En bref
Si Google ou lemlist met vos envois en pause : réduisez le volume quotidien (Settings → Sending limits). Une nouvelle boîte mail ne doit pas dépasser 30 à 40 emails par jour via lemlist. Le total des envois, en comptant lemwarm et les réponses manuelles, doit rester inférieur à 70 emails par jour et par fournisseur d’email. Configurez un domaine de tracking personnalisé (Settings → Custom tracking domain), désactivez le tracking des ouvertures pour les emails courts (Campaign Settings → Tracking) et vérifiez que les enregistrements DNS SPF et DKIM sont configurés. Utilisez Google Workspace, et non Gmail gratuit. Après une pause ou un signalement, repartez à environ 15 emails par jour avec une augmentation par paliers de 3, plutôt que de reprendre au volume précédent. Faites un test sur un petit lot d’emails : s’ils arrivent à destination sans avertissement, le problème est résolu.
Symptômes
Vous recevez un email d’alerte de lemlist qui signale une activité inhabituelle ou une mise en pause temporaire.
Google rejette vos emails avec le statut "blocked" dans les journaux.
Les emails ne partent plus alors que les envois aux prospects ont été lancés et que le planning d’envoi est correct.
La délivrabilité chute soudainement ou le taux de bounce augmente fortement.
Le compte est automatiquement bloqué après un deuxième signalement par le système de surveillance de lemlist.
Cas concernés
Cet article concerne :
Les utilisateurs qui envoient des emails de prospection via lemlist avec Google Workspace ou Gmail.
Les nouveaux expéditeurs qui augmentent rapidement leur volume d’envoi.
Les utilisateurs de comptes Google gratuits ou en période d’essai.
Les comptes avec un volume d’envoi élevé, sans domaine de tracking personnalisé ou avec des enregistrements DNS manquants.
Résoudre le problème étape par étape
1. Réduire le volume d’envoi quotidien
Allez dans Settings → Sending limits.
Une nouvelle boîte mail ne doit pas dépasser 30 à 40 emails par jour via lemlist. Commencez à 30 et ne passez à 40 qu’après un mois d’envois sans incident.
Votre volume total (lemlist + lemwarm + réponses manuelles) doit toujours rester inférieur à 70 emails par jour et par fournisseur d’email. Si vous gardez lemwarm à 10 emails par jour comme indicateur de réputation, une boîte mail stabilisée envoie environ 40 à 50 emails par jour au total, ce qui laisse de la marge pour vos réponses manuelles.
Ce plafond s’applique par fournisseur d’email, et non par boîte mail : six boîtes mail Google partagent la même réputation auprès de Google et n’ont pas six quotas indépendants. Ajouter des boîtes mail ne permet pas de contourner un blocage de Google.
✅ À vérifier : dans Settings → Sending limits, le quota quotidien est inférieur à la limite et le planning d’envoi ne dépasse pas ce quota.
2. Configurer un domaine de tracking personnalisé
Allez dans Settings → Custom tracking domain.
Ajoutez un sous-domaine (par exemple, links.yourdomain.com).
Créez les enregistrements DNS chez votre fournisseur de nom de domaine :
Un enregistrement CNAME qui pointe vers lemlist.
Attendez la fin de la propagation DNS (jusqu’à 24 heures).
Cliquez sur « vérifier » dans lemlist.
✅ À vérifier : le domaine de tracking personnalisé affiche le statut Actif et le tracking des liens fonctionne.
3. Désactiver le tracking des ouvertures pour les emails courts
Pour les emails d’une seule phrase ou très courts :
Allez dans Campaign Settings → Tracking.
Désactivez "Track opens" pour les étapes contenant un email court.
Cela évite que le pixel de tracking déclenche les filtres antispam.
✅ À vérifier : l’option est désactivée (bouton gris) et les emails courts arrivent normalement à destination.
4. Utiliser un domaine professionnel avec une configuration DNS correcte
Remplacez votre compte Gmail gratuit :
N’envoyez pas d’emails depuis une adresse
@gmail.com.Utilisez Google Workspace avec votre propre domaine.
Configurez les enregistrements DNS :
Vérifiez que l’enregistrement SPF est correctement configuré.
Vérifiez que l’enregistrement DKIM est correctement configuré.
Ajoutez un Enregistrement DMARC.
SPF, DKIM et DMARC constituent la rubrique Email setup / DNS, qui pèse le plus dans votre Warmup Score (40 points). Une mauvaise configuration DNS plafonne donc ce score, même si les envois de la boîte mail se passent bien.
Vérifiez la configuration DNS auprès du registrar de votre domaine ou utilisez MXToolbox.
✅ À vérifier : les outils DNS indiquent le statut Valide pour SPF et DKIM, et les emails de test arrivent en boîte de réception.
