Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce tutoriel, vous saurez configurer des alias email dans Gmail et chez un fournisseur SMTP externe, puis dans lemlist. Vous pourrez ainsi lancer des campagnes sous plusieurs identités d’expéditeur, tout en assurant une bonne délivrabilité et un tracking fiable des réponses.
Pourquoi c’est important
Les alias email vous permettent de gérer plusieurs identités professionnelles depuis une seule boîte de réception, pour différentes fonctions, marques ou campagnes. Vous pouvez ainsi personnaliser votre stratégie de prospection, segmenter vos campagnes selon l’identité de l’expéditeur et conserver des personas professionnels distincts, sans avoir à gérer plusieurs comptes email. Les utilisateurs constatent généralement une hausse de 15 à 20 % de leur taux de réponse lorsqu’ils utilisent des alias dédiés à une fonction et adaptés au contexte de leur prospection.
Avant de commencer
Avant de commencer ce tutoriel, vérifiez les points suivants :
Votre compte email principal est connecté à lemlist (voir Connecter mon fournisseur d’email à lemlist).
Vous disposez d’un accès administrateur aux paramètres de votre messagerie (Gmail, Outlook ou autre fournisseur d’email).
Vous connaissez les bases de la création de campagnes dans lemlist (voir les guides de prise en main).
Vous avez vérifié l’authentification du domaine de votre adresse email principale (SPF, DKIM et DMARC recommandés).
Configuration pas à pas
Partie 1 : configurer votre alias email
Option A : configurer des alias Gmail
Étape 1 : ouvrir les paramètres de Gmail
Dans Gmail, cliquez sur l’icône ⚙️, puis sur « Voir tous les paramètres ».
Vous accédez ainsi à l’ensemble des paramètres de Gmail, où vous pouvez gérer vos adresses emails d’envoi.
Étape 2 : ajouter l’adresse de votre alias
Ouvrez l’onglet « Comptes ».
Dans la section « Envoyer des e-mails en tant que », cliquez sur « Ajouter une autre adresse e-mail ».
Entrez l’adresse email de l’alias.
✅ Important : cochez la case « Traiter comme un alias ».
Cliquez sur « Étape suivante ».
Cette option indique à Gmail que l’adresse est rattachée à votre compte principal. Vous continuez ainsi à gérer tous vos emails dans une seule boîte de réception.
Étape 3 : valider votre alias Gmail envoie un email de vérification à l’adresse de l’alias. Vous devez avoir accès à cette boîte mail pour valider l’adresse.
Retrouvez l’email de vérification de Gmail dans la boîte de réception de l’alias.
Cliquez sur le lien de vérification ou entrez le code de confirmation.
Retournez dans les paramètres de Gmail et vérifiez que l’alias figure dans la section « Envoyer des e-mails en tant que ».
💡 Astuce : si la vérification échoue, vérifiez que vous avez bien accès à la boîte mail de l’alias et qu’aucune règle de transfert ne bloque l’email de vérification de Gmail.
Option B : configurer une connexion SMTP externe (Outlook, domaine personnalisé, etc.)
Étape 1 : activer SMTP et IMAP chez votre fournisseur d’email Avant de configurer la connexion à Gmail, vérifiez que votre fournisseur d’email prend en charge :
SMTP pour l’envoi (généralement sur le port 465 ou 587)
IMAP pour la réception (généralement sur le port 993)
Le chiffrement SSL/TLS
Consultez la documentation de votre fournisseur d’email pour connaître les adresses des serveurs et les ports à utiliser.
Étape 2 : ajouter votre adresse email externe à Gmail
Dans les paramètres de Gmail, ouvrez l’onglet « Comptes », puis la section « Envoyer des e-mails en tant que ».
Cliquez sur « Ajouter une autre adresse e-mail ».
Entrez votre adresse email externe.
Décochez la case « Traiter comme un alias » (pour les fournisseurs d’email externes).
Cliquez sur « Étape suivante ».
Étape 3 : configurer les paramètres SMTP
Entrez les paramètres SMTP de votre fournisseur d’email :
SMTP Server : mail.yourdomain.com (ou le serveur propre à votre fournisseur d’email)
Port : 465 (SSL) ou 587 (TLS)
Username : votre adresse email complète
Mot de passe : le mot de passe de votre compte email (ou un mot de passe d’application)
Secured connection : SSL ou TLS (selon le port choisi)
Étape 4 : terminer la vérification
Comme pour les alias Gmail, vous recevrez un email de vérification. Confirmez l’adresse pour activer l’alias.
⚠️ Vous utilisez Google Workspace ? Si le message d’erreur « Vous devez envoyer vos e-mails via les serveurs SMTP d’outlook.com » s’affiche, votre administrateur doit activer l’option « Autoriser les passerelles sortantes par utilisateur » en suivant ce chemin : Console d’administration Google Workspace → Applications → Google Workspace → Paramètres de Gmail → Accès des utilisateurs finaux.
Partie 2 : configurer les alias dans lemlist
Étape 1 : ouvrir les paramètres email de lemlist
Cliquez sur votre icône de profil (en bas à gauche), puis sur « Paramètres ».
Ouvrez la section « Paramètres d’envoi ».
Repérez votre compte email connecté.
Cliquez sur le bouton ⚙️ « Paramètres » à côté de votre adresse email.
Étape 2 : afficher et vérifier vos alias
Ouvrez la section « Alias d’adresses email ».
Vos alias validés devraient apparaître automatiquement.
Si vos alias n’apparaissent pas :
Cliquez sur « Actualiser » pour les synchroniser avec Gmail.
