Ce que vous allez apprendre
À la fin de ce guide, vous saurez naviguer dans la section Rapports, utiliser les filtres pour analyser certaines campagnes ou périodes, distinguer la vue de l’ensemble des activités de la vue du funnel des prospects et ajouter des widgets personnalisables pour suivre des indicateurs comme les taux de réponse, le statut des prospects et les performances des campagnes.
Pourquoi c’est important
Les rapports transforment les données brutes de vos campagnes en informations utiles pour prendre des décisions. Sans eux, vous avancez à l’aveugle : vous devez deviner quelles campagnes fonctionnent, quels emails obtiennent des réponses et à quel moment les prospects décrochent.
La section Rapports vous permet de :
Suivre les performances des campagnes et des membres de l’équipe
Repérer les tendances au fil du temps, par jour, semaine ou mois
Optimiser vos campagnes à partir des données, plutôt qu’au jugé
Partager vos résultats avec les membres de l’équipe ou vos clients grâce à des liens de partage
Prioriser les prospects en filtrant ceux qui ont interagi avec vos messages
Avant de commencer
Avant d’utiliser la section Rapports, vérifiez que :
Vous avez des campagnes en cours avec des emails ou des messages LinkedIn déjà envoyés
Vous disposez de données d’activité à analyser : ouvertures, clics ou réponses
Vous êtes dans la section Rapports, accessible depuis le menu de gauche
Prendre en main la section Rapports
Accéder à la section Rapports
Depuis l’accueil de lemlist, cliquez sur Rapports dans le menu de gauche.
Les principaux éléments de la page Rapports
En haut de la page Rapports, vous trouverez :
Onglets de rapports enregistrés : créez et enregistrez des onglets de rapport personnalisés. Retrouvez vos rapports à tout moment sans avoir à tout reconfigurer.
À droite :
Modifier les widgets – Ajoutez, retirez et réordonnez les éléments pour personnaliser votre rapport
Bouton Partager – Partagez vos rapports via un lien :
Restreint (accessible uniquement aux membres de votre équipe)
Public (à partager avec toute personne extérieure à votre équipe)
Pour commencer à personnaliser votre rapport, cliquez sur Modifier les widgets.
Affiner vos analyses avec les filtres
Utilisez les filtres pour limiter vos rapports à une période, à certaines campagnes ou à certains membres de l’équipe.
Filtres disponibles :
1. Date Range Choisissez la période à analyser, par exemple les 7 derniers jours, le mois dernier ou une période personnalisée.
2. Tags Filtrez les campagnes selon les tags qui leur sont associés.
3. Campaigns Sélectionnez toutes les campagnes ou uniquement celles qui vous intéressent.
4. Users Affichez les données de tous les utilisateurs ou limitez l’analyse à certains membres de l’équipe.
💡 Important : les rapports ne prennent en compte que les prospects contactés pour la première fois pendant la période choisie dans le filtre.
Deux modes d’affichage pour les widgets
Les widgets lemlist présentent les données de deux façons :
1. Vue de l’ensemble des activités
Comptabilise toutes les interactions
Exemple : si un prospect a ouvert votre email 5 fois, cela compte pour 5 ouvertures
2. Vue du funnel des prospects
Chaque interaction est comptée une seule fois par prospect
Exemple : si un prospect a ouvert votre email 5 fois, cela compte pour 1 ouverture
Cette distinction est essentielle pour bien interpréter les données des widgets.
Les widgets disponibles
lemlist propose 14 types de widgets. Voici ce que chacun permet de suivre :
Widget n° 1 : évolution des envois de messages
Données suivies : nombre total de messages envoyés sur les différents canaux (email, LinkedIn) pendant une période donnée.
Type de vue : vue de l’ensemble des activités
Exemple :
100 emails = 100 emails envoyés sur la période
100 sur LinkedIn = 100 messages ou messages vocaux envoyés sur LinkedIn
Utilité : suivre le volume d’envoi au fil du temps pour garder un rythme de prospection régulier.
Widget n° 2 : évolution des activités de prospection
Données suivies : volume des activités réalisées sur les différents canaux au fil du temps (invitations LinkedIn, visites de profils, etc.).
Fonctionnalités :
Afficher ou masquer les activités : emails envoyés, messages LinkedIn envoyés, invitations LinkedIn, etc.
