En bref

Un siège permet à un utilisateur d’envoyer des campagnes en tant qu’expéditeur.
Vous pouvez inviter autant d’utilisateurs que vous le souhaitez, mais seuls ceux qui disposent d’un siège payant actif peuvent envoyer des campagnes de prospection.
Les administrateurs peuvent gérer la facturation, les rapports, les paramètres de l’équipe et la configuration des campagnes même sans siège. Ils ne peuvent alors ni envoyer de campagnes ni être expéditeurs.
Si tous vos sièges sont déjà attribués, vous pouvez toujours inviter de nouveaux utilisateurs. Leurs possibilités dépendent de leur rôle : les administrateurs invités peuvent créer et gérer des campagnes, notamment importer ou ajouter des contacts et désigner les expéditeurs. En revanche, seuls les utilisateurs disposant d’un siège actif peuvent envoyer des campagnes.
Pour ajouter, supprimer ou réattribuer des sièges, ou faire passer les utilisateurs du type Utilisateur gratuit au type Utilisateur payant et inversement, rendez-vous dans Facturation & Utilisateurs.
Les sièges invités sont gratuits et permettent aux responsables et aux parties prenantes d’accéder à lemlist sans utiliser de siège payant. Lorsque vous faites passer un utilisateur du type Utilisateur payant au type Utilisateur gratuit, il devient invité et occupe l’un de ces sièges gratuits (jusqu’à 5 sièges invités avec Multichannel Expert ; nombre illimité avec Enterprise).
Vous ne pouvez plus inviter de nouveaux utilisateurs avec le rôle Externe. Les utilisateurs qui ont déjà ce rôle le conservent jusqu’à ce que vous le modifiiez. Vous pouvez les faire passer au rôle de membre à tout moment.
Si votre période d’essai expire, vos campagnes ne sont plus envoyées tant que vous ne passez pas à un plan payant. Pensez à le faire rapidement pour ne pas perturber vos plannings d’envoi.

À noter : le système de sièges payants et de sièges invités concerne les plans Multichannel Expert et Enterprise. Le plan Email inclut un nombre illimité d’utilisateurs et d’expéditeurs d’emails.

Dans lemlist, un siège vous donne la possibilité d’envoyer des campagnes. C’est en quelque sorte votre licence d’accès aux principales fonctionnalités de la plateforme.

Pour envoyer des campagnes de prospection, vous avez besoin d’un siège actif. C’est aussi simple que cela.

Comment fonctionnent les sièges ?

Vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez dans votre équipe. En revanche, seuls les utilisateurs disposant d’un siège payant actif peuvent envoyer des campagnes en tant qu’expéditeurs.

Un siège = un utilisateur = un expéditeur.

Prenons un exemple : vous disposez de 50 sièges avec le plan Multichannel en facturation annuelle. Vous en avez attribué 47 aux membres de votre équipe. Il reste donc 3 sièges disponibles, à attribuer à de nouveaux utilisateurs ou à réattribuer.

Lorsque vous invitez un nouvel utilisateur, lemlist lui attribue automatiquement un siège s’il en reste un de disponible. Sinon, vous devez ajouter des sièges à votre plan ou réattribuer un siège existant.

Pourquoi gérer vos sièges ?

Le système de sièges vous permet de garder la main sur les accès. Vous décidez qui bénéficie d’un accès complet, réattribuez les sièges lorsqu’un membre quitte l’équipe et évitez de payer pour des utilisateurs qui n’ont pas besoin d’envoyer de campagnes.

Cette souplesse est essentielle pour les agences et les grandes équipes. Vous pouvez faire intervenir quelqu’un pour des tâches administratives sans payer de siège, ou transférer rapidement un siège d’un membre à un autre lorsque les rôles changent.

Si vous invitez une personne uniquement pour administrer le compte, attribuez-lui le rôle d’administrateur et choisissez le type Utilisateur gratuit pour qu’elle utilise un siège invité gratuit plutôt qu’un siège payant (jusqu’à 5 sièges invités avec Multichannel Expert ; nombre illimité avec Enterprise). À noter : elle peut aussi créer et gérer des campagnes, notamment importer ou ajouter des contacts et désigner les expéditeurs. En revanche, elle ne peut pas envoyer de campagnes elle-même.

