Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous explique comment supprimer des étapes d’une séquence et quand utiliser l’option Passer l’étape à la place, une fois la campagne lancée.
Pourquoi c’est important
En affinant votre stratégie de prospection, vous pouvez constater qu’une étape ne donne pas les résultats attendus ou n’a plus sa place dans votre séquence. Supprimer les étapes inutiles vous aide à garder des campagnes claires, ciblées et efficaces.
Une fois la campagne lancée, vous ne pouvez plus supprimer définitivement une étape : l’action Supprimer devient Passer l’étape. Cette option permet de retirer une étape de la séquence en cours sans perturber le parcours des prospects ni le suivi des résultats. Pour connaître toute la procédure, consultez Ignorer une étape de campagne pour tous les prospects.
Dans quels cas pouvez-vous supprimer une étape ?
Vous pouvez supprimer une étape si :
✅ La campagne est en brouillon (elle n’a pas encore été lancée)
Une fois la campagne lancée :
↩️ L’action Supprimer devient Passer l’étape. Consultez Ignorer une étape de campagne pour tous les prospects.
💡 Supprimer définitivement une étape active perturberait le parcours des prospects en cours de séquence et fausserait l’historique des résultats. L’option Passer l’étape évite ces problèmes tout en préservant les statistiques.
Avant de commencer
Avant de supprimer une étape :
Vérifiez le statut de la campagne : est-elle encore en brouillon ou a-t-elle déjà été lancée ?
Vérifiez la progression des prospects : certains prospects ont-ils déjà atteint cette étape ?
Envisagez d’autres solutions : si la suppression n’est pas possible, pouvez-vous mettre la campagne en pause ou modifier l’étape ?
Supprimer une étape d’une séquence
Étape 1 : ouvrir votre campagne
Rendez-vous dans Campagnes, puis sélectionnez la campagne à modifier.
Étape 2 : ouvrir l’onglet Séquence et supprimer l’étape
Cliquez sur l’onglet Séquence pour afficher toutes les étapes de votre séquence. Repérez ensuite l’étape à supprimer, ouvrez son menu à trois points (⋮) et sélectionnez Supprimer cette étape.
L’étape est immédiatement supprimée de votre séquence. Les étapes suivantes remontent pour prendre sa place.
Cette action est irréversible : une fois supprimée, l’étape ne peut plus être récupérée.
Ce qui se passe après la suppression
Lorsque vous supprimez une étape :
✅ L’étape est supprimée définitivement de votre séquence
✅ Les étapes suivantes remontent pour conserver l’ordre de la séquence
✅ Les délais s’ajustent automatiquement : le délai qui suit l’étape supprimée disparaît et l’étape suivante reprend désormais le délai de l’étape précédente
✅ Aucun impact sur les prospects (si la suppression a lieu avant le lancement)
Exemple :
Avant : étape 1 → 2 jours → étape 2 → 3 jours → étape 3
Supprimer l’étape 2
Après : étape 1 → 3 jours → étape 3 (qui devient l’étape 2)
Le délai de 2 jours après l’étape 1 est supprimé. L’étape 3 a désormais lieu 3 jours après l’étape 1.
Quand l’option Passer l’étape ne suffit pas : les autres solutions
Dans la plupart des cas, l’option Passer l’étape suffit pour retirer une étape d’une campagne active. Si vous devez revoir toute la structure de la séquence, les solutions suivantes restent possibles :
Option 1 : mettre la campagne en pause et modifier l’étape
Plutôt que de supprimer l’étape, modifiez son contenu pour la rendre plus efficace.
Étape 1 : mettre la campagne en pause
Cliquez sur l’interrupteur à côté du nom de la campagne. Il devient gris lorsque la campagne est en pause.
Étape 2 : modifier l’étape qui pose problème
Ouvrez l’étape pour réécrire son contenu, changer l’objet de l’email ou ajuster ses paramètres.
Étape 3 : réactiver la campagne
Cliquez à nouveau sur l’interrupteur à côté du nom de la campagne pour la relancer avec la version améliorée.
💡 Quand choisir cette solution : l’étape est bien placée dans la séquence, mais son contenu doit être amélioré.
Option 2 : créer une nouvelle campagne (pour revoir toute la séquence)
Si vous devez revoir toute la structure de la séquence, et pas seulement retirer une étape, le mieux est de dupliquer la campagne :
Étape 1 : dupliquer la campagne
Utilisez la fonction de duplication pour copier la structure de la campagne.