Analyser les données par année, mois, semaine ou jour
Filtrer par canal : LinkedIn, email, téléphone, autres
Type de vue : vue de l’ensemble des activités
Exemple :
100 invitations LinkedIn = 100 invitations envoyées au total sur la période
100 visites LinkedIn = 100 profils visités
Utilité : suivre l’activité LinkedIn en parallèle des envois d’emails pour connaître le volume de prospection omnicanale.
Widget n° 3 : évolution de l’activité des prospects
Données suivies : la façon dont les prospects réagissent à vos messages au fil du temps (Envoyé, Délivré, Ouvert, cliqué, A répondu, Intéressé).
Type de vue : vue de l’ensemble des activités
Exemple :
100 réponses = les prospects ont répondu 100 fois au total sur la période
Utilité : repérer les tendances d’engagement. Les taux de réponse augmentent-ils ou diminuent-ils au fil du temps ?
Widget n° 4 : total des messages envoyés
Données suivies : nombre total de messages envoyés pour chaque canal (email, LinkedIn).
Type de vue : vue de l’ensemble des activités
Exemple :
100 emails = 100 emails envoyés
100 sur LinkedIn = 100 messages ou messages vocaux envoyés sur LinkedIn
Utilité : voir rapidement le nombre total d’envois par canal.
Widget n° 5 : vue d’ensemble de l’activité des prospects
Données suivies : les volumes d’envois, de messages délivrés, d’ouvertures, de clics, de réponses et de prospects intéressés sur plusieurs canaux.
Fonctionnalités :
Répartition par canal : LinkedIn, email, téléphone, autres
Cliquer sur un chiffre pour afficher les activités correspondantes et consulter la fiche du prospect
Type de vue : vue de l’ensemble des activités
Exemple :
100 réponses = les prospects ont répondu 100 fois au total
Utilité : retrouver tous les indicateurs d’engagement des prospects au même endroit.
Widget n° 6 : évolution du funnel des prospects
Données suivies : nombre de prospects ayant changé de statut au fil du temps (Contacté → Délivré → Ouvert → cliqué → A répondu → Intéressé).
Type de vue : vue du funnel des prospects (chaque interaction n’est comptée qu’une fois par prospect)
Fonctionnalités :
Sélectionner ou désélectionner chaque élément de la légende
Afficher les données par jour, semaine, mois ou année
Passer du nombre de prospects au % de prospects contactés
Exemple :
Contacté : 100 = 100 prospects contactés pour la première fois sur la période
A répondu : 30 = 30 de ces 100 prospects ont répondu
Utilité : visualiser la progression des prospects dans votre funnel au fil du temps.
Détail des colonnes :
Contacté – Prospects contactés pendant la période
Délivré – Prospects qui ont reçu des messages (complément du taux de bounce : 5 % de bounce = 95 % de messages délivrés)
Ouvert – Prospects qui ont ouvert un message (une seule fois par prospect)
cliqué – Prospects qui ont cliqué sur un message (une seule fois par prospect ; inclut les invitations LinkedIn acceptées)
A répondu – Prospects qui ont répondu (une seule fois par prospect)
Intéressé – Prospects marqués « Intéressé »
Widget n° 7 : évolution des problèmes de prospection
Données suivies : nombre de prospects concernés par un problème lors de la prospection (Not Delivered, Pas intéressé, désabonné).
Type de vue : vue du funnel des prospects
Fonctionnalités :
Sélectionner ou désélectionner chaque élément de la légende
Afficher les données par jour, semaine, mois ou année
Passer du nombre au pourcentage
Exemple :
Contacté : 100 = 100 prospects contactés pour la première fois
Not Delivered : 30 % = 30 de ces 100 prospects n’ont pas reçu les messages
Utilité : repérer les problèmes de qualité des données ou les réponses négatives.
Détail des colonnes :
Contacté – Prospects contactés pendant la période
Not Delivered – Prospects qui n’ont pas reçu les messages (taux de bounce)
Pas intéressé – Prospects marqués « Pas intéressé »
désabonné – Prospects qui se sont désabonnés
Widget n° 8 : vue d’ensemble du funnel des prospects
Données suivies : les changements de statut des prospects, réunis dans une vue chiffrée.
