En bref
Choisissez plusieurs équipes si les données et la facturation doivent rester strictement séparées entre vos clients ou vos services. Optez pour une seule équipe si vous souhaitez que les utilisateurs collaborent et puissent tous voir les campagnes. Vous pouvez gérer les accès aux équipes depuis Facturation & Utilisateurs et y inviter des utilisateurs en leur attribuant un siège payant ou un accès gratuit. Comptez environ 3 minutes pour choisir la configuration adaptée à vos besoins.
À qui s’adresse cet article ?
Agences qui gèrent plusieurs clients : déterminez s’il vaut mieux séparer complètement les données de chaque client ou tout gérer dans une seule équipe
Responsables des opérations : découvrez comment organiser vos équipes par service (commercial, marketing, etc.)
Entreprises avec plusieurs utilisateurs : déterminez quand les membres d’une équipe doivent partager les données et quand ils doivent les garder séparées
Si vous savez déjà qu’il vous faut des équipes séparées et souhaitez simplement en créer une, consultez l’article Créer une équipe.
Pourquoi c’est important
La façon dont vous organisez vos équipes détermine la gestion des données, de la facturation et des accès dans lemlist. Une configuration inadaptée peut entraîner des fuites de données entre clients, rendre la facturation difficile à suivre ou créer des problèmes d’accès que vous devrez résoudre par la suite.
Choisir la bonne organisation vous évite ces problèmes dès le départ. Les agences doivent protéger les données de leurs clients. Les équipes internes doivent éviter les doublons dans leurs actions de prospection. Bien comprendre les différences vous fait gagner du temps et vous évite des erreurs coûteuses.
Comment fonctionnent les équipes dans lemlist ?
Une équipe est un espace de travail dans lemlist. À votre inscription, lemlist crée automatiquement votre première équipe. Vous pouvez conserver une seule équipe et y ajouter des utilisateurs, ou créer plusieurs équipes qui fonctionnent indépendamment les unes des autres.
Plusieurs équipes : une séparation complète
Lorsque vous créez des équipes distinctes dans lemlist, chacune fonctionne de façon indépendante.
Ce qui reste séparé :
Facturation et factures : chaque équipe reçoit sa propre facture
Campagnes et prospects : aucune visibilité d’une équipe à l’autre
Détection des doublons et listes de désabonnement : ces listes ne sont pas partagées entre les équipes
Historique des envois d’emails
Paramètres et intégrations de chaque équipe
À privilégier pour :
Les agences qui gèrent plusieurs clients
Les entreprises qui ont besoin de plans différents selon les services (par exemple, Email Pro pour l’un et Multichannel Expert pour un autre)
Les situations qui imposent un cloisonnement complet des données, pour des raisons de conformité ou de confidentialité des informations clients
Une seule équipe : un espace commun pour collaborer
Si vous utilisez une seule équipe, tous les utilisateurs partagent le même espace de travail et les mêmes ressources.
Ce qui est partagé :
Une facture unique pour tous les utilisateurs
Tous les membres et administrateurs de l’équipe peuvent consulter l’ensemble des campagnes
La détection des doublons, commune à tous les utilisateurs, empêche les envois en double à un même prospect
Les listes de désabonnement empêchent tous les membres de l’équipe de contacter les personnes désabonnées
Des rapports et analyses centralisés
À privilégier pour :
Les équipes commerciales qui travaillent ensemble sur les mêmes prospects
Les services marketing qui collaborent sur leurs actions de prospection
Les petites équipes où chacun doit pouvoir voir toutes les campagnes
⚠️ Important : lemlist est une plateforme collaborative. Dans une même équipe, chaque utilisateur peut consulter et gérer l’ensemble des campagnes et des prospects. Vous pouvez tout gérer depuis un seul compte utilisateur. Utilisez les rôles d’administrateur et de membre pour définir ce que chaque utilisateur peut faire.
Comment choisir, étape par étape
Posez-vous les questions suivantes :
Les données de chaque client ou service doivent-elles être isolées ? → Si oui, choisissez plusieurs équipes
Tous les utilisateurs doivent-ils partager les listes de désabonnement et de doublons ? → Si oui, choisissez une seule équipe
Avez-vous besoin de factures distinctes pour chaque client ou service ? → Si oui, choisissez plusieurs équipes
Les membres de l’équipe vont-ils collaborer sur les mêmes campagnes ? → Si oui, choisissez une seule équipe
Avez-vous besoin de plans différents selon les utilisateurs (par exemple, Email ou Multichannel) ? → Si oui, nous vous recommandons de créer une nouvelle équipe. À noter : vous pouvez aussi contacter l’équipe support pour que le service financier se charge du changement de plan de votre équipe actuelle. Dans les deux cas, un nouveau cycle de facturation de 30 jours démarre immédiatement avec le nouveau plan.
