatiquement.
Bon à savoir
Une même fiche dans deux groupes. Une fiche peut appartenir à deux groupes, par exemple l’un pour une même adresse email et l’autre pour une même URL LinkedIn. Le premier groupe fusionné l’intègre ; le second est ensuite fusionné avec les fiches restantes ou ignoré.
Qui peut lancer une fusion en masse ? Tous les membres de l’espace de travail qui peuvent ouvrir l’écran des doublons.
Autres cas de figure
Pour éviter de créer des doublons lors de l’import de prospects, consultez Éviter les doublons lors de l’import de prospects.
Pour traiter les doublons d’entreprises via l’API et débloquer la synchronisation avec votre CRM, consultez Automatiser la suppression des entreprises en doublon et débloquer la synchronisation CRM.
Pour filtrer vos contacts, les modifier ou les gérer en masse, consultez Utiliser la section Contacts.