Type de vue : vue du funnel des prospects
Exemple :
Contacté : 100 = 100 prospects contactés pour la première fois
A répondu : 30 = 30 de ces 100 prospects ont répondu
Utilité : obtenir rapidement une synthèse chiffrée de votre funnel de prospects.
Détail des colonnes : les mêmes que dans le widget n° 6 (Contacté, Délivré, Ouvert, cliqué, A répondu, Intéressé)
Widget n° 9 : performances d’envoi
Données suivies : les adresses emails d’envoi les plus performantes, avec le détail des changements de statut par adresse.
Type de vue : vue du funnel des prospects
Exemple :
Contacté : 100 = 100 prospects contactés pour la première fois
A répondu : 30 % = 30 de ces 100 prospects ont répondu
Fonctionnalités :
Trier les données de chaque colonne par ordre croissant ou décroissant
Utilité : identifier les adresses emails d’envoi qui génèrent le plus d’engagement.
Détail des colonnes :
Prospects contactés – Prospects contactés pendant la période
Délivré – Pourcentage d’emails délivrés
Ouvert – Pourcentage de prospects qui ont ouvert un message (une seule fois par prospect)
cliqué – Pourcentage de prospects qui ont cliqué (une seule fois par prospect)
A répondu – Pourcentage de prospects qui ont répondu (une seule fois par prospect)
Intéressé – Pourcentage de prospects marqués « Intéressé »
Widget n° 10 : funnel des prospects par campagne
Données suivies : les changements de statut des prospects par campagne, avec les totaux des colonnes « Prospects prêts à l'envoi », « Prospects en cours » et « Prospects terminés ».
Type de vue : vue du funnel des prospects
Exemple :
Contacté : 100 = 100 prospects contactés pour la première fois
A répondu : 30 % = 30 de ces 100 prospects ont répondu
Fonctionnalités :
Trier les colonnes par ordre croissant ou décroissant
Charger davantage de données avec le bouton « Show 100 more »
Cliquer sur le nom d’une campagne pour ouvrir son éditeur dans un nouvel onglet
Utilité : comparer côte à côte les performances de plusieurs campagnes.
Détail des colonnes :
Prospects à envoyer – Prospects pour lesquels la campagne n’a pas encore été lancée
Prospects prêts à l'envoi – Prospects sélectionnés pour le lancement, en attente du premier message
Prospects en cours – Prospects contactés et toujours actifs
Prospects terminés – Prospects ayant terminé la campagne
Ouvert, cliqué, A répondu, Intéressé – Pourcentage pour chaque statut
Widget n° 11 : prospects en campagne
Données suivies : les prospects, que vous pouvez consulter, filtrer par « Statut actuel » et transférer vers d’autres campagnes.
Type de vue : vue du funnel des prospects
Exemple :
Affiche les prospects contactés pour la première fois sur la période sélectionnée
Affiche leur Statut actuel (et non leur statut à une date passée)
Fonctionnalités :
Trier chaque colonne
Filtrer les prospects par statut (Ouvert, cliqué, A répondu, etc.)
Consulter la date du dernier changement de statut
Charger davantage de données avec « Show 100 more »
Sélectionner des prospects et les transférer vers une autre campagne
Cliquer sur le nom d’un prospect pour ouvrir sa fiche
Utilité : segmenter les prospects qui ont interagi avec vos messages et les transférer vers une nouvelle campagne pour poursuivre le nurturing.
💡 À noter : lorsque vous transférez des prospects vers une campagne, ceux qui s’y trouvent déjà ne sont pas importés. En cas de doublons, une fenêtre indique quels prospects n’ont pas été importés, et vous pouvez télécharger un fichier CSV.
Widget n° 12 : funnel des prospects par date
Données suivies : les changements de statut des prospects par date. Chaque ligne correspond à un jour, une semaine, un mois ou une année, selon le regroupement choisi.
Type de vue : vue du funnel des prospects
Exemple :
Contacté : 100 = 100 prospects contactés pour la première fois sur la période
A répondu : 30 % = 30 de ces 100 prospects ont répondu sur la période correspondant à la ligne
Fonctionnalités :
Choisir le regroupement : jour, semaine, mois ou année
Trier les colonnes
Charger davantage de données avec « Show 100 more »
Utilité : analyser les performances du funnel sur des périodes précises, par exemple pour savoir quel mois a obtenu le meilleur taux de réponse.
