Ce que vous allez apprendre
Ce guide vous explique comment connecter lemlist à Pipedrive, créer et utiliser un filtre de contacts dans Pipedrive, puis importer ces contacts dans une campagne lemlist. Vous verrez aussi comment configurer les automatisations facultatives (création d’affaires et synchronisation des activités) et l’enregistrement des emails en CCI.
⚠️ Important : lemlist importe uniquement les données des fiches de contacts Pipedrive (Person/People). Les champs personnalisés des organisations ne sont pas importés.
Pourquoi c’est important
L’intégration de Pipedrive à lemlist vous permet de lancer des campagnes de prospection personnalisées directement à partir des données de votre CRM. Vous centralisez vos actions commerciales, envoyez vos campagnes aux contacts Pipedrive, créez automatiquement des affaires lorsque les prospects réagissent à vos campagnes et synchronisez l’activité email dans Pipedrive. Cela réduit la saisie manuelle et vous aide à garder des données fiables dans votre CRM.
Avant de commencer
Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :
Un compte lemlist actif
Un compte Pipedrive actif avec des droits d’administration
Des contacts Pipedrive (People) prêts à être contactés
Quelles données sont importées ?
Import automatique (aucune configuration nécessaire) | Nécessite un champ personnalisé dans Pipedrive |
Tous les champs personnalisés que vous créez pour les contacts (Person) | |
Prénom | |
Nom | |
Nom de l’entreprise | |
Intitulé du poste | |
Identifiant Pipedrive |
Données non importées :
Champs personnalisés des organisations (à copier d’abord dans les fiches des contacts)
Champs des affaires
Historique des activités
Ce que permet l’intégration
Importer des contacts dans vos campagnes : ajoutez des contacts Pipedrive (People) à une campagne lemlist à l’aide d’un filtre Pipedrive.
Synchroniser les activités : enregistrez les activités lemlist dans Pipedrive.
Créer automatiquement des affaires (facultatif) : créez automatiquement des affaires lorsqu’un prospect est marqué comme intéressé ou lors de la création de tâches.
Enregistrer les emails en CCI (facultatif) : ajoutez une adresse en CCI pour que les emails envoyés depuis lemlist puissent être enregistrés dans votre CRM.
Étape 1 : connecter lemlist à Pipedrive
Ouvrez la page Intégrations et lancez la connexion à Pipedrive
Dans lemlist, cliquez sur Profil en bas à gauche, puis sur Paramètres.
Dans le menu latéral de gauche, cliquez sur Intégrations, repérez Pipedrive, puis cliquez sur Connecter.
Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à Pipedrive et autoriser la connexion.
À noter : vous ne pouvez connecter qu’un seul CRM à la fois à votre compte lemlist.
Étape 2 : préparer vos prospects dans Pipedrive (recommandé)
Si vous souhaitez choisir précisément les contacts à importer, définissez un critère de segmentation dédié (par exemple un champ personnalisé ou une étiquette) et utilisez-le dans un filtre Pipedrive.
Option A (méthode courante) : créer un champ personnalisé pour segmenter vos contacts
Dans Pipedrive, accédez aux paramètres des champs de données.
Créez un champ personnalisé pour repérer les contacts destinés à une campagne lemlist précise (exemple de valeur :
tolemlistcampaign).Renseignez ce champ pour les contacts (People) à importer.
Objectif : ce champ facilite la création d’un filtre réutilisable pour importer des contacts dans lemlist.
Étape 3 : créer un filtre de contacts dans Pipedrive
Ouvrez la rubrique People
Dans Pipedrive, accédez à Contacts > People.
Ouvrez le menu Filters
Cliquez sur Filter.
Sélectionnez ou créez le filtre à utiliser dans lemlist
Dans la liste Filters, sélectionnez un filtre existant ou cliquez sur Add new filter, puis définissez vos conditions (par exemple à l’aide du champ personnalisé créé à l’étape 2).
Important : votre filtre doit être créé dans la rubrique People (Persons) de Pipedrive (et non dans celle des organisations). Sinon, il risque de ne pas apparaître dans lemlist.
Étape 4 : importer des contacts Pipedrive dans une campagne lemlist
Lancez l’import depuis votre campagne
Ouvrez votre campagne lemlist, accédez à l’onglet Liste de prospects, puis cliquez sur Importer des prospects.
Dans la fenêtre d’import, sélectionnez l’onglet Import CRM.
Sélectionnez Pipedrive, puis cliquez sur Continue with Pipedrive.
Sélectionnez le compte Pipedrive et le filtre
Choisissez le compte Pipedrive à utiliser (Pipedrive account).
Sélectionnez le compte Pipedrive connecté dans le menu déroulant.
Ouvrez le menu déroulant Pipedrive filter.
