Ce guide vous montre comment créer des tests A/B sur les étapes d’une séquence et appliquer les bonnes pratiques pour obtenir des résultats fiables. Vous apprendrez ensuite à analyser ces résultats, à choisir les versions gagnantes et à les utiliser pour vos prochains prospects. L’objectif : améliorer au maximum les performances de vos campagnes en vous appuyant sur des données concrètes.

Les avantages :

Avant de configurer votre test A/B :

Un test A/B (aussi appelé « split testing ») consiste à créer deux versions du même email :

lemlist répartit vos prospects au hasard : 50 % reçoivent la Version A et les 50 % restants, la Version B. Vous comparez ensuite les indicateurs de performance (taux d’ouverture, de réponse et de clic) pour déterminer la version la plus efficace.

Ne testez qu’un élément à la fois

Ne modifiez qu’un seul élément entre la Version A et la Version B. Si vous changez à la fois l’objet, le corps de l’email et l’appel à l’action, vous ne pourrez pas savoir quel changement explique l’écart de performance.

Un bon test :

Un mauvais test :

Testez chaque étape de votre séquence

Ne vous limitez pas à l’Étape 1. Testez chaque étape pour optimiser l’ensemble de la séquence. Chaque étape a un objectif distinct : une même approche peut donner des résultats différents d’une étape à l’autre.

Exemple de tests sur une séquence :

Prévoyez un échantillon suffisant

Un échantillon trop réduit donne des résultats peu fiables. Visez au moins 50 à 100 prospects par version (100 à 200 au total) avant de tirer des conclusions.

Si la Version A obtient 2 réponses sur 10 prospects (taux de réponse de 20 %) et la Version B, 1 réponse sur 10 prospects (taux de réponse de 10 %), l’écart peut être dû au hasard. Avec 100 prospects par version, les tendances deviennent plus nettes.

Laissez le test aller jusqu’au bout

Ne choisissez pas de gagnant dès le premier jour. Attendez que la plupart des prospects soient passés par l’étape et aient eu le temps de répondre. Pour les étapes email, attendez au moins 5 à 7 jours après le dernier envoi avant d’analyser les résultats.

Étape 1 : ouvrez la séquence de votre campagne

Rendez-vous dans Campagnes et sélectionnez la campagne à modifier. Elle s’ouvre sur sa séquence.

Étape 2 : choisissez l’étape à tester

Choisissez l’étape sur laquelle effectuer le test A/B. Il s’agit généralement de la première étape email, mais vous pouvez tester n’importe quelle étape email de la séquence.

Étape 3 : ouvrez le menu de l’étape et créez le test A/B

Sur l’étape à tester, ouvrez le menu à trois points (⋮), puis sélectionnez A/B tester cette étape.

lemlist crée alors deux versions de cette étape : Version A et Version B.

Étape 4 : choisissez comment créer la Version B

Quand lemlist vous le propose, choisissez comment créer la Version B :

Option 1 : Dupliquer la variante A

La Version B est créée à partir d’une copie de la Version A. Vous pouvez ainsi ne modifier que l’élément à tester.

💡 À privilégier pour : tester de petites modifications, comme l’objet, un paragraphe ou l’appel à l’action.

Option 2 : Start from scratch

La Version B est vide au départ : vous la rédigez vous-même.

💡 À privilégier pour : tester un message ou une structure entièrement différents.

Choisissez l’option adaptée à votre test.

Étape 5 : modifiez la Version A et la Version B

Une fois le test A/B créé, les deux versions, Version A et Version B, apparaissent sous l’étape. Relisez la Version A, puis modifiez la Version B en ne changeant qu’un seul élément, pour que les résultats restent exploitables.

Éléments couramment testés :

L’objet :

La longueur de l’email :

L’appel à l’action :

Le niveau de personnalisation :

Le ton de l’email :

Étape 6 : enregistrez votre test

Une fois les deux versions configurées, enregistrez l’étape. Lors de l’envoi, lemlist répartira vos prospects au hasard et à parts égales entre la Version A et la Version B.

Étape 7 : lancez votre campagne

Rendez-vous dans la section Lancer et lancez la séquence pour vos prospects comme d’habitude.

lemlist répartit automatiquement les prospects entre les deux versions. Vous n’avez rien à faire manuellement : le système se charge de la répartition.

Étape 8 : suivez les premiers résultats (facultatif)

Pendant le test, vous pouvez consulter les premiers résultats dans la vue Performance de la campagne. Surveillez notamment les indicateurs suivants :

💡 Ne tirez pas de conclusions trop tôt : attendez de disposer de données statistiquement significatives avant de désigner un gagnant.

Étape 9 : consultez les performances du test A/B

Une fois que la plupart des prospects ont reçu l’email de cette étape, ouvrez la vue Performance de la campagne et consultez les résultats A/B de l’étape testée. Chaque version est présentée séparément pour vous permettre de comparer les résultats côte à côte.

