Vous souhaitez que vos emails de relance apparaissent dans le même fil de discussion que votre premier message ?
Ce guide vous explique comment configurer votre séquence pour que vos destinataires retrouvent une seule conversation facile à suivre dans leur boîte de réception.
Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce tutoriel, vous saurez comment configurer les objets des emails dans votre séquence lemlist pour que vos relances restent dans le même fil de discussion que votre premier email.
Pourquoi c’est important
Les relances dans un même fil paraissent plus naturelles, encombrent moins la boîte de réception et aident vos prospects à comprendre le contexte. Dans de nombreuses messageries, elles peuvent aussi favoriser l’engagement, car l’historique de la conversation reste au même endroit.
Avant de commencer
Vous avez déjà une séquence avec au moins deux étapes email.
Votre compte email d’envoi est connecté (ou vous savez quel expéditeur vous utiliserez pour cette séquence).
Configurer votre séquence pas à pas
Partie 1 : définir les objets pour conserver le même fil
Ajoutez un objet à l’étape email 1.
L’objet de votre premier email sert de référence : les relances le reprennent pour rester dans le même fil de discussion. Ouvrez votre première étape email et entrez l’objet dans le champ Objet de l’email.
Pour chaque étape email de relance (étape 2, étape 3, etc.), conservez l’objet repris automatiquement.
L’objet du premier email s’affiche désormais automatiquement dans les étapes email de relance. Un avertissement vous indique aussi que modifier l’objet créera un nouveau fil de discussion. Pour garder vos emails dans le même fil, ne modifiez pas cet objet.
Si besoin, vous pouvez tout de même modifier l’objet en cliquant sur la petite icône en forme de crayon située à côté. La relance sera alors envoyée dans une conversation distincte du fil existant.
Partie 2 : vérifier les paramètres qui peuvent créer un nouveau fil
Gardez le même expéditeur pour tout le fil de discussion.
Si vous changez d’expéditeur entre les étapes, certains fournisseurs d’email peuvent placer les relances dans une conversation distincte. Exception : si vous remplacez l’expéditeur et réglez Comportement du fil de discussion sur Répondre, lemlist conserve l’email de cette étape dans le fil existant malgré le changement d’expéditeur.
Évitez les CC et CCI si les emails de la séquence doivent rester dans le même fil.
Avec certains fournisseurs, comme Gmail ou Outlook, l’ajout de destinataires en CC ou en CCI peut faire apparaître la relance dans un nouveau fil de discussion. À noter : si vous remplacez l’expéditeur en mode Répondre, lemlist ajoute automatiquement les deux expéditeurs en CC. C’est le fonctionnement prévu : les emails restent dans le même fil.
Exemple concret
Voici un exemple simple en 2 étapes, avec des emails regroupés dans le même fil :
Étape email 1 : Objet = « Petite question sur
{{companyName}}Étape email 2 (relance) : reprend automatiquement l’objet du premier email
Résultat : les destinataires voient généralement l’email de l’étape 2 dans la même conversation que celui de l’étape 1.
Problèmes courants et solutions
Problème : les relances apparaissent dans des fils distincts dans la boîte de réception du destinataire
Cause : l’objet repris automatiquement dans l’étape de relance a été modifié.
Solution : à partir de l’étape email 2, conservez l’objet repris automatiquement sans le modifier.
Problème : certaines relances restent dans le même fil, d’autres non
Cause : l’expéditeur change d’une étape à l’autre, ou des destinataires en CC ou en CCI ont été ajoutés à certaines étapes.
Solution : gardez le même expéditeur à toutes les étapes et retirez les destinataires en CC et en CCI de cette séquence. Si vous souhaitez utiliser un autre expéditeur pour une étape, activez l’option Remplacer l’expéditeur à cette étape et réglez Comportement du fil de discussion sur Répondre pour rester dans le même fil de discussion.
Problème : les messages apparaissent séparément dans lemlist (Outbox / tableau de bord)
Cause : lemlist peut afficher les étapes comme des envois distincts pour le tracking et les rapports.
Solution : vérifiez l’affichage dans la boîte de réception du destinataire. Les destinataires voient généralement une seule conversation tant que l’objet repris automatiquement dans la relance n’a pas été modifié.