En bref
Pour retirer des sièges de votre abonnement lemlist, ouvrez les Paramètres, puis Facturation & Utilisateurs. Cliquez sur Manage, ajustez le nombre de sièges, puis cliquez sur Mise à jour. Vous n’avez plus besoin de commencer par retirer des sièges lemwarm : l’ajustement est automatique. La réduction du nombre de sièges prend effet à la fin de la période de facturation en cours, tandis que le passage à un palier Email supérieur est immédiat. Comptez 2 minutes.
À qui s’adresse cet article ?
Aux administrateurs d’équipe qui souhaitent réduire le nombre de sièges payants
Aux entreprises qui réduisent les moyens consacrés à leur prospection
Aux clients qui souhaitent modifier leur abonnement lemlist sans changer d’équipe
À toute personne qui souhaite connaître l’impact sur la facturation avant de modifier le nombre de sièges ou les limites de son palier Email
Pourquoi c’est important
Le fonctionnement de la facturation a changé. Vous n’avez plus besoin de retirer manuellement des sièges lemwarm avant de réduire le nombre de sièges lemlist.
Vous pouvez désormais modifier le nombre de sièges lemlist directement depuis Facturation & Utilisateurs. Si des sièges lemwarm sont liés à vos sièges lemlist, leur nombre est réduit automatiquement. Les règles de facturation diffèrent toutefois selon que vous réduisez le nombre de sièges, passez à un palier Email inférieur ou passez à un palier Email supérieur.
Retirer des sièges de votre abonnement lemlist
Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sélectionnez Paramètres.
Dans les Paramètres de l'équipe, ouvrez Facturation & Utilisateurs, puis cliquez sur Manage dans la section abonnement.
Entrez le nouveau nombre de sièges, puis cliquez sur Mise à jour.
Comprendre les règles de facturation
Réduction du nombre de sièges : lorsque vous retirez des sièges de votre abonnement lemlist, le changement prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n’est effectué. Vous conservez tous vos sièges actuels jusqu’au renouvellement.
Passage à un palier Email supérieur : si vous passez à un palier Email supérieur, le changement prend effet immédiatement : vous bénéficiez sans attendre d’une limite d’envoi plus élevée. Vous payez le prix total du nouveau palier, moins le montant calculé au prorata des jours restants de votre palier précédent. Le jour du changement devient votre nouvelle date de facturation et votre compteur d’envois repart à 0 / nouvelle limite, même si vous aviez déjà effectué des envois.
Passage à un palier Email inférieur : si vous passez à un palier Email inférieur, le changement prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Il n’y a ni calcul au prorata ni remboursement partiel. Vous conservez l’accès à votre palier actuel jusqu’à la fin du cycle.
Limites et cas particuliers
La réduction du nombre de sièges lemwarm associés est automatique : si vos sièges lemwarm sont liés à vos sièges lemlist, leur nombre est réduit automatiquement lorsque vous retirez des sièges dans lemlist.
Le nombre de sièges lemwarm Smart n’augmente pas avec le nombre d’utilisateurs du plan Email : le plan Email inclut un nombre illimité d’utilisateurs, mais pas un siège lemwarm Smart par utilisateur. Seuls les utilisateurs disposant d’un siège lemwarm Smart peuvent utiliser le warm-up de lemwarm Smart.
Le passage d’un plan à l’autre se fait avec l’équipe support : vous ne pouvez pas passer directement d’un plan Multichannel à un plan Email, ni l’inverse : le bouton est grisé. Contactez l’équipe support : nous modifierons directement votre abonnement. Votre date de facturation ne change pas et un ajustement au prorata s’applique : un supplément en cas de passage à un plan supérieur, ou un crédit en cas de passage à un plan inférieur.
Les anciens plans sont aussi soumis à des restrictions : si vous avez un ancien plan comme Outreach Scale, Email Starter ou un plan similaire, vous ne pouvez pas changer directement de palier. La démarche est la même : contactez l’équipe support et nous modifierons directement votre abonnement.
Vérifiez toujours votre type d’abonnement (mensuel, trimestriel ou annuel) avant toute modification pour savoir quand les changements prendront effet.