5. Reprendre les envois progressivement après un incident
Si une boîte mail a été signalée ou bloquée, ou si elle a été mise en pause pendant plus de 7 jours, ne reprenez pas au volume précédent. Repassez d’abord par une courte phase de montée en volume.
Après un incident :
Repartez sur environ 15 emails par jour dans lemlist + 15 par jour dans lemwarm, soit à peu près 30 emails par jour au total.
Augmentez le volume par paliers de 3, et non de 1. Rétablir la réputation d’une boîte mail n’est pas la même chose que démarrer avec une nouvelle boîte mail.
Continuez à utiliser les deux indicateurs de réputation jusqu’à ce que la boîte mail soit de nouveau stable : les tests de placement en boîte de réception et lemwarm.
Ne remontez vers un volume de 30 à 40 emails par jour qu’une fois ces indicateurs stabilisés.
Si le domaine lui-même est tout neuf : le total des envois de toutes ses boîtes mail doit rester inférieur à 100 emails par jour pendant le premier mois.
Évitez les comptes en période d’essai :
N’envoyez pas d’emails avec la version d’essai gratuite de Google Workspace.
Attendez que le compte soit entièrement activé et que l’abonnement soit payé.
✅ À vérifier : les rapports de campagne montrent une augmentation progressive du volume, sans avertissement.
6. Soigner vos emails et respecter les règles
Évitez les éléments qui déclenchent les filtres antispam :
N’abusez pas de la mise en forme.
Limitez le nombre d’images.
Évitez les mots associés au spam (« GRATUIT », « N’attendez plus », etc.).
Ajoutez les éléments obligatoires :
Une adresse postale en pied de page.
Un moyen de se désabonner (en répondant « unsubscribe » ou en cliquant sur un lien).
Veillez à la qualité de vos listes :
N’envoyez qu’aux destinataires qui interagissent avec vos emails et ont donné leur accord pour les recevoir.
Retirez immédiatement les adresses qui génèrent un bounce.
✅ À vérifier : les outils de test antispam affichent des scores faibles et vos taux d’ouverture sont normaux.
Vérifier que le problème est résolu
✓ Le planning d’envoi de la campagne respecte les limites recommandées, sans dépasser le quota.
✓ Le domaine de tracking personnalisé affiche le statut Actif et les clics sur les liens sont bien comptabilisés.
✓ Le tracking des ouvertures est désactivé pour les emails courts et la délivrabilité s’est améliorée.
✓ SPF et DKIM sont validés et les emails de test arrivent en boîte de réception.
✓ Vous avez repris les envois à environ 15 emails par jour, puis augmenté progressivement le volume sans nouvel avertissement ni blocage.
✓ Un indicateur de réputation est en place : 1 à 2 tests de placement en boîte de réception par mois, ou lemwarm à 10 emails par jour.
✓ Le contenu respecte les bonnes pratiques et les destinataires peuvent se désabonner.
✓ Vous ne recevez plus d’emails d’alerte de lemlist ou de Google.
Pourquoi cela arrive-t-il ?
Google signale les comptes en cas d’envois inhabituels : pics soudains de volume, taux de bounce élevé, absence d’authentification ou contenu qui ressemble à du spam. Le système de surveillance de lemlist met en pause les comptes dont l’activité présente un risque, afin de protéger la délivrabilité de l’ensemble des utilisateurs.
Pour éviter que cela se reproduise : gardez un rythme d’envoi régulier, respectez les plafonds (30 à 40 emails par jour via lemlist pour une nouvelle boîte mail, moins de 70 emails au total par jour et par fournisseur d’email), utilisez un domaine de tracking personnalisé, authentifiez vos envois avec SPF/DKIM/DMARC, évitez les comptes gratuits ou en période d’essai, gardez en permanence un indicateur de réputation actif et ne repartez jamais directement au volume précédent après une pause. Mieux vaut envoyer peu et régulièrement que beaucoup et à un rythme trop soutenu : entre deux valeurs de la plage recommandée, choisissez la plus basse.
Autres solutions
Rotation de la boîte de réception : répartissez votre volume d’envoi entre plusieurs comptes Google Workspace grâce à cette fonctionnalité de lemlist. N’oubliez pas que les boîtes mail d’un même fournisseur d’email partagent un seul capital de réputation, au lieu d’en avoir un chacune.
Plusieurs domaines : les agences et les expéditeurs à gros volume peuvent utiliser plusieurs domaines déjà passés par une phase de warm-up pour augmenter leurs envois en toute sécurité. Chaque domaine doit suivre sa propre montée en volume complète et une période de stabilisation de 14 jours.
Warm-up d’email : utilisez lemwarm pour établir la réputation de votre domaine avant d’augmenter le volume d’envoi, puis maintenez-le à 10 emails par jour pour détecter les premiers signes de problème.