Patientez 2 à 3 minutes, le temps que les modifications soient prises en compte.
S’ils n’apparaissent toujours pas, déconnectez puis reconnectez votre compte Gmail.
Étape 3 : activer IMAP pour le tracking des réponses
Pour que les réponses à vos alias soient correctement détectées :
Vérifiez qu’IMAP est activé chez votre fournisseur d’email.
Configurez des règles de transfert pour que les réponses envoyées aux alias arrivent dans votre boîte de réception principale.
Dans lemlist, vérifiez que la connexion IMAP est indiquée comme active.
lemlist pourra ainsi assurer le tracking des ouvertures, des clics et des réponses pour l’ensemble de vos alias.
Partie 3 : lancer des campagnes avec des alias
Étape 1 : créer ou ouvrir votre campagne
Ouvrez votre campagne, puis la section « Séquence », où vous définissez les étapes de votre prospection.
Étape 2 : choisir votre alias d’envoi
Dans l’éditeur de séquence, repérez les options de l’expéditeur (icône ⚙️).
Ouvrez le menu déroulant pour afficher tous les alias disponibles.
Sélectionnez l’alias adapté à cette campagne.
L’alias sélectionné s’affiche sous la forme « Envoi depuis : [[email protected]] ».
Étape 3 : personnaliser vos messages selon l’alias Adaptez vos messages au persona associé à l’alias choisi :
Adaptez la signature à la fonction associée à l’alias.
Modifiez le nom de l’expéditeur si nécessaire.
Vérifiez que l’adresse de réponse correspond à l’alias.
Réfléchissez aux angles d’approche adaptés à cette fonction.
💡 Exemple : avec [email protected], mettez en avant les bénéfices de votre offre. Avec [email protected], insistez sur les possibilités de collaboration.
Étape 4 : tester avant le lancement
Envoyez-vous un email de test.
Vérifiez que votre alias apparaît dans le champ « De ».
Vérifiez que les réponses arrivent au bon endroit.
Vérifiez que les pixels de tracking fonctionnent.
Exemple concret
Exemple : une stratégie de prospection pour plusieurs services
Contexte : une entreprise qui édite des logiciels B2B utilise des alias pour cibler sa prospection.
Alias configurés :
[email protected] (compte principal)
[email protected] (prospection commerciale)
[email protected] (recrutement de partenaires)
[email protected] (invitations à des webinaires)
Performance de la campagne :
Alias commercial : un taux de réponse de 18 % pour les démonstrations du produit
Alias partenariats : un taux de réponse de 24 % pour les propositions de collaboration
Alias événements : un taux d’ouverture de 31 % pour les invitations aux webinaires
À vous de jouer :
Créez des alias par fonction (commercial, support, partenariats).
Créez manuellement une signature propre à chaque alias.
Segmentez vos prospects selon l’expéditeur le plus pertinent.
Problèmes courants et solutions
Problème : les alias n’apparaissent pas dans lemlist
Cause racine : un délai de synchronisation avec Gmail ou une vérification incomplète
Solution :
Vérifiez que l’alias est bien confirmé dans les paramètres de Gmail.
Déconnectez puis reconnectez Gmail dans lemlist.
Videz le cache de votre navigateur, puis actualisez lemlist.
Problème : le tracking des réponses aux emails envoyés depuis un alias ne fonctionne pas
Cause racine : IMAP n’est pas configuré ou les règles de transfert sont absentes
Solution :
Activez IMAP dans les paramètres de votre fournisseur d’email.
Configurez le transfert des emails de l’alias vers votre boîte de réception principale.
Vérifiez les identifiants IMAP dans les paramètres de lemlist.
Vérifiez que le transfert conserve les en-têtes des emails.
Problème : erreur « Vous devez envoyer vos e-mails via les serveurs SMTP de votre fournisseur d’email »
Cause racine : une restriction de sécurité de Google Workspace
Solution :
Contactez votre administrateur Google Workspace.
Activez l’option « Autoriser les passerelles sortantes par utilisateur ».
Chemin : Console d’administration → Applications → Google Workspace → Paramètres de Gmail.
Autre solution : utilisez le transfert automatique à la place de SMTP.
Problème : les alias n’augmentent pas les limites d’envoi quotidiennes
Cause racine : une confusion sur le fonctionnement des alias
Solution :
N’oubliez pas : tous vos alias partagent le quota d’envoi de votre compte principal.
La limite Gmail reste fixée à 100 emails par jour au total, tous alias confondus.
Pour augmenter le volume d’envoi, ajoutez des comptes email distincts, pas des alias.
Problème : les emails sont envoyés depuis le mauvais alias
Cause racine : l’expéditeur par défaut n’a pas été mis à jour dans la campagne
Solution :
Vérifiez toujours l’expéditeur sélectionné avant de lancer la campagne.
Si vous utilisez plusieurs expéditeurs, vérifiez chaque étape de la séquence.
Dans les paramètres de la campagne, définissez l’expéditeur par défaut.
Vérifiez vos connaissances
Avant de lancer votre première campagne avec des alias, vérifiez les points suivants :
Savez-vous expliquer pourquoi les alias n’augmentent pas votre limite d’envoi quotidienne ?
Avez-vous vérifié que le tracking des réponses à votre alias fonctionne correctement ?
Avez-vous testé l’envoi depuis chaque alias avant de lancer votre campagne ?
Quelle approche de personnalisation correspond à la fonction de chaque alias ?
Comprenez-vous la différence entre un alias Gmail et une configuration SMTP externe ?