Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce guide, vous saurez ce que signifient les trois statuts de délivrabilité des emails (Livrable, Risky et Undeliverable) et comment les utiliser pour améliorer vos campagnes email et protéger votre réputation d’expéditeur.
Pourquoi c’est important
Toutes les adresses email ne se valent pas. Envoyer des emails à des adresses invalides ou à risque nuit à la réputation de votre domaine et vous fait perdre du temps. Sans bien comprendre les statuts de délivrabilité :
❌ Vous envoyez des emails à des adresses qui n’existent pas (hard bounces)
❌ Votre taux de bounce augmente, ce qui nuit à votre réputation
❌ Les fournisseurs d’accès à Internet identifient votre domaine comme une source de spam
❌ Vous envoyez inutilement des emails à des adresses temporaires ou fictives
Les statuts de délivrabilité vous aident à :
✅ Éviter les hard bounces en écartant les adresses non livrables
✅ Protéger la réputation de votre domaine
✅ Vous concentrer sur de vrais prospects qui interagissent avec vos emails
✅ Améliorer vos taux de réponse en ciblant des adresses valides
Avant de commencer
Avant d’utiliser les statuts de délivrabilité :
Vous avez importé des prospects dans une campagne lemlist
La vérification des emails est activée (lemlist vérifie automatiquement les adresses lors de l’enrichissement)
Vous avez accès à la liste de prospects de votre campagne pour consulter les statuts
Vous connaissez les différents types de bounce (facultatif, mais utile)
Étape 1 : consulter les statuts de délivrabilité dans votre campagne
Accédez à votre campagne dans lemlist
Ouvrez la Liste de prospects
Repérez l’adresse email d’un prospect
Passez la souris sur la petite icône de vérification à côté de l’adresse email pour voir son statut de délivrabilité
Une infobulle affiche le statut de délivrabilité de l’adresse email.
Étape 2 : comprendre les trois statuts de délivrabilité
✅ Livrable
Ce que cela signifie : le fournisseur d’email du destinataire a confirmé que l’adresse est valide et active. Vous pouvez envoyer des messages à cette adresse sans risque.
Que faire ? ✅ Envoyez des emails à ces adresses : elles sont vérifiées et ne présentent pas de risque.
Exemple : [email protected] → Adresse vérifiée par le fournisseur d’email, boîte de réception active.
⚠️ Risky
Ce que cela signifie : cette adresse email peut générer un bounce ou susciter peu d’interactions. Utilisez les adresses à risque avec prudence.
Trois types d’adresses à risque :
1. Accept All
Ce que cela signifie : tous les emails entrants sont acceptés, que l’adresse existe réellement ou non. Le serveur de messagerie ne vérifie pas si la boîte mail concernée est valide.
Risque : vous ne saurez si l’adresse existe vraiment qu’après l’envoi : votre email risque de générer un bounce.
Que faire ?
Envoyez vos emails avec prudence (ou évitez ces adresses si votre taux de bounce est déjà élevé)
Surveillez de près votre taux de bounce
Exemple : [email protected] → Le serveur accepte tous les emails, mais la boîte mail n’existe peut-être pas.
2. Full Mailbox
Ce que cela signifie : la boîte de réception du destinataire est pleine et ne peut plus recevoir de nouveaux messages.
Risque : votre email générera un soft bounce tant que le destinataire n’aura pas libéré de l’espace.
Que faire ?
N’utilisez pas cette adresse pour le moment
Réessayez dans quelques semaines (le destinataire aura peut-être fait de la place dans sa boîte de réception)
Exemple : [email protected] → La boîte de réception est pleine.
3. Disposable
Ce que cela signifie : il s’agit d’une adresse email temporaire ou jetable, souvent utilisée pour un besoin ponctuel (par exemple, s’inscrire à un essai gratuit ou éviter le spam).
Risque : ces adresses génèrent peu d’interactions : elles sont rarement consultées et expirent souvent rapidement.
Que faire ?
N’utilisez pas ces adresses
Ces prospects ont peu de chances d’interagir avec vos messages ou de devenir clients
Exemple : [email protected] → Adresse temporaire, qui ne correspond pas à un vrai prospect.
Undeliverable
Ce que cela signifie : le format de l’adresse email est incorrect ou l’adresse n’existe pas. Tout envoi à cette adresse générera un hard bounce.
Risque : les hard bounces nuisent directement à la réputation de votre domaine. Évitez-les à tout prix.
Que faire ? ❌ N’envoyez aucun email à ces adresses. Retirez-les immédiatement de votre liste.
Exemple : john.doe@companycom (il manque le .) → Format incorrect. [email protected] → Le domaine n’existe pas.