Configurer plusieurs équipes
Cliquez sur votre profil en bas à gauche, ouvrez le sélecteur d’équipe, puis sélectionnez votre équipe actuelle et cliquez sur Créer une nouvelle équipe
Donnez un nom à votre équipe, puis cliquez sur Create
Ouvrez Facturation & Utilisateurs et configurez l’abonnement de cette équipe
Utilisez Facturation & Utilisateurs pour gérer séparément les sièges et la facturation de chaque équipe
Chaque équipe doit avoir son propre abonnement. Pour passer d’une équipe à l’autre, utilisez le sélecteur d’équipe en bas à gauche.
Configurer une seule équipe avec des rôles
Cliquez sur votre profil en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres
Ouvrez Facturation & Utilisateurs, accédez à l’onglet Utilisateurs, puis cliquez sur Inviter un utilisateur
Entrez la ou les adresses email des personnes que vous souhaitez ajouter
Choisissez le type d’utilisateur : Utilisateur payant ou Utilisateur gratuit
Attribuez un rôle à chaque utilisateur :
Admin : accès complet, y compris à la facturation et à la gestion de l’équipe
Membre : peut lancer des campagnes, mais n’a pas accès à la facturation
Utilisateur gratuit : peut accéder à lemlist, mais ne peut pas envoyer de campagnes
Envoyez la ou les invitations
Tous les utilisateurs d’une même équipe voient l’ensemble des campagnes et partagent les données des prospects.
Comparatif rapide
Plusieurs équipes
Une facture distincte par équipe
Des campagnes, des prospects et des paramètres propres à chaque équipe
Aucun partage entre les équipes
À privilégier en agence, pour utiliser des plans différents ou pour répondre à des exigences de conformité
Une seule équipe
Une facture unique pour tous les utilisateurs
Une gestion commune des doublons et des désabonnements
Des campagnes visibles par tous pour faciliter la collaboration
À privilégier pour les équipes internes, pour collaborer et pour centraliser les rapports
Questions fréquentes
Pouvez-vous transférer des utilisateurs d’une équipe à l’autre ?
Les utilisateurs peuvent appartenir à plusieurs équipes, mais les données et les campagnes ne sont pas transférées d’une équipe à l’autre. Une invitation distincte est nécessaire pour rejoindre chaque équipe.
Pouvez-vous partager des campagnes ou des prospects entre équipes ?
Non. Les équipes sont complètement isolées les unes des autres. Si vous avez besoin de partager des campagnes ou des prospects, utilisez plutôt une seule équipe avec des rôles différents selon les utilisateurs.
Les listes de désabonnement sont-elles partagées entre les équipes ?
Non. Chaque équipe possède sa propre liste de désabonnement. Une personne désabonnée des campagnes d’une équipe peut être contactée par une autre, sauf si elle a été ajoutée manuellement à la liste de désabonnement de cette autre équipe.
Pouvez-vous utiliser plusieurs domaines dans une même équipe ?
Oui. Une même équipe peut utiliser plusieurs domaines email. Chaque utilisateur peut envoyer des emails depuis son propre domaine. Tous les utilisateurs continuent de voir les campagnes et de partager les données des prospects.
Pouvez-vous modifier l’organisation des équipes par la suite ?
Vous pouvez créer de nouvelles équipes à tout moment. En revanche, il est impossible de fusionner des équipes ou de transférer des données entre elles. Choisissez donc votre organisation avec soin avant d’ajouter un volume important de données.
Devez-vous payer pour les membres inactifs de l’équipe ?
Les utilisateurs gratuits n’occupent pas de sièges payants. Les membres actifs qui peuvent envoyer des campagnes ont besoin d’un siège payant.
Prochaines étapes
Une fois l’organisation de vos équipes choisie :
Créer une équipe : configurez des équipes supplémentaires si vous avez besoin de plusieurs espaces de travail
Rejoindre une équipe : acceptez une invitation et commencez à travailler avec votre équipe
Inviter des utilisateurs : ajoutez des membres à votre équipe et attribuez-leur les rôles adaptés