Sélectionnez le filtre créé dans Pipedrive.
(Facultatif) Activez l’option Automatically pause lead(s) in lemlist when they no longer match Pipedrive filter, puis cliquez sur Continuer.
Choisissez les options d’enrichissement (facultatif)
À l’étape suivante, vous pouvez choisir les options d’enrichissement à activer (elles peuvent consommer des crédits), puis confirmer l’import.
Ajouter des prospects à une campagne existante (actualiser l’import)
Si vous continuez à ajouter des contacts qui correspondent au même filtre Pipedrive, vous pourrez les importer plus tard dans la campagne.
Dans votre campagne, ouvrez l’onglet Liste de prospects, puis cliquez sur Actualisez maintenant dans la section consacrée à l’historique des imports.
Étape 5 : automatiser la création d’affaires (facultatif)
Une fois les prospects ajoutés à votre campagne, vous pouvez configurer des déclencheurs CRM pour que lemlist crée automatiquement des éléments dans Pipedrive.
Dans votre campagne, cliquez sur Paramètres (icône en forme d’engrenage), puis sélectionnez Intégration CRM et configurez les déclencheurs dans Triggers in Pipedrive (par exemple, pour créer des affaires lorsqu’un prospect est intéressé ou qu’une tâche est créée).
Fonctionnement : lorsqu’un prospect remplit la condition de déclenchement dans lemlist, lemlist transmet l’action correspondante à Pipedrive.
Étape 6 : activer le tracking des activités (facultatif)
La synchronisation des activités permet de garder Pipedrive à jour en y reportant ce qui se passe dans lemlist (par exemple, les actions de prospection et les interactions des prospects).
Dans la même section Intégration CRM des paramètres de la campagne, activez l’option qui permet d’ajouter et de synchroniser les activités de lemlist dans Pipedrive.
Étape 7 : synchroniser les emails en CCI (facultatif)
Pour enregistrer les emails via la CCI, collez l’adresse email en CCI de votre CRM dans lemlist.
Dans lemlist, accédez à Paramètres > Intégrations, entrez l’adresse email en CCI dans le champ Adresse email en CCI, puis cliquez sur Confirmer.
Résultat : les emails envoyés depuis lemlist peuvent être enregistrés dans votre CRM via la CCI (selon la configuration de la CCI dans votre CRM).
Bonnes pratiques
Donnez des noms explicites à vos filtres : vous retrouverez plus facilement le bon filtre lors de l’import.
Créez toujours vos filtres dans People : lemlist utilise les filtres de contacts de Pipedrive pour l’import.
Faites d’abord un test sur un petit segment : importez quelques prospects pour vérifier votre filtre et vos données.
Utilisez l’enrichissement à bon escient : certaines options d’enrichissement consomment des crédits : n’activez que celles dont vous avez besoin.
Actualisez régulièrement l’import : si votre filtre Pipedrive est dynamique, cliquez sur « Actualisez maintenant » pour importer les nouveaux contacts qui répondent à ses critères.
Problèmes courants et solutions
Votre filtre Pipedrive n’apparaît pas dans lemlist
Solution : vérifiez que le filtre a bien été créé dans Contacts > People (et non dans les organisations). Puis relancez l’import CRM.
Les prospects ne sont pas importés
Solution : vérifiez dans Pipedrive que le filtre affiche bien des contacts. Si vous avez utilisé un champ personnalisé pour la segmentation, assurez-vous qu’il est renseigné pour ces contacts.
Les prospects importés ne sont pas les bons
Solution : vérifiez les conditions du filtre dans Pipedrive et assurez-vous d’avoir sélectionné le bon filtre dans lemlist.
Les activités ne sont pas synchronisées dans Pipedrive
Solution : dans votre campagne, ouvrez Paramètres > Intégration CRM et vérifiez que la synchronisation des activités est activée. Assurez-vous aussi que la connexion à Pipedrive est toujours autorisée.
Les affaires ne sont pas créées automatiquement
Solution : vérifiez que les bons déclencheurs sont activés dans Paramètres > Intégration CRM pour la campagne.
Les emails en CCI n’apparaissent pas dans votre CRM
Solution : vérifiez que vous avez collé la bonne adresse en CCI, sans espaces superflus, et cliqué sur Confirmer dans lemlist. Assurez-vous ensuite que la fonction CCI de votre CRM est configurée pour accepter et enregistrer ces messages.
Les champs personnalisés ne s’affichent pas ?
Vérifiez que le champ a été créé pour les contacts (Person) dans Pipedrive, et non pour les organisations (Organization).
Vérifiez que les noms des champs correspondent exactement, y compris les majuscules et les minuscules.
Vérifiez que la visibilité du champ est réglée sur « Visible to everyone ».
Réimportez les prospects après vos modifications.