Connectez votre compte email (Gmail, Outlook ou un fournisseur IMAP/SMTP) à lemlist pour envoyer vos campagnes depuis votre propre adresse email. Avec Gmail ou Outlook, accordez les autorisations demandées. Pour une connexion IMAP/SMTP, entrez les paramètres manuellement. Comptez environ 3 à 5 minutes.

⚠️ Ce guide ne concerne pas les utilisateurs qui souhaitent connecter un fournisseur SMTP non pris en charge (SendGrid, Mailgun, Amazon SES, etc. ; voir la liste complète ci-dessous).

Connecter votre fournisseur d’email est nécessaire pour envoyer des campagnes. Sans cette connexion :

Une fois votre compte email connecté :

lemlist fonctionne avec trois types de fournisseurs d’email :

1. Google (Gmail, Google Workspace)

2. Microsoft (Outlook, Office 365)

3. Fournisseurs IMAP/SMTP

⚠️ Fournisseurs non pris en charge :

💡 Pourquoi ? Ce sont des services d’envoi d’emails transactionnels, pas des comptes email personnels. lemlist a besoin d’accéder à une vraie boîte de réception pour suivre les réponses. Les fournisseurs non pris en charge comme O2switch présentent aussi des limitations techniques : ils ne permettent pas, par exemple, le warm-up automatique ou l’utilisation de fonctionnalités avancées des campagnes. Leurs règles interdisent également la prospection par email pour lutter contre le spam. De plus, lemlist exige la configuration des enregistrements SPF, DKIM et DMARC pour améliorer la délivrabilité des emails et assurer leur authentification. Cette configuration est indispensable pour connecter un fournisseur pris en charge.

Tant que votre adresse email n’est pas connectée, la carte Votre fournisseur d’email – Non connecté s’affiche sur la page Accueil de lemlist.

Cliquez sur cette carte pour ouvrir les Paramètres d'envoi.

Autre accès possible : vous pouvez aussi connecter votre compte depuis les Paramètres (voir l’étape 2).

Cliquez sur votre icône de profil en bas à gauche, puis sur Paramètres. Dans le menu latéral gauche, sélectionnez Paramètres d'envoi, puis cliquez sur + Connect email address dans la section Emails expéditeurs.

Si les règles de connexion de plusieurs adresses email s’affichent, lisez-les, puis cliquez sur Accepter et continuer.

Trois options vous sont proposées :

1. Google (Gmail, Google Workspace) : cliquez sur Connecter à côté de Google / Gmail.

2. Microsoft (Outlook, Office 365) : cliquez sur Connecter à côté de Microsoft / Outlook.

3. Autre (IMAP/SMTP) : cliquez sur Connecter à côté de Autre fournisseur d’email (SMTP/IMAP).

Pour connecter un compte Google, lemlist utilise OAuth et l’API Gmail afin d’assurer une intégration sécurisée et conforme. Contrairement à SMTP, cette méthode respecte les règles de Google et garantit une sécurité optimale pour votre compte. Pour les domaines gérés par Google, toutes les adresses email doivent passer par l’API plutôt que par SMTP.

Dans la fenêtre Choix du fournisseur d’email, cliquez sur Connecter sur la ligne Google / Gmail.

Une fenêtre de connexion Google s’ouvre.

Sélectionnez ou entrez l’adresse Gmail que vous souhaitez connecter.

Google vous demande des autorisations. Vous devez cocher la case pour permettre à lemlist de :

✅ Cochez toutes les cases d’autorisation, puis cliquez sur Allow.

⚠️ Important : si vous n’accordez pas toutes les autorisations, votre adresse email ne pourra pas être connectée à lemlist.
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Une fois les autorisations accordées, vous revenez dans lemlist.

Votre compte Gmail apparaît alors dans les Paramètres d'envoi, dans la section Emails expéditeurs, avec une coche verte dans la colonne Statut.

Dans la fenêtre Choix du fournisseur d’email, cliquez sur Connecter sur la ligne Microsoft / Outlook. Une fenêtre de connexion Microsoft s’ouvre.

Entrez votre adresse email Outlook ou Office 365 ainsi que votre mot de passe.

Accordez les autorisations demandées pour que lemlist puisse se connecter à votre compte Microsoft.

Une fois les autorisations accordées, vous revenez dans lemlist.

Votre compte Outlook apparaît maintenant dans les Paramètres d'envoi avec le statut Connecté.

