Ce tutoriel vous explique comment recevoir des notifications dans Slack lorsque lemlist crée une nouvelle tâche à la suite d’une action d’un prospect (par exemple, une réponse ou un clic sur un lien).
Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce tutoriel, vous saurez configurer une campagne lemlist pour créer des tâches en fonction de l’activité des prospects. Vous saurez aussi créer un webhook entrant dans Slack et le relier à lemlist pour recevoir les notifications de tâches dans un canal Slack.
Pourquoi c’est important
Les notifications de tâches dans Slack vous permettent de réagir plus vite aux réponses et aux actions qui témoignent d’un fort intérêt, sans surveiller en permanence l’application lemlist. Elles sont aussi utiles si plusieurs membres de votre équipe ont besoin de suivre les nouvelles tâches dans un canal commun.
Avant de commencer
Vous avez accès à l’espace de travail Slack et l’autorisation d’ajouter un webhook entrant.
Vous avez accès au compte lemlist et pouvez modifier les paramètres des campagnes.
Configurer les notifications pas à pas
Partie 1 : configurer votre campagne pour créer des tâches selon l’activité des prospects
Cette intégration n’envoie des notifications que pour les tâches créées à la suite d’une action d’un prospect. Les étapes de type tâche ne sont pas prises en compte.
Ouvrez les paramètres de votre campagne et choisissez les actions qui déclenchent la création de tâches.
Dans l’éditeur de campagne, cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée), puis, dans Paramètres généraux, activez les options de la section Créer une nouvelle tâche quand les prospects (par exemple : Répondre par email, message LinkedIn ou WhatsApp et/ou Cliquent sur un lien). Ces options déterminent quand lemlist crée les tâches pour lesquelles vous recevrez une notification dans Slack.
Partie 2 : ouvrir l’intégration Slack dans lemlist
Accédez aux paramètres de lemlist.
Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres.
Ouvrez la rubrique Intégrations et lancez la connexion à Slack.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Intégrations, puis faites défiler la page jusqu’à Slack et cliquez sur Connecter.
Partie 3 : créer un webhook entrant dans Slack
Créez le webhook Slack à partir du prompt de lemlist.
Dans la fenêtre Connect to Slack, cliquez sur Create a Slack webhook. La page de configuration Incoming Webhooks de Slack s’ouvre. Vous pouvez y générer une URL de webhook pour un canal précis.
Dans Slack, suivez ces étapes pour configurer le webhook entrant :
Cliquez sur Sign in to install (ou sur Add to Slack si vous êtes déjà connecté).
Connectez-vous à Slack avec la méthode adaptée à votre espace de travail.
Si Slack vous le demande, entrez le code de vérification à 6 chiffres envoyé à votre adresse email.
Sélectionnez l’espace de travail où vous souhaitez ajouter le webhook.
Sur la page Incoming Webhooks, cliquez sur Add to Slack.
Choisissez le canal Slack dans lequel vous souhaitez recevoir les notifications de tâches lemlist, puis confirmez la création du webhook.
Partie 4 : coller l’URL du webhook dans lemlist et vérifier la connexion
Copiez l’URL de votre webhook Slack, puis collez-la dans lemlist.
Slack vous fournit l’URL du webhook (Webhook URL), qui commence par https://hooks.slack.com/services/.... Copiez-la. Pour la retrouver plus tard, ouvrez les détails du webhook sur la page des instructions de configuration de Slack.
Testez et enregistrez l’intégration.
Dans lemlist, collez l’URL du webhook Slack dans le champ prévu, puis cliquez sur Tester et enregistrer. Cette étape vérifie que lemlist peut publier des messages dans le canal et finalise la connexion.
Vérifiez que le message de test apparaît dans Slack.
Vous devriez voir un message dans le canal choisi confirmant que l’intégration a bien été ajoutée ou que l’envoi a réussi.
Partie 5 : personnaliser l’apparence des messages Slack (facultatif)
Slack vous permet de personnaliser le nom et l’icône du webhook pour repérer facilement les notifications dans un canal très actif.
Dans les paramètres du webhook entrant de Slack, vous pouvez modifier son nom et son icône, ainsi qu’afficher un aperçu de la mise en forme des messages.
Exemple concret
Par exemple, vous pouvez envoyer les notifications liées aux actions qui témoignent d’un fort intérêt dans un canal commun à l’équipe commerciale.
Dans votre campagne, activez les options Répondre et Cliquent sur un lien pour créer des tâches.
Envoyez les notifications Slack dans le canal #inbound-replies ou #hot-leads.
Utilisez les fils de discussion Slack pour désigner un responsable et mettre à jour le statut des tâches, tout en tenant toute l’équipe informée.
Problèmes courants et solutions
Problème : aucune notification n’est envoyée dans Slack
Cause : la campagne n’est pas configurée pour créer des tâches en fonction de l’activité des prospects.
Solution : ouvrez les Paramètres de la campagne, puis, sous Créer une nouvelle tâche quand les prospects, activez les options correspondant aux actions souhaitées (réponse ou clic).
Problème : l’étape « Tester et enregistrer » échoue
Cause : l’URL du webhook est incorrecte ou incomplète, ou correspond à un webhook supprimé.
Solution : copiez à nouveau l’URL complète https://hooks.slack.com/services/... depuis Slack, puis collez-la dans lemlist et réessayez.
Problème : les notifications arrivent dans le mauvais canal Slack
Cause : le webhook a été créé pour un autre canal que celui souhaité.
Solution : créez un nouveau webhook entrant dans Slack pour le bon canal, puis remplacez l’URL dans lemlist.