Arrêtez ou suspendez automatiquement les relances lorsqu’un prospect interagit avec votre campagne. Vous pouvez désormais le faire dans la section Automatisation des paramètres de votre campagne, en choisissant ce qui doit se passer lorsqu’une personne clique sur un lien ou répond. Comptez environ 2 minutes.

Continuer à relancer automatiquement des prospects qui ont déjà interagi avec votre campagne donne une image peu professionnelle et peut nuire à votre relation avec eux. Les paramètres d’automatisation de la campagne vous permettent de décider de la suite après une réponse ou un clic sur un lien : poursuivre la séquence, la mettre en pause ou y mettre fin pour le prospect concerné. Vous évitez ainsi les messages de trop et gardez la main sur vos relances.

Étape 1 : ouvrir votre campagne

Allez dans Campagnes, puis sélectionnez la campagne à modifier.

Étape 2 : ouvrir les paramètres d’automatisation liés aux clics

Dans votre campagne, cliquez sur l’icône Paramètres (roue dentée). Dans Paramètres généraux, sous Automatisation, ouvrez When people click on a link. Choisissez ensuite ce qui doit se passer pour le prospect après un clic :

Vous pouvez aussi choisir les liens concernés : on any link pour tous les liens, ou Sur un lien spécifique pour un seul.

Étape 3 : définir l’action après une réponse

Dans la section When people reply, choisissez ce qui doit se passer après une réponse :

Si besoin, vous pouvez aussi activer Also pause contacts from the same company.

Étape 4 : choisir les actions adaptées à votre campagne

Adaptez ces réglages à la façon dont vous souhaitez gérer les prospects qui réagissent à votre campagne :

Étape 5 : vérifier que vos réglages sont actifs

Une fois vos options d’automatisation choisies, elles s’appliquent aux prochaines interactions des prospects avec la campagne.

✅ À vérifier : rouvrez les paramètres de la campagne et assurez-vous que la bonne option est sélectionnée à la fois pour les réponses et pour les clics sur les liens.

✅ Après une réponse ou un clic sur un lien, l’action choisie s’applique au prospect

✅ Les prospects mis en pause ne passent pas aux étapes automatiques suivantes

✅ Avec l’action Terminer, la séquence s’arrête complètement pour le prospect

✅ Vous pouvez toujours faire le point sur les prospects qui ont réagi et les relancer manuellement si besoin

Problème : des prospects reçoivent encore des emails après avoir répondu

Cause : l’action définie pour les réponses est Continuer, ou la réponse n’a pas été correctement détectée

Solution :

Problème : des prospects ont cliqué sur un lien, mais la séquence ne s’est pas arrêtée

Cause : l’action définie pour les clics est Continuer, la règle choisie pour les liens n’est pas la bonne, ou le tracking n’a pas enregistré le clic

Solution :

Problème : trop de prospects sont mis en pause

Cause : vos règles d’automatisation se déclenchent trop facilement pour ce type de campagne

Solution :

Cas 1 : se concentrer uniquement sur les prospects intéressés

Cas 2 : ne tenir compte que des réponses

Cas 3 : tracking des clics qui témoignent d’un fort intérêt

Cas 4 : prospection par entreprise

Commencez par les réponses : une réponse est généralement le signe le plus fiable d’une réelle interaction.

Ciblez un lien précis quand c’est possible : un clic ne signifie pas toujours que le prospect est intéressé. Limitez donc vos règles aux liens les plus importants.

Préférez la pause à l’arrêt si vous voulez garder de la souplesse : la pause laisse à votre équipe le temps de faire le point avant d’agir.

Gardez un œil sur les prospects qui ont réagi : les prospects qui déclenchent ces automatisations sont souvent ceux qu’il est le plus intéressant de relancer manuellement.

Testez avant d’augmenter le volume : lancez la séquence pour quelques prospects et vérifiez que les actions choisies fonctionnent comme prévu.

Utilisez avec précaution la mise en pause par entreprise : cette option est utile lorsque vous prospectez par entreprise, mais elle peut mettre en pause plus de contacts que prévu.