Si vous utilisez un fournisseur autre que Google ou Microsoft (Zoho, domaine personnalisé, etc.), suivez ces étapes :

Dans Paramètres d'envoi → Emails expéditeurs, cliquez sur + Connect email address.

Dans la fenêtre Choix du fournisseur d’email, cliquez sur Connecter à côté de Autre fournisseur d’email (SMTP/IMAP). Une fenêtre s’ouvre pour vous permettre d’entrer votre adresse email et votre mot de passe.

Après avoir reçu votre adresse email et votre mot de passe, lemlist tente de récupérer automatiquement les paramètres de vos serveurs IMAP/SMTP.

Si les paramètres sont détectés :

Si les paramètres ne sont pas détectés :

Vous aurez besoin des informations suivantes, disponibles auprès de votre fournisseur d’email :

Paramètres IMAP (réception des emails) :

Paramètres SMTP (envoi des emails) :

💡 Où trouver ces paramètres ? Consultez la documentation d’aide de votre fournisseur d’email (par exemple, « paramètres IMAP Zoho » ou « configuration SMTP d’un domaine personnalisé »). Il est essentiel de configurer correctement SPF, DKIM et DMARC pour authentifier vos emails, améliorer leur délivrabilité et réduire le risque qu’ils soient considérés comme du spam. lemlist vous fournit des instructions pour effectuer ces réglages lors de l’onboarding.

Cliquez sur Enregistrer les modifications ou sur Connecter.

lemlist teste la connexion. Si elle réussit, votre adresse email apparaît dans les Paramètres d'envoi avec le statut Connecté.

✓ La page Accueil affiche « Votre fournisseur d’email – Connecté » avec une coche verte.

✓ Votre adresse email apparaît dans les Paramètres d'envoi avec le statut « Connecté » (coche verte)

✓ Vous pouvez sélectionner cette adresse email lors de la création d’une campagne (elle apparaît dans le menu déroulant des expéditeurs)

✓ Aucun message d’erreur ne s’affiche dans les Paramètres d'envoi

Si ce n’est pas le cas, reprenez les étapes de connexion ou consultez la section « Problèmes courants et solutions » ci-dessous.

Problème : erreur d’autorisation Google (« Access blocked »)

Cause : votre administrateur Google Workspace a restreint l’accès des applications tierces.

Solution :

Problème : échec de la connexion Microsoft

Cause : l’authentification multifacteur (MFA) ou les règles d’accès conditionnel bloquent lemlist.

Solution :

Problème : échec de la connexion IMAP/SMTP (« Invalid credentials »). Message d’erreur : vous pouvez voir un message comme « This MX is not supported » si vous tentez de connecter un fournisseur non pris en charge.

Cause : les paramètres des serveurs ou le mot de passe sont incorrects, ou un mot de passe d’application est nécessaire.

Solution :

Problème : votre compte email est connecté, mais les campagnes ne sont pas envoyées

Cause : votre compte email peut être connecté alors que vous ne disposez pas d’un siège dans lemlist ou que vos limites d’envoi ne sont pas définies.

Solution :

Problème : impossible de connecter SendGrid, Mailgun ou Amazon SES

Cause : ces fournisseurs d’emails transactionnels ne sont pas pris en charge.

Solution :

Les fournisseurs suivants ne sont pas compatibles avec lemlist :

Pourquoi ? Ces services d’emails transactionnels sont conçus pour les emails système (reçus, notifications), et non pour les boîtes de réception personnelles. Les fournisseurs comme O2switch ne sont pas pris en charge, car ils interdisent les campagnes de prospection par email et ne proposent pas les fonctionnalités nécessaires au suivi avancé de la délivrabilité. De plus, utiliser des fournisseurs non pris en charge augmente considérablement le risque que vos emails soient considérés comme du spam. lemlist a besoin d’accéder à une vraie boîte de réception pour :

Autre solution : utilisez Gmail, Google Workspace, Outlook, Office 365, Zoho ou un domaine personnalisé avec IMAP/SMTP. Pour changer de fournisseur, commencez par créer un compte chez un fournisseur pris en charge, comme Google Workspace ou Microsoft 365. Configurez SPF, DKIM et DMARC pour assurer une bonne délivrabilité, puis suivez le guide d’intégration pas à pas de lemlist pour connecter votre compte sans difficulté.