Meta a mis en place un nouveau type de blocage temporaire qui empêche l’envoi automatisé de messages à de nouveaux contacts via l’application web WhatsApp. Si votre compte est concerné, l’envoi des messages WhatsApp de vos campagnes sera interrompu pendant 7 jours. Votre compte reste toutefois connecté et vous pouvez continuer à utiliser Conversations normalement.
Comprendre le blocage
Meta repère les comptes qui envoient des messages automatisés à de nouveaux contacts via l’application web WhatsApp et leur impose des restrictions. Lorsque le blocage est appliqué :
Contacts existants (les personnes avec qui vous avez déjà échangé) : vous pouvez toujours leur envoyer des messages.
Nouveaux prospects : l’envoi de messages est bloqué pendant 7 jours.
Ce qui continue de fonctionner
Votre compte WhatsApp reste connecté à lemlist : vous n’avez pas besoin de le reconnecter.
Avec vos contacts existants, vous pouvez recevoir des messages et y répondre directement depuis Conversations.
Tous les autres canaux de vos campagnes (email, LinkedIn) continuent de fonctionner normalement.
Ce qui est bloqué
L’envoi de messages WhatsApp depuis vos campagnes. Toute étape de campagne destinée à contacter un nouveau prospect via WhatsApp est mise en pause pendant toute la durée du blocage.
Où voir les détails du blocage et sa date de fin ?
lemlist affiche un message d’erreur qui explique le blocage temporaire et indique précisément quand il prendra fin. Ce message apparaît à deux endroits :
Paramètres d'envoi : à côté de votre numéro WhatsApp connecté.
Campagnes concernées : dans toute campagne qui contient une étape WhatsApp.
Que faire ?
Il n’est pas possible de lever le blocage plus tôt : il est imposé directement par Meta. L’envoi des messages WhatsApp de vos campagnes reprend automatiquement après les 7 jours de restriction.
Pour réduire le risque d’un nouveau blocage, suivez ces bonnes pratiques d’envoi sur WhatsApp :
Évitez d’envoyer des messages à un grand nombre de nouveaux contacts sur une courte période.
Personnalisez vos messages : évitez de copier-coller le même message pour tout le monde.
Évitez d’inclure des liens dans les premiers messages envoyés à de nouveaux contacts.
Si votre compte est nouveau, utilisez le warm-up pour augmenter progressivement votre volume d’envoi.