Détail des colonnes : les mêmes que dans le widget n° 8 (Contacté, Délivré, Ouvert, cliqué, A répondu, Intéressé)
Widget n° 13 : zone de titre
Données suivies : aucune, car ce widget sert à la mise en forme.
Utilité : insérer des blocs de titre entre les widgets pour organiser et structurer les rapports.
Widget n° 14 : zone de texte
Données suivies : aucune, car ce widget sert à la mise en forme.
Utilité : ajouter de courts blocs de texte entre les widgets pour apporter du contexte, des remarques ou des explications.
Ajouter des widgets
Étape 1 : cliquer sur « Modifier les widgets »
En haut à droite de la page Rapports, cliquez sur Modifier les widgets.
Étape 2 : cliquer sur « Ajouter un widget »
En mode édition, cliquez sur Ajouter un widget.
Étape 3 : choisir les types de widgets
Dans la liste, sélectionnez les widgets à ajouter.
Étape 4 : disposer les widgets
Utilisez le glisser-déposer pour réordonner les widgets dans votre rapport et redimensionnez-les si nécessaire.
Étape 5 : enregistrer votre rapport
Lorsque le résultat vous convient, cliquez sur Sauvegarder pour tout le monde pour appliquer les modifications à l’onglet du rapport.
Partager votre rapport
Étape 1 : cliquer sur le bouton Partager
En haut à droite de la page Rapports, cliquez sur Partager.
Étape 2 : choisir le type de lien et le copier
Choisissez un accès Restreint (réservé aux membres de votre équipe) ou Public (accessible à toute personne disposant du lien), puis copiez le lien et partagez-le.
Problèmes courants et solutions
Problème : aucune donnée ne s’affiche dans le widget
Solution :
Cela se produit si aucune donnée ne correspond aux filtres ou si aucun envoi n’a été effectué dans vos campagnes
Ajustez les filtres (période, campagnes, utilisateurs) pour afficher des données
Vérifiez que les campagnes sont actives et que les envois ont bien lieu
Problème : les chiffres des widgets semblent incorrects
Solution :
Vérifiez si vous consultez la vue de l’ensemble des activités (toutes les interactions sont comptées) ou la vue du funnel des prospects (chaque prospect n’est compté qu’une fois)
Vérifiez que le filtre de dates couvre bien la période que vous analysez
Assurez-vous que les bonnes campagnes sont sélectionnées dans les filtres
Problème : impossible de transférer des prospects depuis le widget n° 11
Solution :
Sélectionnez d’abord les prospects à l’aide des cases à cocher
Vérifiez que la campagne de destination existe et qu’elle est active
En cas de doublons, une fenêtre indique quels prospects n’ont pas été importés. Téléchargez le CSV pour pouvoir vous y référer
Bonnes pratiques
Créez des onglets adaptés à chaque rôle : les responsables commerciaux ont besoin d’indicateurs sur le funnel ; les commerciaux, de taux de réponse. Créez des onglets distincts pour chaque rôle.
Consultez vos rapports chaque semaine : réservez un moment chaque semaine pour examiner vos indicateurs clés et ajuster vos campagnes en fonction des résultats.
Comparez les périodes : utilisez le filtre de dates pour comparer le mois en cours au mois précédent et repérer les tendances.
Exportez les données des widgets : cliquez sur les chiffres de widgets comme la vue d’ensemble de l’activité des prospects pour exporter les prospects correspondants et approfondir votre analyse.
Utilisez les filtres à bon escient : filtrez par utilisateur pour repérer les membres de l’équipe les plus performants, ou par campagne pour identifier les séquences qui obtiennent de moins bons résultats.
Partagez les rapports avec les personnes concernées : utilisez le bouton Partager pour créer des liens publics à destination des clients ou des dirigeants qui ont besoin de consulter les résultats sans avoir accès à lemlist.
Ajoutez du contexte avec les widgets de texte : utilisez les widgets « zone de titre » et « zone de texte » pour annoter vos rapports avec des remarques sur vos tests, vos modifications ou vos hypothèses.
Surveillez régulièrement les problèmes de prospection : le widget n° 7 (évolution des problèmes de prospection) vous aide à repérer rapidement les problèmes de qualité des données (taux de bounce élevés, désabonnements).