Avec les expéditeurs dynamiques, lemlist associe automatiquement chaque prospect au bon expéditeur de votre équipe, selon la règle d’attribution que vous définissez. Au lieu de répartir les envois à parts égales entre tous les expéditeurs, lemlist s’appuie sur le propriétaire du prospect pour que le membre de l’équipe le mieux placé envoie chaque email.
Ce tutoriel vous montre comment activer les expéditeurs dynamiques dans une campagne, choisir la règle d’attribution adaptée et définir les comptes d’envoi autorisés.
Pourquoi c’est important
Les expéditeurs dynamiques vous permettent de centraliser la prospection sans dupliquer vos campagnes pour chaque commercial. Votre équipe peut ainsi gérer une seule séquence, faire correspondre les expéditeurs aux propriétaires définis dans le CRM et comparer plus facilement les performances des commerciaux.
Une campagne pour toute l’équipe : conservez une seule séquence standardisée pour toute votre équipe.
Cohérence entre les outils : faites correspondre les expéditeurs aux propriétaires définis dans le CRM.
Mises à jour simplifiées : ajustez la cadence d’envoi une seule fois, sans la redéfinir pour chaque expéditeur.
Suivi des résultats simplifié : analysez les résultats au même endroit plutôt que dans plusieurs campagnes dupliquées.
Avant de commencer
Vous devez avoir créé une campagne avec au moins une étape Email.
Les comptes d’envoi des commerciaux susceptibles d’envoyer des emails doivent déjà être connectés.
Vous devez déjà utiliser un champ qui indique le propriétaire du prospect, comme Propriétaire du contact ou Importateur de prospects (créé par). Vous pouvez attribuer un propriétaire aux contacts lors d’un import CSV. Consultez l’article Attribuer un propriétaire aux contacts et aux entreprises par import CSV.
Configuration pas à pas
Partie 1 : ouvrir les paramètres des expéditeurs depuis la campagne
Sélectionnez une étape email et ouvrez les paramètres des expéditeurs.
Dans l’éditeur de campagne, cliquez sur une étape Email, puis ouvrez les Paramètres de la campagne. Accédez ensuite à Expéditeurs. C’est ici que vous définissez comment lemlist choisit l’expéditeur pour chaque prospect.
Partie 2 : activer les expéditeurs dynamiques
Activez l’association dynamique des expéditeurs et ouvrez l’onglet Expéditeurs.
Dans les paramètres de la campagne, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage, ouvrez Expéditeurs, puis sélectionnez Associer dynamiquement l’expéditeur avec la propriété. Les envois ne sont alors plus simplement répartis entre les expéditeurs : lemlist choisit l’expéditeur selon le propriétaire du prospect.
Choisissez la règle d’attribution des expéditeurs.
Dans la section Expéditeurs, choisissez la règle d’attribution à utiliser. Pour la plupart des équipes, Propriétaire du contact est le meilleur choix, car les emails sont ainsi envoyés par le commercial à qui le prospect est attribué. Si vous vous basez plutôt sur la personne qui a ajouté le prospect, vous pouvez choisir Importateur de prospects (créé par). Vous pouvez aussi utiliser un champ personnalisé : l’expéditeur sera alors choisi à partir de la valeur renseignée pour chaque prospect.
Astuce : vous pouvez aussi demander à lemAgent de définir la règle d’attribution des expéditeurs pour une campagne, y compris à partir d’un champ personnalisé, sans ouvrir vous-même les paramètres. Le panneau latéral se met à jour dès que le changement est appliqué.
Partie 3 : définir les comptes d’envoi autorisés
Ouvrez la configuration des comptes d’envoi.
Cliquez sur Configurer les paramètres d’expéditeur pour choisir les comptes d’envoi à utiliser avec les expéditeurs dynamiques. Vous accédez aux paramètres de l’équipe, et non à des paramètres propres à cette campagne.
Configurez la liste d’inclusion et l’ajout automatique des comptes.
