Objetivo de aprendizaje
Al final de este tutorial, sabrás cómo encontrar las métricas negativas de tu campaña en lemlist, interpretar qué significa cada métrica y elegir las acciones adecuadas para reducir los bounces, las bajas y las respuestas “Not interested”.
¿Por qué es importante?
Las métricas negativas son señales de alerta temprana de que algo en tu segmentación, la calidad de tus datos, tus mensajes o tu configuración de entregabilidad necesita atención. Mejorarlas protege tu reputación como remitente, aumenta la entregabilidad y te ayuda a centrar tu prospección en los Leads con más probabilidades de interactuar.
Requisitos previos
Tienes una campaña activa con Leads y al menos algunos envíos completados.
Conoces la navegación básica de una campaña (abrir una campaña, cambiar de pestaña, como Overview).
Lección principal: flujo de trabajo paso a paso
Fase 1: Localiza las métricas negativas
Abre la campaña que quieres analizar, haz clic en Overview y luego desplázate hacia abajo hasta la sección Negative signal stats para ver elementos como Bounced, Unsubscribed y Not interested. Es la forma más rápida de detectar qué está perjudicando la entregabilidad o la adecuación a tu audiencia.
Fase 2: Entiende qué significa cada métrica negativa
Usa las definiciones siguientes para decidir si el problema se debe principalmente a la calidad de los datos (p. ej., bounces), a la relevancia de los mensajes (p. ej., bajas) o a la segmentación/posicionamiento (p. ej., no interesados).
Métrica | ¿Qué significa? | Más información |
Bounces | Emails que no se pudieron entregar a los destinatarios (dirección no válida, dominio bloqueado, rechazo del servidor, etc.). | |
Bajas | Leads que se dieron de baja de tu lista de email, normalmente porque el contenido no era relevante o la prospección les pareció demasiado frecuente. | |
Not interested | Leads marcados manualmente como no interesados (normalmente después de una respuesta o una revisión manual). |
Fase 3: Elige las mejoras adecuadas
Las métricas negativas no significan “mal rendimiento” por defecto: son señales de diagnóstico. Aplica las soluciones siguientes según la métrica que crezca más rápido.
Aplicación práctica / Ejemplo real
Ejemplo de flujo de trabajo: Observas que los bounces aumentaron esta semana, las bajas se mantienen estables y “Not interested” subió ligeramente.
Paso 1 (Bounces): Verifica y limpia tu próximo lote de Leads antes de añadirlo a la campaña.
Paso 2 (Not interested): Ajusta tus criterios de segmentación (sector, puesto, tamaño de la empresa) y actualiza tu primer mensaje para que sea más específico sobre a quién ayudas y por qué.
Paso 3 (Validación): Prueba primero con un segmento más pequeño y luego amplía cuando las métricas negativas se estabilicen.
Solución de problemas y errores comunes
Problema: la tasa de bounce es inesperadamente alta
Causa: Emails no válidos o desactualizados, dominios de riesgo o problemas de configuración de entregabilidad.
Solución:
Limpia y verifica tu lista de contactos antes de importarla o enviar.
Usa la verificación de emails o el enrichment para marcar las direcciones no válidas.
Confirma que tu dominio de envío está configurado correctamente (SPF, DKIM, DMARC).
Problema: las bajas aumentan después de añadir una nueva etapa
Causa: Mensajes poco adaptados (demasiado generales), seguimientos demasiado frecuentes o una propuesta de valor poco clara.
Solución:
Segmenta tu audiencia para que cada mensaje sea relevante.
Reduce la frecuencia de envío o añade más tiempo entre etapas.
Reescribe la etapa para que sea más humano y específico (a quién ayudas + por qué te pones en contacto).
Problema: “Not interested” es alto aunque la entregabilidad parece buena
Causa: La segmentación es demasiado amplia o la oferta/propuesta no está alineada con el segmento.
Solución:
Afina los criterios de tu lista de Leads (rol, sector, etapa de la empresa).
Haz un test A/B del posicionamiento en el primer mensaje (planteamiento del problema, prueba, CTA).
Problema: se están omitiendo las etapas de LinkedIn
Causa: URLs de LinkedIn ausentes o no válidas, o condiciones de las etapas que no coinciden con el estado del Lead.
Solución:
Asegúrate de que todos los Leads incluyan una URL de LinkedIn válida en el campo
linkedinUrl.Añade una condición para comprobar si la invitación fue aceptada antes de enviar una etapa de mensaje de LinkedIn.
Consejos generales de optimización
Revisa las métricas negativas cada semana para detectar tendencias antes de que afecten al rendimiento general.
Haz tests A/B con las líneas de asunto, las esperas y la personalización de la primera línea.
Prioriza la calidad de la lista: es la palanca más rápida para mejorar los bounces y la interacción.
Si necesitas ayuda para diagnosticar una campaña concreta, contacta con nuestro equipo de asistencia.