Étape 2 : supprimer l’étape qui pose problème dans la copie
Comme la copie n’a pas encore été lancée, vous pouvez y supprimer des étapes librement.
Étape 3 : mettre la campagne d’origine en pause
Arrêtez la campagne d’origine pour éviter que les prospects ne passent par l’étape qui pose problème.
Étape 4 : importer les prospects dans la nouvelle campagne
Transférez les prospects restants dans la campagne corrigée.
💡 Quand choisir cette solution : l’étape présente un problème majeur et vous avez besoin d’une version corrigée de la campagne.
Exemple concret
Une entreprise SaaS découvre un lien qui ne fonctionne pas
Une entreprise SaaS B2B a lancé une séquence d’emails en 5 étapes. 200 prospects ont déjà reçu l’email de l’étape 3 lorsqu’elle découvre que le lien vers la démo ne fonctionne pas.
Problème : l’entreprise ne peut pas supprimer l’étape 3, car des prospects ont déjà reçu cet email.
Solution :
Mettre la campagne en pause pour éviter que d’autres prospects ne reçoivent le lien qui ne fonctionne pas
Modifier l’étape 3 pour corriger le lien
Envoyer une relance manuelle aux 200 prospects qui ont reçu la version contenant le lien défectueux, en présentant des excuses et en leur donnant le bon lien
Réactiver la campagne avec la version corrigée
Résultat :
Les prochains prospects reçoivent le bon lien
Les prospects déjà contactés reçoivent une relance personnalisée qui augmente même leur engagement
La campagne se poursuit sans repartir de zéro
À retenir : si vous ne pouvez pas supprimer une étape, mettez la campagne en pause et corrigez le problème. N’abandonnez pas toute la campagne.
Problèmes courants et solutions
Problème : l’option « Supprimer cette étape » est remplacée par « Passer l’étape »
Cause : la campagne est active. L’action Supprimer devient Passer l’étape dès que des prospects progressent dans la séquence.
Solution :
Utilisez Passer l’étape dans le menu à trois points. Consultez Ignorer une étape de campagne pour tous les prospects pour connaître toute la procédure
Pour revoir toute la structure de la séquence, suivez l’option 2 (dupliquer la campagne) présentée plus haut
La suppression définitive n’est possible qu’avant le lancement de la campagne, lorsqu’elle est encore en brouillon
Problème : la séquence a changé de façon inattendue après la suppression d’une étape
Cause : les délais ont peut-être été modifiés de manière inattendue lors de la suppression de l’étape.
Solution :
Vérifiez les délais entre les étapes restantes
Cliquez sur chaque champ de délai et ajustez la durée selon vos besoins
Rappel : lorsque vous supprimez une étape, son délai disparaît et l’étape suivante reprend le délai de l’étape précédente
Problème : je souhaite supprimer la première étape de ma séquence
Cause : les mêmes règles s’appliquent. Vous ne pouvez supprimer l’étape que si aucun prospect n’a encore démarré la séquence.
Solution :
Si aucun prospect n’a encore démarré la séquence, supprimez l’étape depuis le menu à trois points, comme d’habitude
Si des prospects ont déjà démarré la séquence, vous ne pouvez plus supprimer la première étape
Bonnes pratiques
Testez avant de lancer la campagne : préparez votre séquence complète et testez-la sur une petite liste de prospects (10 à 20 personnes) avant de la lancer auprès de milliers de prospects. Vous pourrez ainsi supprimer et ajuster des étapes librement.
Préparez votre séquence avec soin : définissez l’ensemble de votre séquence sur papier ou dans un document avant de la créer dans lemlist. Vous aurez ainsi moins d’étapes à supprimer par la suite.
Nommez vos étapes : donnez un nom clair à chaque étape (par exemple, « Relance 1 » ou « Email avec étude de cas ») pour savoir exactement ce que vous supprimez.
Faites simple : les séquences courtes (3 à 5 étapes) sont plus faciles à gérer et nécessitent moins souvent de supprimer des étapes en cours de campagne que les séquences complexes de 10 étapes ou plus.
Dupliquez la campagne avant les changements importants : si vous hésitez à supprimer une étape, commencez par dupliquer la campagne. Conservez la campagne d’origine comme sauvegarde pour pouvoir la consulter si nécessaire.
Créez des campagnes modulaires : plutôt qu’une longue séquence, créez plusieurs campagnes courtes que vous pouvez enchaîner. Si l’une d’elles doit être ajustée, vous pouvez la mettre en pause ou la modifier sans perturber les autres.