Dans les Paramètres d'envoi de l’équipe, utilisez la Liste d’inclusion des expéditeurs dynamiques pour choisir les expéditeurs qui peuvent être sélectionnés. Vous pouvez conserver l’option Tous les expéditeurs ou limiter la liste à certains membres de l’équipe. Pour inclure automatiquement les futurs comptes d’envoi, activez l’option Activer automatiquement les nouveaux comptes d’envoi. Votre configuration s’adapte ainsi à la croissance de votre équipe.
La liste d’inclusion s’applique à toutes les campagnes qui utilisent les expéditeurs dynamiques. Si vous la modifiez, le changement vaut pour toutes ces campagnes. Vous ne pouvez pas limiter une campagne à une partie seulement des expéditeurs autorisés.
Partie 4 : utiliser les expéditeurs dynamiques au quotidien
Enregistrez votre configuration et continuez à gérer une seule campagne.
Une fois les expéditeurs dynamiques activés, vos étapes email suivent la règle d’attribution choisie. Par exemple, si Alice est propriétaire du prospect A et Bob du prospect B, les emails sont envoyés par Alice au prospect A et par Bob au prospect B.
N’imposez un expéditeur que pour les cas particuliers.
Si vous imposez un expéditeur précis à une étape email, les expéditeurs dynamiques ne sont pas pris en compte pour cette étape. Dans la plupart des cas, laissez cette option désactivée pour que l’expéditeur soit choisi selon le propriétaire du prospect dans toute la campagne.
Les expéditeurs dynamiques en pratique
Imaginez que votre équipe commerciale utilise une seule séquence de prospection, mais que chaque commercial ait son propre portefeuille dans le CRM. Avec les expéditeurs dynamiques, l’équipe des opérations peut créer et gérer une seule campagne, tandis que lemlist envoie automatiquement chaque email depuis le compte du bon commercial.
Concrètement :
Vous n’avez pas besoin de dupliquer la même campagne pour chaque expéditeur.
Les prospects et les conversations restent attribués aux mêmes commerciaux.
Le marketing ou les opérations peuvent optimiser les messages de façon centralisée, sans changer le commercial associé à chaque prospect.
Bonnes pratiques
Utilisez un champ d’attribution fiable : Propriétaire du contact est généralement le meilleur choix lorsqu’il est synchronisé depuis votre CRM.
Gardez vos comptes d’envoi à jour : si un commercial doit envoyer des emails, vérifiez que son compte est connecté et actif.
Tenez compte de toutes les campagnes avant de modifier la liste d’inclusion : elle s’applique à toutes les campagnes utilisant les expéditeurs dynamiques, pas seulement à celle depuis laquelle vous l’avez ouverte.
Vérifiez soigneusement les exceptions : un expéditeur imposé à une étape peut prendre le pas sur votre règle d’association dynamique.
Problèmes courants et solutions
Problème : les emails sont envoyés par la mauvaise personne.
Cause : la règle d’attribution choisie ne correspond pas à votre façon de travailler.
Solution :
Vérifiez s’il vaut mieux utiliser Propriétaire du contact ou Importateur de prospects (créé par).
Vérifiez les propriétaires renseignés dans les fiches de vos prospects.
Si l’association repose sur un champ personnalisé, vérifiez que ce champ existe pour vos prospects et qu’il contient une valeur correspondant à un expéditeur dont le compte est connecté.
Modifiez la règle d’attribution si une autre correspond mieux à votre façon de travailler.
Problème : les nouveaux commerciaux ne sont pas inclus automatiquement.
Cause : l’ajout automatique est désactivé ou la liste d’inclusion est restreinte.
Solution :
Dans la campagne, cliquez sur Configurer les paramètres d’expéditeur pour accéder aux paramètres de l’équipe.
Activez l’option Activer automatiquement les nouveaux comptes d’envoi si vous souhaitez inclure automatiquement les futurs comptes.
Vérifiez que les membres de l’équipe concernés figurent dans la liste d’inclusion.
En résumé
Les expéditeurs dynamiques vous permettent de gérer une seule campagne pour toute l’équipe, tout en envoyant chaque email depuis le compte du bon commercial. Il vous suffit d’activer l’association selon le propriétaire, de choisir la règle d’attribution adaptée et de définir les comptes autorisés : lemlist sélectionne ensuite automatiquement l’expéditeur.