Étape 3 : filtrer les prospects par statut de délivrabilité
Utilisez les filtres de lemlist pour gérer vos prospects en fonction de leur statut.
Afficher uniquement les adresses au statut « Livrable »
Accédez à la Liste de prospects de votre campagne
Cliquez sur Filtres, choisissez Statut, puis sélectionnez Livrable
Cliquez sur Appliquer
Vous ne voyez plus que les adresses vérifiées, auxquelles vous pouvez envoyer des emails sans risque.
Retirer les prospects au statut « Undeliverable »
Ouvrez la Liste de prospects
Cliquez sur Filtres
Sélectionnez Statut → Undeliverable
Sélectionnez tous les prospects filtrés (case à cocher en haut de la liste)
Cliquez sur Remove from campaign
Vous évitez ainsi une hausse du taux de bounce et protégez la réputation de votre domaine.
Étape 4 : gérer les prospects à risque
Option 1 : envoyer avec prudence
Si votre domaine bénéficie d’une bonne réputation et que votre taux de bounce est faible (< 3 %), vous pouvez essayer d’envoyer des emails aux adresses « Accept All ». Surveillez les résultats de près.
Option 2 : écarter les prospects à risque
Si votre taux de bounce est déjà élevé (> 5 %) ou que votre domaine est récent, écartez toutes les adresses à risque. Ciblez uniquement les adresses au statut « Livrable ».
Option 3 : vérifier manuellement les adresses
Pour les prospects à fort potentiel, vérifiez manuellement les adresses à risque (par exemple, sur LinkedIn ou sur le site internet de l’entreprise) avant d’envoyer un email.
Comment vérifier que tout fonctionne ?
✓ Les statuts de délivrabilité s’affichent lorsque vous passez la souris sur l’icône de vérification dans la liste de prospects
✓ Votre taux de bounce baisse après le retrait des adresses non livrables et à risque
✓ Les indicateurs de vos campagnes s’améliorent (taux d’ouverture plus élevés, moins de bounces)
✓ Votre domaine conserve une bonne réputation (consultez Google Postmaster Tools)
Problèmes courants et solutions
Problème : vous ne voyez pas les statuts de délivrabilité de vos prospects
Cause : la vérification des emails n’est pas activée ou les prospects n’ont pas encore été enrichis.
Solution :
Ouvrez votre campagne → Prospects → sélectionnez les prospects → cliquez sur Enrichir
Attendez la fin de l’enrichissement, puis actualisez la liste de prospects
Les statuts de délivrabilité s’afficheront une fois l’enrichissement terminé
Problème : tous vos prospects ont le statut « Risky » ou « Undeliverable »
Cause : la liste d’adresses email est de mauvaise qualité (données extraites automatiquement, adresses obsolètes, sources peu fiables).
Solution :
Utilisez l’Email Finder de lemlist pour trouver des adresses email vérifiées
Importez des prospects à partir de sources fiables (LinkedIn, sites internet d’entreprises)
Évitez d’acheter des listes d’adresses email : elles sont généralement de mauvaise qualité
Problème : vos envois à des adresses au statut « Livrable » ont quand même généré des bounces
Cause : la vérification des emails n’est pas fiable à 100 % (une adresse peut devenir invalide après sa vérification).
Solution :
Il est normal d’avoir quelques bounces (visez un taux < 5 %)
Nettoyez régulièrement votre liste (retirez après chaque campagne les adresses qui ont généré un bounce)
Utilisez lemwarm pour protéger la réputation de votre domaine
Bonnes pratiques
Privilégiez les adresses au statut « Livrable » : concentrez votre prospection sur les adresses vérifiées pour maximiser vos taux de réponse et protéger votre réputation.
Retirez immédiatement les adresses au statut « Undeliverable » : ne prenez pas le risque d’envoyer des emails à des adresses invalides : elles nuisent à la réputation de votre domaine.
Testez les adresses « Accept All » avec prudence : si vous décidez de leur envoyer des emails, faites-le dans une campagne distincte et surveillez de près votre taux de bounce.
Écartez les adresses « Disposable » : ces prospects sont peu qualifiés et n’interagissent quasiment jamais avec vos emails. Inutile d’y consacrer du temps.
Vérifiez à nouveau vos anciennes listes : si votre liste d’adresses email date de plus de 6 mois, vérifiez à nouveau les adresses avant tout envoi. Les adresses email changent fréquemment.
Utilisez l’enrichissement à bon escient : enrichissez vos prospects avant de lancer vos campagnes pour repérer au plus tôt les adresses non livrables.
Surveillez votre taux de bounce : maintenez-le en dessous de 5 %. S’il dépasse 5 %, mettez votre campagne en pause et nettoyez votre liste.