En bref
Si vous êtes administrateur de l’espace de travail, ouvrez les Paramètres, puis accédez à Facturation & Utilisateurs et ouvrez l’onglet Utilisateurs. Vous pouvez alors ouvrir les paramètres d’un membre de l’équipe pour gérer directement ses adresses emails d’envoi.
À qui s’adresse cet article ?
Les administrateurs qui gèrent les adresses emails d’envoi des membres de leur équipe
Les agences qui gèrent l’onboarding de nouveaux membres de l’équipe et doivent connecter leurs adresses emails d’envoi pour la prospection
Les responsables des opérations qui harmonisent les boîtes mail d’envoi mises à disposition des membres de l’équipe
Les administrateurs qui doivent vérifier ou modifier la configuration d’envoi d’un membre de l’équipe depuis un seul endroit
Si vous n’êtes pas administrateur ou si vous ne gérez pas les paramètres de l’équipe, vous pouvez ignorer cet article.
Ce que vous pouvez gérer
En tant qu’administrateur, vous pouvez ouvrir les Paramètres d'envoi dans le panneau des paramètres d’un membre de l’équipe pour gérer ses adresses emails d’envoi.
Adresses emails d’envoi connectées : consultez ses adresses emails connectées, vérifiez leur fournisseur d’email et leur statut, et ajoutez une autre adresse email si des emplacements d’email sont disponibles.
Vous pouvez ainsi gérer la configuration d’envoi sans avoir à vous connecter au compte du membre de l’équipe concerné.
Pourquoi c’est important
En gérant les paramètres d’envoi des membres de l’équipe depuis les Paramètres, vous gagnez du temps et gardez votre espace de travail bien organisé. Au lieu de demander à chacun de configurer ses propres boîtes mail connectées, vous pouvez vérifier et gérer les adresses emails d’envoi directement depuis votre compte administrateur.
C’est particulièrement utile lors de l’onboarding de nouveaux utilisateurs, pour contrôler la configuration d’envoi ou vérifier quelles boîtes mail sont actives pour un membre de l’équipe.
Marche à suivre
Cliquez sur votre profil en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres.
Dans les Paramètres, cliquez sur Facturation & Utilisateurs et ouvrez l’onglet Utilisateurs. Repérez le membre de l’équipe concerné, puis cliquez sur l’icône Paramètres située sur sa ligne.
Dans le panneau qui s’ouvre, sélectionnez Paramètres d'envoi, développez la section Email si nécessaire, puis cliquez sur Connecter une adresse email pour ajouter une adresse d’envoi.
Comment vérifier que tout fonctionne ?
✓ La section Emails expéditeurs est visible dans les paramètres du membre de l’équipe.
✓ Le bouton Connecter une adresse email vous permet de connecter une nouvelle adresse d’envoi.
✓ Les adresses d’envoi existantes, s’il y en a, s’affichent dans cette même section.
Problèmes courants et solutions
Problème : je ne trouve pas les Paramètres ou la rubrique Facturation & Utilisateurs.
Cause : vous n’avez peut-être pas les droits d’administrateur.
Solution : seuls les administrateurs peuvent gérer les paramètres des membres de l’équipe. Contactez l’administrateur de votre espace de travail si vous avez besoin d’y accéder.
Problème : je ne vois pas l’onglet Utilisateurs.
Cause : votre rôle ne vous permet peut-être pas de gérer les utilisateurs.
Solution : vérifiez que vous êtes administrateur et que vous avez bien ouvert Facturation & Utilisateurs depuis les Paramètres.
Problème : je ne vois pas l’icône Paramètres du membre de l’équipe.
Cause : vous êtes peut-être dans le mauvais onglet ou n’avez pas les droits nécessaires pour gérer les utilisateurs.
Solution : ouvrez l’onglet Utilisateurs et vérifiez que vous êtes bien sur la ligne du membre de l’équipe concerné.
Problème : je ne vois aucune adresse email d’envoi connectée.
Cause : le membre de l’équipe n’a peut-être pas encore connecté de boîte mail.
Solution : ouvrez les Paramètres d'envoi et cliquez sur Connecter une adresse email pour ajouter une adresse si des emplacements d’email sont disponibles.
Problème : j’ai ouvert les Paramètres d'envoi, mais je ne vois toujours pas les options liées aux emails.
Cause : la section Email est peut-être repliée.
Solution : développez la section Email dans les Paramètres d'envoi pour afficher et gérer les adresses emails d’envoi.