Puedes añadir una nueva etapa o una condición a una campaña después de lanzarla. No necesitas pausar la campaña, duplicarla ni mover los Leads a una nueva. La nueva etapa llega a todos los Leads que todavía no han pasado ese punto de la secuencia.
Limitaciones
Los Leads que ya pasaron el punto donde añades la etapa no la reciben.
Los Leads que ya terminaron la secuencia no continúan a la nueva etapa.
No puedes arrastrar y soltar etapas para reordenarlas en una campaña activa. Para mover etapas, usa Cut y pegar; consulta Copiar y pegar las etapas de tu secuencia.
Puedes convertir una etapa o la secuencia en un test A/B después del lanzamiento, pero no se recomienda: los Leads ya lanzados se quedan en la versión A. Configura los tests A/B antes de lanzar.
Una nueva etapa no se aplica hasta que la confirmas y guardas los cambios.
Requisitos previos
La campaña está lanzada.
Fase 1: Añade la etapa
Paso 1: Abre la secuencia
Ve a Campaigns, abre la campaña activa y luego abre la pestaña Sequence.
Paso 2: Elige dónde añadir la etapa
Para añadir una etapa entre dos etapas existentes, haz clic en el + que hay entre ellas. Para añadir una etapa al final de la secuencia, haz clic en Add step.
Paso 3: Selecciona una etapa o una condición
Elige el tipo de etapa o la condición que quieres añadir. Aparece en la secuencia en estado de borrador.
Paso 4: Configura la etapa
Completa la configuración y el contenido de la etapa. El botón Review permanece bloqueado hasta que la etapa es válida, así que primero corrige los errores de la etapa.
Fase 2: Confirma y guarda la etapa
Paso 1: Confirma la etapa
En el panel de la etapa, haz clic en Confirm. Una ventana explica que la etapa llegará a los Leads que todavía no han pasado esta parte de la secuencia. Confirma para continuar.
Paso 2: Guarda los cambios
En la parte inferior de la secuencia, la barra de cambios pendientes muestra cuántos cambios has hecho (por ejemplo, 1 pending change). Haz clic en Save changes, revisa el número que aparece en New steps en la ventana Save your changes y luego haz clic en Save changes.
✅ Verificación: la nueva etapa muestra la etiqueta Added en la secuencia. Pasa el cursor por encima para ver Added by {user name} on {date}.
💡 Si sales de la etapa o de la campaña antes de confirmar y guardar, una ventana te pregunta si quieres salir y perder los cambios. Para deshacer los cambios de una etapa antes de guardar, usa el botón de restablecer de esa etapa.
Fase 3: ¿Qué Leads reciben la nueva etapa?
Los Leads que todavía no han llegado a ese punto reciben la nueva etapa cuando llegan a ella.
Los Leads que esperan en una etapa posterior pasan a la nueva etapa cuando la insertas antes de su posición actual.
Los Leads que ya pasaron ese punto no reciben la nueva etapa. No aparece en su secuencia.
En el panel de lanzamiento y en las demás vistas de la secuencia del Lead, la nueva etapa aparece para cada Lead que todavía no ha pasado ese punto, con la misma etiqueta Added y el mismo texto al pasar el cursor.
Fase 4: Añade o reordena las ramas de las condiciones
En una campaña activa, también puedes añadir ramas de condiciones y reordenarlas.
Fase 5: Números de etapa e informes
Añadir una etapa cambia los números de etapa de algunos Leads, pero no de otros. Un Lead que pasó ese punto antes de que añadieras la etapa conserva la numeración anterior. Un Lead que recibe la nueva etapa la cuenta.
Lead panel: la actividad de una etapa enviada muestra el número de etapa de ese Lead. La misma etapa puede ser la etapa 3 para un Lead y la etapa 4 para otro.
Overview statistics: el nombre del Lead y el número de etapa que se muestran corresponden al número de etapa real de ese Lead.
Reporting by step: aparecen todas las etapas. Las etapas añadidas mientras la campaña estaba activa se marcan con un icono.
Fase 6: Añade una etapa a través de la API o de lemAgent
También puedes añadir una etapa a una campaña lanzada a través de la API de lemlist o de lemAgent. Para lemAgent, consulta Usa lemAgent para prospectar, crear campañas y analizar resultados.
Ejemplo: añadir un contacto por LinkedIn entre dos emails
Escenario: tu campaña tiene tres etapas de email. Algunos Leads ya recibieron el email 2, otros lo están esperando y quieres una visita al perfil de LinkedIn antes del email 2.
Paso 1: En la pestaña Sequence, haz clic en el + entre el email 1 y el email 2, y luego elige la etapa de LinkedIn.
Paso 2: Configura la etapa, haz clic en Confirm y luego en Save changes.
Resultado: los Leads que esperan el email 2 reciben primero la etapa de LinkedIn. Los Leads que ya recibieron el email 2 continúan sin él.
Solución de problemas
Problema: El botón Review está bloqueado
Causa: la nueva etapa tiene errores y todavía no es válida.
Solución: abre la etapa, corrige los errores que muestra y luego haz clic en Confirm.
Problema: Algunos Leads no recibieron la nueva etapa
Causa: esos Leads ya habían pasado ese punto de la secuencia o la habían terminado cuando guardaste la etapa.
Solución: abre la secuencia del Lead para comprobar dónde estaba. Si necesitas que esos Leads reciban el contenido, contáctalos por separado o añádelos a otra campaña.
Problema: La misma etapa tiene un número diferente para dos Leads
Causa: un Lead pasó ese punto antes de que se añadiera la etapa y el otro recibió la etapa añadida.
Solución: no hay nada que corregir. Los números de etapa en el panel del Lead y en las estadísticas de Overview son por Lead.
Si tu caso es diferente
Si quieres cambiar el contenido de una etapa que ya existe, consulta Editar una campaña activa.
Si quieres dejar de enviar una etapa en una campaña activa, consulta Omitir una etapa de la campaña para todos los Leads.
Si tu campaña todavía está en Draft y quieres cambiar el orden de las etapas, consulta Reordenar las etapas de tu secuencia.