Étape 10 : comparez les indicateurs clés

Concentrez-vous sur l’indicateur le plus pertinent pour votre test :

Vous testez les objets d’email ? → Comparez les taux d’ouverture

Vous testez le contenu de l’email ou l’appel à l’action ? → Comparez les taux de réponse

Vous testez l’emplacement des liens ? → Comparez les taux de clic

Exemple de résultats :

Version gagnante : Version B (taux d’ouverture et de réponse plus élevés)

Étape 11 : vérifiez si l’écart est significatif

Un faible écart (par exemple, un taux de réponse de 8 % contre 9 %) peut être dû au hasard. Un écart important (par exemple, un taux de réponse de 8 % contre 15 %) a plus de chances de traduire une vraie différence de performance.

Quelques repères :

Étape 12 : sélectionnez la version gagnante

Une fois la version gagnante identifiée, revenez à l’étape testée dans votre séquence. Ouvrez le menu à trois points (⋮) de la version à conserver, puis cliquez sur Sélectionner comme gagnant.

Étape 13 : appliquez la version gagnante aux nouveaux prospects importés

Dès que vous sélectionnez une version gagnante, lemlist l’utilise automatiquement pour tous les prospects importés ensuite dans la campagne.

Pour les prospects qui ont déjà reçu la Version A ou la Version B, rien ne change : leur version d’origine reste dans l’historique de la campagne.

Une fois la version gagnante sélectionnée :

✅ Les prochains prospects reçoivent uniquement la version gagnante – Plus de répartition à 50/50

✅ Rien ne change pour les prospects déjà contactés – Leur historique et leurs statistiques sont conservés

✅ La version perdante est archivée – Vous pouvez toujours la consulter, mais elle ne sera plus envoyée

✅ La décision est définitive – Vous ne pouvez ni revenir en arrière ni réactiver la version perdante

Exemple 1 : une entreprise SaaS teste les objets de ses emails

Une entreprise SaaS qui cible des directeurs marketing a réalisé un test A/B sur les objets de l’Étape 1.

Version A : « Une petite question sur [Entreprise] » ; Version B : « Le plus grand défi de votre [Service] ? »

Résultats (200 prospects, 100 par version) :

Version gagnante : Version B

Pourquoi cela a fonctionné : en évoquant un « défi », la Version B a éveillé la curiosité des destinataires, les incitant davantage à ouvrir l’email et à réagir.

Mise en pratique : l’entreprise a adopté la Version B pour tous les prospects suivants et a testé différentes façons d’aborder le « défi » à l’Étape 2.

Problème : les deux versions donnent presque les mêmes résultats

Cause : l’élément testé a peut-être peu d’effet sur les performances, ou votre échantillon est trop petit

Solution :

Problème : j’ai choisi la mauvaise version gagnante par erreur

Cause : une fois la version gagnante sélectionnée, le choix est définitif

Solution :

Problème : les résultats de mon test A/B n’apparaissent pas dans les statistiques

Cause : les statistiques ne sont peut-être pas encore chargées, ou le test n’a pas recueilli assez de données

Solution :

Problème : je souhaite tester plus de deux versions (test A/B/C)

Cause : les tests A/B de lemlist ne prennent actuellement en charge que deux versions

Solution :

Problème : une version est envoyée beaucoup plus souvent que l’autre

Cause : la répartition devrait être de 50/50, mais des problèmes techniques ou des mises en pause de la campagne peuvent la déséquilibrer

Solution :

Commencez par les éléments qui ont le plus d’impact : testez d’abord l’objet (qui a le plus d’effet sur le taux d’ouverture), puis le contenu de l’email (qui a le plus d’effet sur le taux de réponse), et enfin des éléments secondaires, comme l’appel à l’action.

Testez toute la séquence : ne vous limitez pas à l’Étape 1. Testez chaque étape séparément pour maximiser les performances de l’ensemble de la séquence.

Notez ce que vos tests vous apprennent : consignez dans un tableur tous les tests A/B réalisés, les éléments testés et les versions gagnantes. Au fil du temps, vous disposerez d’un guide des approches qui fonctionnent auprès de votre cible.

Appliquez ces enseignements à d’autres campagnes : si la Version B l’emporte dans une campagne, appliquez aussitôt ce que vous en avez appris aux campagnes similaires. Évitez de tester sans cesse la même chose.

Testez des approches nettement différentes : les petites retouches (par exemple, « Bonjour » ou « Salut ») donnent rarement des résultats significatifs. Comparez des approches vraiment différentes (ton formel ou décontracté, email long ou court) pour identifier plus clairement la version gagnante.

Privilégiez le taux de réponse au taux d’ouverture : les ouvertures sont un bon signe, mais ce sont les réponses qui font avancer vos échanges commerciaux. Si vous testez le contenu d’un email, retenez le taux de réponse comme indicateur de réussite.

Testez une seule étape à la fois : ne lancez pas de tests A/B simultanément sur plusieurs étapes d’une même campagne, car cela complique l’analyse. Terminez un test, appliquez la version gagnante, puis passez à l’étape suivante.

Combinez les versions gagnantes pour cumuler les gains : si la Version B de l’Étape 1 améliore les résultats de 30 % et celle de l’Étape 2 de 25 %, vous cumulez leurs effets en utilisant les deux versions gagnantes, ce qui améliore nettement les performances globales de votre campagne.