Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce tutoriel, vous saurez lancer une vérification DNS dans lemlist, interpréter les résultats SPF, DKIM et DMARC, et réagir en cas d’échec.
Pourquoi c’est important
Des enregistrements DNS correctement configurés (SPF, DKIM et DMARC) aident les fournisseurs d’email à vérifier que vos emails sont légitimes. Cela améliore votre délivrabilité et réduit le risque que vos emails finissent dans les spams. Vérifier régulièrement votre configuration DNS vous aide aussi à repérer les problèmes de configuration avant qu’ils ne nuisent aux performances de vos campagnes.
Avant de commencer
Pour suivre ce tutoriel, vous aurez besoin de :
• Un accès à votre espace de travail lemlist
• Un accès à la gestion DNS chez votre fournisseur de noms de domaine (par exemple GoDaddy, Namecheap, Squarespace ou Cloudflare), ou l’aide d’un administrateur
La vérification DNS pas à pas
Partie 1 : ouvrir la section Santé du DNS
1) Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres pour ouvrir les paramètres de votre compte. Vous y trouverez les outils de lemlist dédiés à la délivrabilité et au diagnostic de votre compte.
2) Dans le menu de gauche, sélectionnez Santé du compte, puis ouvrez l’onglet Santé du DNS.
3) Cliquez sur le menu déroulant des utilisateurs en haut de la page pour choisir le compte email à vérifier.
4) Sélectionnez l’utilisateur ou le compte email dont vous souhaitez vérifier la configuration DNS.
5) Cliquez sur Actualiser les vérifications pour que lemlist vérifie à nouveau votre configuration DNS actuelle et affiche les résultats à jour.
Partie 2 : consulter et interpréter les résultats
6) Consultez les résultats de la vérification DNS affichés sur la page, en particulier pour SPF, DKIM et DMARC. Ces enregistrements d’authentification essentiels influent directement sur l’arrivée de vos emails en boîte de réception.
Que signifie « All good » ?
Si tout est en ordre et que les vérifications SPF, DKIM et DMARC sont toutes réussies, l’authentification DNS est correctement configurée. Vous pouvez commencer vos envois plus sereinement.
Problèmes courants et solutions
Problème : une vérification SPF, DKIM ou DMARC affiche une erreur ou échoue
Cause : ces enregistrements se configurent chez votre fournisseur de noms de domaine (hébergeur DNS). Les valeurs peuvent être absentes, incorrectes ou en double. Il est aussi possible que la propagation DNS ne soit pas encore terminée.
Solution :
• Connectez-vous à votre compte chez votre fournisseur de noms de domaine ou votre hébergeur DNS, puis ouvrez la section de gestion DNS
• Comparez les valeurs attendues pour ces enregistrements avec celles de votre configuration DNS et apportez les corrections nécessaires
• Attendez la fin de la propagation DNS (cela peut prendre du temps), puis revenez dans lemlist et cliquez à nouveau sur Actualiser les vérifications
Problème : vous ne trouvez pas où modifier les enregistrements DNS
Cause : vos DNS peuvent être hébergés chez un autre prestataire que votre registrar. Par exemple, votre domaine est enregistré chez GoDaddy, mais les DNS sont gérés chez Cloudflare.
Solution :
• Demandez à votre équipe informatique ou à votre administrateur qui héberge les DNS de votre domaine
• Contactez l’équipe support de votre fournisseur pour savoir où trouver les enregistrements SPF, DKIM et DMARC et comment les modifier
Exemple concret
Avant de lancer une nouvelle campagne (ou lors d’un changement de domaine), effectuez une vérification DNS et assurez-vous que :
• la vérification SPF est réussie (les expéditeurs autorisés sont définis)
• la vérification DKIM est réussie (les emails sont correctement signés)
• la vérification DMARC est réussie (la politique et l’alignement sont configurés)
Vous réduisez ainsi le risque de rencontrer des problèmes de délivrabilité une fois les envois lancés.
Faites le point
• Avez-vous cliqué sur Actualiser les vérifications après avoir modifié vos DNS ?
• Les vérifications SPF, DKIM et DMARC sont-elles toutes réussies ?
• En cas d’échec, savez-vous quel fournisseur héberge vos DNS pour pouvoir mettre les enregistrements à jour ?