Le plan Multichannel Expert est limité à 5 sièges invités, tandis que le plan Enterprise en propose un nombre illimité.

Que se passe-t-il si tous les sièges sont attribués ?

Vous pouvez toujours inviter de nouveaux utilisateurs. Seuls les utilisateurs disposant d’un siège actif peuvent envoyer des campagnes. Les utilisateurs sans siège ont des droits limités qui dépendent de leur rôle : un administrateur invité peut par exemple créer et gérer des campagnes et des contacts, mais ne peut pas être expéditeur.

Vous avez alors deux possibilités :

Ajouter des sièges en passant à un plan supérieur
Réattribuer un siège existant dont l’utilisateur actuel n’a plus besoin

Gérer les sièges

Toute la gestion des sièges se fait dans Facturation & Utilisateurs.

En bas à gauche de lemlist, cliquez sur votre nom ou votre avatar, puis sélectionnez Paramètres.
Dans la section Paramètres de l'équipe, ouvrez Facturation & Utilisateurs, puis restez dans l’onglet Produits pour consulter votre abonnement actuel et le nombre total de sièges.
Pour choisir qui utilise un siège payant, ouvrez l’onglet Utilisateurs et sélectionnez pour chaque personne Utilisateur payant ou Utilisateur gratuit dans le menu déroulant du type d’utilisateur. Avec le type Utilisateur payant, la personne utilise un siège payant et peut envoyer des campagnes. Avec le type Utilisateur gratuit, elle utilise un siège invité et ne peut pas envoyer de campagnes.
Pour modifier le nombre total de sièges payants de votre abonnement, revenez dans l’onglet Produits et cliquez sur le bouton Manage de votre abonnement lemlist actuel.
Dans la fenêtre Découvrez nos offres, restez dans la colonne de votre plan actuel et utilisez la commande – / + paying users pour ajuster le nombre de sièges. Vous ne pouvez pas descendre en dessous du nombre de sièges déjà attribués aux utilisateurs.

Faire passer un utilisateur du type Utilisateur payant au type Utilisateur gratuit ne réduit pas automatiquement votre nombre total de sièges payants : cela libère simplement un siège payant que vous pouvez réattribuer. Si vous souhaitez payer pour moins de sièges, pensez aussi à réduire leur nombre dans la fenêtre de gestion de l’abonnement avant votre prochain cycle de facturation.

Sièges : droits d’accès selon le rôle

Les sièges et les rôles des utilisateurs déterminent ensemble les droits d’accès. Vous définissez le rôle de chaque utilisateur dans le menu déroulant Rôle, depuis l’onglet Utilisateurs, toujours sur la page Facturation & Utilisateurs.

Administrateur avec un siège : accès complet à toutes les fonctionnalités, y compris la facturation, et possibilité d’envoyer des campagnes
Administrateur sans siège (invité) : peut gérer l’équipe, les paramètres et les campagnes (notamment créer des campagnes, importer ou ajouter des contacts et désigner les expéditeurs), mais ne peut pas envoyer de campagnes ni être expéditeur
Membre avec un siège : accès complet aux campagnes et possibilité d’en envoyer, mais aucun accès à la facturation
Membre sans siège (invité) : peut consulter les rapports et les campagnes, mais ne peut pas envoyer de campagnes

Sièges invités : superviser sans frais supplémentaires

Les sièges invités vous permettent d’inviter des responsables, des parties prenantes ou des gestionnaires externes sans payer de siège pour eux.

Vous pouvez utiliser jusqu’à 5 sièges invités avec le plan Multichannel Expert. Le plan Enterprise en inclut un nombre illimité.

Lorsque vous faites passer un utilisateur du type Utilisateur payant au type Utilisateur gratuit dans Facturation & Utilisateurs, il devient invité. Il occupe alors l’un des sièges invités disponibles (jusqu’à 5 avec Multichannel Expert ; nombre illimité avec Enterprise). Son siège payant est libéré et peut être attribué à quelqu’un d’autre.